2020汽车销售培训心得体会五篇， 10页

‎2020汽车销售培训心得体会五篇， ‎ ‎　　2020汽车销售培训心得体会(一)‎ ‎　　xx月 xx日xx汽车公司在长沙开展的《xx汽车销技能培训》由我前去参加培训， 根据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关 知识做一介绍;此次培训的课题是： 1，明确市场部和市场经理的工作定位; 2，明确市场分析的基本技术; 3，熟悉营销策划的基本思路与能力要求，熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方 法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力; 4，提升大客户和用户的营销能力; 虽然我一直从事汽车销售工作，但是对销售方面的知识还是知道的不多，所以非常感 谢公司给我提供了这次培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识。‎ ‎　　通过 这次培训，学习到了一些新的营销管理知识，让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要，在此之前，我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的，没有"销售部" 重要，公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 认识和理解，下面是我在培训学习后的一些思考和认识。‎ ‎　　一、明确市场部和市场经理的工作定位 ‎　　关于市场部和销售部的功能和职责问题现在很多企业，甚至包括一些营销工作者仍然 纠缠不清，现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部，市场推广部和销售部;企划部， 品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应该并列，根据培训老师的解释：正确的 应该是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而策划，市场推广，品牌推广也好，应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人 员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。‎ ‎　　营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区别：‎ ‎　　1、工作目标： 市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者提供产品购买的 ‎ 理由和刺激，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业 品牌的价值;‎ ‎　　2、层次： 市场与销售就是"战略"和"战术"的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括销售前， 中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后服务政策等等，是全局统筹的工作，是战略层面的事情。‎ ‎　　而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传 方式具体实施，实现终端销售。是战术实施方面的事情。‎ ‎　　一个是策略制定，一个是执 行，形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 全局和局部： 市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名 度，品牌美誉度等。‎ ‎　　理论和实践： 由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的"理论工作" ，销售 部往往进行的是"务实的实践工作"。‎ ‎　　3、长远利益和短期利益： 市场部的市场策略研究，品牌规划建设一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周 期。‎ ‎　　所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度 为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的分析。‎ ‎　　它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境，竞争力和竞争 者，分析，判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的 营销战略来实现销售目标。‎ ‎　　二、明确市场分析的基本技术 ‎　　市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的经济分析。它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境，竞争力和 竞争者，分析，判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎 样的营销战略来实现销售目标。‎ ‎　　三、熟悉营销策划的基本思路与能力要 ‎　　熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作 熟悉营销策划的基本思路与能力要求，‎ ‎ 方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力; 方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力; 人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的，也不是一朝一夕 可以形成的，而是一个人经过长时间艰苦的自我学习，自我磨练，自我改造，自我提 高而获得的一种综合能力。‎ ‎　　因此，作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的 知识结构，养成良好的思维习惯，掌握娴熟的韬略技巧，培养严谨的工作作风，创造 性地进行思维，广泛地参与丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的策 划人才。‎ ‎　　四、提升大客户和用户的营销能力 ‎　　提升大客户和用户的营销能力; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略，是相对于仅通过一两个电话或销售展示就 可以完成的较小订单而言。通常面向的客户主体是组织机构而不是个人，订单金额也 较大。‎ ‎　　大客户的销售过程相对比较复杂，要彻底了解客户的思考过程和采购流程以及 客户行为背后的动机，才能从战略制高点统掌全局，制定精准有效的销售策略。首先，大客户的采购决策过程比较复杂，通常会有多人参与，销售方往往要对整个决策链产生影响，才能得到订单;由于最终的采购决策结果通常对组织的业务发展 和个人在组织的发展产生直接影响，因而，参与决策者更为谨慎。‎ ‎　　与之对应，销售方 的销售过程也可能要多人参与，会有销售经理甚至公司高层参与销售过程，整个销售 团队需要协调一致，才能产生理想的销售结果;而且，大订单的采购周期一般较长， 在漫长的销售过程中，需要有计划，有步骤地推进销售进程。‎ ‎　　大客户销售策略规划篇 涵盖：大客户开发策略，客户信息收集分析策略，销售推进策略，竞争策略，团队合 作策略。‎ ‎　　五、对工作态度有了重新的审视 ‎　　也对市场营销有了一个新的认识和定位，其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，是我们的团队 精神，更是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。‎ ‎　　我们不能为了应付客户而曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益， 才能博得长期合作的关系。‎ ‎　　我在反思，为什么自己之前做销售，谈客户好像过于圆滑， 这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待 一个普通朋友那样?我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，用对待家人，好 友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样可以打动客户的。‎ ‎　　因此没必要上班时一个脸， 下班后又另一副脸。‎ ‎　　我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最宝贵的收 获。‎ ‎　　2020汽车销售培训心得体会(二)‎ ‎　　“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在xx老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。‎ ‎　　我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来具体说说我印象比较深的部分。‎ ‎　　一、面对面顾问式销售 ‎　　第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上xx老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达最好;二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。‎ ‎　　在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。‎ ‎　　二、如何提升业绩 ‎　　在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。‎ ‎　　正如xx老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想具体的谈一谈这几点。‎ ‎　　三、我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己 ‎　　第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员!‎ ‎　　乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。‎ ‎　　四、理论来源于实践 ‎　　所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子，。‎ ‎　　xx老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”‎ 有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上最好的业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是xx老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了xx老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是因为他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。‎ ‎　　销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。‎ ‎　　同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意!‎ ‎　　2020汽车销售培训心得体会(三)‎ ‎　　时光如梭，进入公司也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点，都历历在目，难以忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了很多很多。‎ ‎　　做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专业知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历变成难忘的回忆。‎ ‎　　汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特别是针对很多初次购车用户，从有意向到最终决定周期较长。过程中会走访多家4S店，接触很多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4S店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有H标的xx4S店就如同走进了麦当劳一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品，倾听我们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开很多培训和能力提升中学到的就用上了。但是在这里必须加强每个销售顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。‎ ‎　　一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价...接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还要为他精心组织一场难以忘却的回忆。‎ ‎　　再下来就是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题需要我们的指导和关心，这样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界。才会完全体会xx牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体会到的乐趣。‎ ‎　　其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户满意度。作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程，为做一名合格的销售顾问而努力奋斗。‎ ‎　　2020汽车销售培训心得体会(四)‎ ‎　　在学期结束前，我们6个参加培训的同学早已开始结束培训了，当资料发下来时，让我们感到的是头晕目眩，因为整车的电路都在这了，电路图让我们看得很困难，而且之间的连接有点麻烦，有的从第一页会接到最后。但我之前有接触过汽车电气的相关课程和了解，所以我的优势有点明显，感到学起来会有点得心应手。在第一轮的培训结束后，本人对汽车的整车电气有了初步的了解。学校为了加强我们全校参赛同学的学习和信心，为了让同学们在省竞赛中能取得更好的成绩，特意开展了一个全校参赛同学的动员大会和安排在学期结束后的12天加强训练。我觉得这是个十分难得的学习专业技能的机会，自己就下定决心，努力参加完这个培训。‎ ‎　　虽然十二日的培训不算长，但让我们学习到的东西却无比之多。这十二天的高强度的培训，有点辛苦，但在辛苦的背后，我们为之付出的汗水和精力、时间是值得的，让我们学习到更加有用，更加专业的知识。虽然其他同学早已收拾好行李，回家过寒假了，但我们还要留在学校参加培训，但我们觉得这十二天过得相当的充实，我们不仅在生活上互相帮助，在学习上，我们各施所长，努力地去钻研要学习的问题，在专业技能上，我们又提高了一个层次，为我们以后出去就业打下了坚实的基础。‎ ‎　　虽然作为师兄的我，很愿意带着这么优秀的师弟们学习，在学习的拼搏中，我们不分彼此。我在他们身上也学到了很多东西，我十分乐意地去教他们，我们一起跟着指导老师刻苦地研究遇到的所有困难，当我们把一个个疑点解决后，脸上一起露出笑意，我见到，感到很窝心。‎ ‎　　让我难忘的是临近培训结束的最后一个晚上，指导老师x师把我叫到外面跟我谈心，他为我分析了很多问题，让我的目标更明确了。在于老师的一番谈话，让我放下了所有负担和顾虑，使我对今次竞赛更加有信心，使我对以后的道路的选择有了明确的方向。那晚我真的很感动，老师为我讲的那番语重心长的话语，谢谢您，x老师，谢谢您这两年来一直对我的栽培和耐心的教导。噢噢，还有最敬爱的x师哟，我是不会忘记您们的教导的。‎ ‎　　在这十二天培训结束后，我觉得得到了很多珍贵的东西，让我对这次培训十分的珍惜和回味。在接下来的十八天假期里，任务一样的沉重。要好像培训时的要求来管理好自己，所以我们要一起努力，给力。让老大带着我们向目标前进吧!‎ ‎　　这是本人在这十二天培训后的心得体会，就写到这里吧，很感谢我的老师和师弟们。‎ ‎　　2020汽车销售培训心得体会(五)‎ ‎　　尊敬的公司领导各位同事大家好!我是xx。首先，非常感谢公司领导给我提供了这次培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过这次培训，让我有了更深的了解。‎ ‎　　21世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个出色的销售员?这就是我们这次“Topsales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“Topsales”的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。‎ ‎　　一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。‎ ‎　　二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母!其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。‎ ‎　　三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。‎ ‎　　以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。谢谢!‎