QCC培训心得体会3篇 6页

QCC培训心得体会3篇 我的结论是“沟通、互动、实践”这三个关键词是这次培训的主导思想,完整的讲解了我们在工作中,学习中所应该注意的事项。以及在沟通过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了沟通礼仪、办公礼仪的基本行为要求。也是我们公司建设新型基层干部良好形象和工作能力的目标。 总的来说,这次培训是一种以理论形式+工作实践的全面培训,在这次培训结束以后,我对自己的要求很简单:“在以后的工作中,把培训的内容吸收,是自己的能力以及学习、工作都有一次质的飞跃。 QCC培训心得体会2 我于10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用： ‎ 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。 二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题;另外，开展QC组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。 ‎ 三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益;而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。 四、改善和加强管理工作，提高管理水平。QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用QC小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成QC小组骨干，通过QC小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。 ‎ 五、提高客户满意度。QC小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此QC小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题;随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。 QCC培训心得体会3 最近相继参加了嘉兴市质量协会组织的QCC发布会、健峰管理技术公司组织的QCC全国发表会以及韩国KMAC咨询公司尹老师的TPM推行指导课程后，有两点关于QCC改善活动的心得体会与大家交流，不当之处还望大家指正。 一、对QCC本质的认识。 QCC是一种组织内小集团（群体）的改善活动，中国大陆在上世纪80年代就开始引进到国有企业中。国内通常的推行习惯是从少部分优秀的班组员工开始，意图是用优秀的员工带动整个企业的开展，这种推动方式现在也在普遍采用。TQM事务局最近调查了浙江地区QCC推动较好的10余家国内企业，参加率均在20%-40%。 我最早也是持这个推行观点，但与集团高层管理者多次交流，以及一段时间推行后，我逐渐改变了此观点。 ‎ QCC的实质不是新管理技术的采用，相对于管理和技术人员而言，它的技术比较简单，主要是科学的问题解决的步骤和简单的统计方法，很多管理人员早已在不自觉地采用。QCC的实质是全员参与改善，形成改善的氛围和文化。由于全员发动很难，所以国内很多的公司就搞少数的试点，回避难点。比如浙江有一家QCC所谓搞得不错的机械制造公司，从97年到现在，将近10年了，始终只能在少数试点小组开展，只能由少数精英来做，不能全员参与，现在已经混淆了技术革新和QCC的概念。所以，我认为QCC一开始就应该基层全员参与，少部分人开展活动实质不是QCC，放弃了QCC的精髓，这样的QCC活动不能提高公司的竞争力，最终高层管理者会认为它是一种无用的活动而加以放弃。 需要补充说明的是，小组太多，必然会产生形式化的倾向，需要用多种方法来提高活动质量，比如优秀案例的教育、奖罚制度的建立以及管理人员亲临现场指导和参与等。推行了这段时间，我觉得特别有效的是管理人员和事务局员的指导和参与，当他们参与到小组会议中时，小组成员觉得受到重视，会议的质量是较高的，相反，如果管理人员不去关注，小组就应付，所以形式化产生的问题源主要在管理人员和事务局员。 二、QCC推动方式多样化的认识。 在接受韩国TPM老师培训之前，我对QCC的认识局限于QC7法和解决问题步骤。虽然意识到要想发动全员，需要更丰富多样的活动，但苦于水平有限，而没有太多的对策。TPM老师来后，应该是部分解决了我的这个疑问。通过学习，我发现在小集团发动上，TPM里有非常丰富的内容可以借鉴。比如，小集团以现场场地为中心可以开展5S活动，以机器为中心可以开展自主保全活动，以问题为中心（质量、成本、效率等）可以开展个别改善活动，事务职可以开展间接部门效率化活动，此外，工务专业人员可以开展计划保全活动。 ‎ ‎ 更进一步以5S活动为例，它包含有非常丰富的内容，比如，预知危险训练(宣传安全意识)；找出不要品 (红色标签)活动；制定不要品 List及免责品目移动 : 展示会；设备大扫除活动 ；诊断整理活动 Top : 发表现场及品管圈活动板；制定必要品List及准备看得见的管理活动；制定整顿 Map及维持管理 Check List。。。。等等。 有如此多的内容充实到小集团活动中，我相信循序渐进，我们的QCC活动会非常的丰富多彩，员工素养可以得到极大的提高，企业竞争力会得到加强。 以上是我最近的管理心得，非常粗浅，我认为自己还要不断学习和思考，改变自己的观点和行动，与时俱进，才能适应竞争的环境和企业的发展。我非常认同三星集团总裁李健熙所坚持的经营理念：除了老婆和孩子，一切都要变！ ‎