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202___年文员年终工作心得体会 精品文档，仅供参考 202___年文员年终工作心得体会 2020 文员年终工作心得体会 作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关 心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度 的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积 累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。下 面由小编来给大家分享文员年终工作心得，欢迎大家参阅。 文员年终工作心得 1 时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了 20__ 年的尾巴上，回首过去的整个 20__年，我的心中感慨万千。 3 月份，我经过集团公司组织的面试来到__房地产有限 公司，主要负责公司__项目文书资料的起草与编制工作。转 眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事 的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在 此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和 关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加 得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开 花一般节节高。 下面，我将对我的 20__年整个工作状况做以汇报和总结： 一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的 能力 作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一 份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料 都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全 貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写 作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要 旨与意图。 在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作 由生涩到成熟，由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的 任何一份文字材料我都会认真对待，不熟练的体裁就查找书 本或利用网络，努力使每一份文字材料都能够完美无缺，同 时经过领导的指点，对于很多体裁都逐渐熟悉并能够按照公 司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型： 1、申请报告类文件：如__相关物资的申请、项目的人 员招聘请示、人事调动请示等申请报告。 2、总结计划类文件：__项目周、月、季度、年总结计 划、公司周计划总结等计划总结类文件。 3、合同类文件：如__项目户外广告牌制作安装协议、 __水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招 投标文件等。 4、制度类文件：如__项目办公室规章制度、__项目计 算机使用与管理制度、__天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责 制度等。 5、可研报告类文件：筹建__通用航空公司的可行性报 告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。 在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探索，认 真归类，把自己起草过的每一份体裁的文件认真总结，探寻 出其具体的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建 一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。 二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉 形象 办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合 素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断 提高自身的修养和综合素质，努力做好到访客户的接待工作 和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正 确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和决定，努 力弘扬公司良好的企业文化，如协助办公室人员负责接待金 __小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主，合理解决房 产过程中的系列问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公 司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。 同时在人际关系的处理中，我也积极转变，尽快适应办 公室的文化氛围，努力维护好与每位员工的友好关系，为创 建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。 三、端正工作态度，认真做好每一件小事 历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社 稷。所以，细节决定成败。 做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求， 在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事 情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成， 让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比 如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的及时 接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一 件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一 个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影 响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在 不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言 行举止为公司塑造一个良好的公众形象。 四、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任 务 工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方 式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。 在处理领导交予的__日常事物中，我充分做到了“确定 工作方向，不走冤枉路”、“事前准备周到，不花冤枉时间”、 “不断学习新知识，不做无谓的努力”的高效工作方式。在 处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分 了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的 过程中及时反馈，及时修整，运用 pdca 的工作循环，努力 做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。 __项目目前处在起步建设阶段，所以很多事情对于项目 来说都是第一次，而且都需要在短时间内准备好，如天鹅大 雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的情况下， 我充分利用网络及周围的人脉资源，积极准备和询问，然后 通过积极走访、多方对比成功完成了天鹅大雁物资的配备， 并按照要求合理安排到位，在规定的时间内提前完成领导交 予的各项工作任务。 当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足， 再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也 挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不严密、 起草的文件中常有错别字等。借此机会，我做以深刻的检讨， 同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求，努力做到 所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、逻辑越来越严 密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。 20__年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤 炼，我已经完成了从校园人到社会人的成功转变，逐渐抛弃 了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作 越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩， 以实现自己的价值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不 断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通 过这一年的摸打滚爬，我深刻认识到：细心、严谨是一个办 公室文员所必须具备的工作素质，而融会贯通、触类旁通和 不断创新是平庸或优秀的关键因素。 因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要 加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一 年的挑战。随着__项目进程的加快，明年会有更多的工作任 务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工 作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局 限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同 时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经 验，共同进步，争取更好的工作成绩，为“建设百年__”的 宏伟蓝图做出自己应有的努力! 文员年终工作心得 2 在 20__年来临之际，回望 20__年度的工作生活，感受 到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也 都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了， 也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的 到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我 今年的工作做如下总结。 一、公司截止 20__年 12 月人力资源现状 公司 20__年初在编 18 人，本年截止 12 月份入职人数为 357 人，入职率为：284.5%;离职人数为 142。截止 20__年 12 份在编人数为：233 人;离职率为：113.1%;员工进出比率 为 251.4%。 二、考勤管理 1、每月对员工考勤单及请假单的处理。 2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发 工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。 3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转 正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。 三、人事档案管理 1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员 工提供的人事档案，建立人事档案。 2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。 3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。 5、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数 233 人。 四、薪酬及福利管理 1、20__年，公司薪酬支出截止 20__年 12 月份共计： 230.75 万元， 2、公司为部分员工购买了意外险，截止到 20__年 12 月 份共计购买了 65 人次。 五、招聘工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招 聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘 信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等 各种途径招聘人才。 六、劳动合同管理 负责劳动合同签订、续签及管理工作，20__公司新签劳 动合同 233 份。 七、食堂费用管理 1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止 到 20__年 12 月份已充值 119579.3 元。收取充值卡押金 4900 元。 2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成 本，平均每月亏损 1 万元。 八、20__年工作计划 对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识 的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对 更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20__年人力行 政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的 一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。 最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好! 文员年终工作心得 3 20__年 4 月 21 日，开始自己的第一份工作。这一次， 可以说，真的是一个人，一路上，没有一个朋友或者说一个 熟悉的人与我同行，这一路，有苦也有泪，有欢笑也有泪水， 让我也成长了不少也学到了不少。今天是 20__-1-6，还有十 五天就工作九个月，能进入通用集团，首先我必须感谢公司 的领导给予我这个机会，在人力资源科工作八个多月的时间， 工作期间缺乏太多的知识与工作经验，是公司的领导和同事 给予我的帮助。 作为人力资源文员，担任的工作职责有：员工招聘、录 用、离职、档案管理、通知的发放、领导临时交办的事项， 除此之外，还协助上级领导安排的各项工作、5s 检查情况整 理及临时编制通知。当然，我本身的经验不足，对人事工作 的了解也不深入，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈 们学习，虚心请教，总结如下： 一、员工招聘、录用、转正、离职。 (一)招聘：一般是通过现场招聘、网络、门口张贴招工 启事、街道派发招聘广告、员工带熟人等方式，根据所提供 的简历表，通过面试，其中涉及到个人的语言表达能力、仪 容仪表、工作经验、是否具备吃苦耐劳的精神、以及前来本 公司服务的意志。 从事招聘工作差不多 9 个月了，也参与了多种的招聘渠 道，我发现现场招聘的效果是最好的，其他几个方式效果一 般。我个人做了一个原因分析：现场招聘能够直接与应聘者 面谈，且应聘者大部分都是打算在当地工作的人，工资水平 不会有太大的差别，能让用人单位直接了解到应聘者的语言 表达能力、经验理论，应聘者的条件，同时也让应聘者了解 到用人单位提供到的条件，更关键的是：双方能直接谈条件。 相对其他招聘方式来说，现场招聘更具优势。 (二)录用：经面试后，如果认为该应聘者符合应聘岗位 条件的，再安排时间到公司与主管面试。面试成功后，要求 应聘者持健康证以及所需证件上岗，对于新进员工，一般将 员工带到车间使其熟悉环境，由主管安排具体工作并作相应 的说明。 (三)转正：办公室人员试用期一般为 3 个月，车间员工 试用期分为两种，一种为 3 个月，另一种为 7 天。待试用期 满后，由用人部门主管根据该员工的工作态度、能力、团队 合作精神等决定该员工是否可以转正。 (四)离职：办理离职手续一般需要提前一个月到人力资 源科填写离职申请表，再经所属部门科长→部长→总经理签 名同意辞职，方可办理离职手续。 截止 20__年 12 月 31 日止，在职员工共有 526 名，其中 人员流动情况如下图： 20__年员工流动情况图 13539%20961%新进且在职人员 离职人员 二、人事档案管理 人力资源科负责将员工简历表、身份证复印件、健康证 明等资料建立个人档案，再以电子档形式(一般是制作表格) 存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在 离职之后，将其档案及时调出并做相应的离职记录(尤其是 被公司辞退的人员)