个人季度工作总结范文 15页

时间总是转瞬即逝，2020 年又一个季度过去了，回顾过 去的季度，收获和感触都很多，那么个人季度工作总结该怎 样写呢?下面就是小编给大家带来的个人季度工作总结范文， 希望大家喜欢! 个人季度工作总结一 今年一季度，__花园管理处在公司的正确领导下，在全 体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作 平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简要总结： 一、第一季度主要围绕创"市优""安全文明小区"这两项 工作重点，做了以下几方面的工作 (1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。 (2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能 化管理，进一步保障了小区的安全。 (3)在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信 号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。 (4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维 修调试好了所有的消防报警系统。 (5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在 配电房、水泵房等加装排气扇。 (6)针对小区内部分业主信箱发现了有人散发__宣传资 料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并 抓获了__犯罪分子。 (7)公司领导的大力支持下，申报了__市安全文明标兵小 区，接待了__区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区 检查安全文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建 工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作。 (8)开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去__、__ 一日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节。 二、经营工作方面 __花园(1-3)月份经营收入总额为 1107834 元，其中管理 费收入为 871411 元，每月平均收入在 96823 元左右，收缴率 达 99、8%以上。 停车场(1-3)月份收入总额为 189654 元，每月平均收入 为 21072 元，会所(1-9)月份的经营收入总额为 46769 元，每 月平均为 5197 元。 今年计划支出总额为 1098788 元，实际支出总额为 1164735 元，超支 65947、33 元，亏损主要原因为： 1、2 号楼、__区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决， 已售出停车场未收到管理费。 2、今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造 了部分设施。 3、业委会的开支去年未列入经营计划。 个人季度工作总结二 9 月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜 悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅， 时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。 可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发 展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作! (一)在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑， 不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中 干，不断掌握方法积累经验。 (二)注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高， 通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各 级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中 的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情 服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落 实销售目标。 (一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目， 去内蒙古庆华集团 300 万吨干熄焦项目、西部煤化工 100 万 吨干熄焦项目、博宇特钢 BPRT 项目、天净矿热炉项目，都是 由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观 望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进 展。 (二)乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石 资源，建成 15 条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使 水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。 (三)到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资 源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明， 手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我 也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。 (四)这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。 第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快， 借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到 有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早 和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我 找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警 惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情还是不可避免。 (五)通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总 (老板的弟弟)及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资 性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来， 要继续加强工作。 三、主要经验和收获。 在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收 获，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本 职工作，才能及早签单。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 (五)要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好 客户的要求。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 (一)开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识 水平。 (二)经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技 能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤， 行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了 忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱 了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这 样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出 这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道 理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相 形之下的责任心是如何重要。 (三)在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了 许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思 想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 (四)在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚 持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 (五)回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多 方面还存在有不足。 因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高 销售工作的方法技能与业务水平。 五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发 新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策! 六、存在的不足 总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决 的问题，主要表现在以下几个方面： (一)对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为 企业创造良好的工作环境和形象。 (二)需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑 战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有 丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻 提醒自己的。 (三)工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能 力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改 变和进步。 (四)发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤 其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有及时完成，执 行力度不够。 (五)对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 七、从自身原因总结 (一)我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧; (二)注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客 就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言， 细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 (三)要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需 求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩; (四)端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不 论做任何事，务必竭尽全力; (五)总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很 多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的经验;在未 来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学 习业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司 的发展尽自己绵薄之力! 个人季度工作总结三 在这个经济繁华的年代，人民的生活水平也极度的提高 了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工 作，以下是我的总结： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新 年期间__花园小区 13 栋 209 房被污水入浸，污水延伸到一楼 商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员 忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处 工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得 到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺， 给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户 住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳 定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的 调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了 小区治安的稳定性。 三、__西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成 业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协 商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让__西餐厅 归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举 得到了业主的好评，消除了安全隐患。 四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较 重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经 管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行 为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的 打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训， 提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表， 并率先在__实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟 通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好， 此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的 范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立 8 年之久，加上地下管网小很容易堵塞， 管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作， 现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生 的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了__年成功分亨芒果的经验，10 年我们在芒 果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再 一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果 盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满 意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处 工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的 努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的 设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决 心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以 前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的 本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔 脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反 复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头 进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功 的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已 安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上 9 点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发 出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在 10 年进行 了人员精减，由以前的 16 人精减这现在的 13 人，这对于我 们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了 人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的 认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁 卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治 安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原 状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。 个人季度工作总结四 今年七月，我被任命为产科副护士长。作为一名医院里 最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了 所面临的压力和挑战。 以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可 以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地， 更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容 易，要当好一名护士长却不容易。”可以说，这是我半年来最 深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工作， 处理好了与病人之间，与护士、医生之间的关系就好了，而 且呢，一直以来也做得顺风顺水，得到的都是鼓励和表扬。 而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要 比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人： 以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在， 我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是 因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。 可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情 的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一 次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回 家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士 长处理事情的态度和方法，让人感觉不想负责，不敢承担， 希望院领导给予指导和批评。”当时，我的第一个想法，就觉 得挺委屈的，那天出院病人有那么多，车子送需要一定的时 间，又不是我能随意安排的，别人和她这么解释就没事，而 我，怎么就遭到了点名批评呢?后来，我自己也想明白了，就 因为我的头上多了一条杠，她当然有理由对我的要求更高了。 当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时 候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首 先第一个挨骂的，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他 说：“一个人的胸怀，是被委屈撑大的。”工作越来越多年， 经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来 越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。 当护士长的半年时间很短，也不敢说自己取得了什么成 绩。这半年，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任 务，同时，也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说， 对科室里的护理工作计划不够全面，处理一些护患事件时的 沟通能力还有欠缺。我也知道，自己距离一名优秀的护士长 还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。 努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。 今天，我能够站在这里，做一次总结，心中怀着一颗感 恩的心，感谢院领导给予我的指导和关心，感谢所有同事给 予我的支持和帮助，因为有你们，我不孤单! 个人季度工作总结五 20__年第二季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积 极跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将第二 季度工作汇报如下： 一、主要工作 会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会 议市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关 系单位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访， 对会议的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。 精心细致得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。 第一季度，接待了__区教委会议，__药业会议，__学术 报告会议，接待公司会议 2 次(10 楼会议室)802，711 会议 5 次，每次会议接待都顺利完成任务。 二、跑市场，揽客源，巩固新老客户 每年第二季度需要跑市场，揽客源。从去年开始客源市 场非常不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生 存就要开展开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场， 从正月十五后，先后对老客户进行走访，如__区政府各处事， 区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、 衡器厂、进修学校、__区教委、__国税局、中铁一局__办事 处等进行拜访，了解今年客源情况。重点拜访了三家网络订 房中心：__在线网。__网，__网。对周边老客户定期走访， 电话联系，一方面加强沟通，另一方面了解当前市场信息。 三、加强与网络订房中心合作 网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活 动的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。20__年第一 季度与辽宁 118114 订房中心签订协议，与__网，__网等须签 协议，与其他已签订的老客户保持着密切关系，每个季度定 期按时通过传真方式相互联系。 四、其他工作 1、定期发放代金卷。发放对象如：__社区，__社区，__ 社区，__社区。 2、更换 20__年一楼大厅特价菜牌。 3、为公司租大客车到庄河慰问演出。 4、接待一个小型婚宴(7 桌)。 5、受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。 6、把酒店 4 月份房价制定好后，通过传真通知各家订房 网路中心。 为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加 强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。 个人季度工作总结范文相关文章： ★ 2020 个人第一季度工作总结范文 5 篇 ★ 个人季度工作总结 2020 范文 ★ 个人季度工作总结范文 2020 ★ 个人季度工作总结范文 200 字 ★ 季度工作总结 ★ 季度个人工作总结 500 字范文 ★ 个人季度工作总结 ★ 2020 年第一季度工作总结范文精选 5 篇 ★ 个人月度工作总结范文大全 ★ 一季度个人工作总结