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礼仪讲座学习心得体会范文大全 精品文档，仅供参考 礼仪讲座学习心得体会范文大全 现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职 业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举 止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更 大优势。下面给大家分享一些关于礼仪讲座心得体会，方便 大家学习。 礼仪讲座心得体会 1 有幸参加了我院护理部举办的《__市卫生系统护士礼仪 培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇 深。现谈谈自己的一些心得体会。 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循 的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。 它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及 护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀 英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的 力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着护士的礼仪。 护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表 来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情 趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意 自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责 任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的 居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。 从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整 体单位的良好形象。 通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和 服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每 个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个 医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。 护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是 局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本 质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理 状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作 中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士 在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪， 将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理 解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性 与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。 而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿 势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为， 能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲 切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安 情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制 度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话 语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可 以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和 潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、 帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康 复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关 系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一 些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通 和交流。 礼仪讲座心得体会 2 学习了___教授的礼仪讲痤后，对于“做人”和“礼仪” 我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的 思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪 一份职业是不用和人打交道的。 每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重 的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现， 是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善 之美，更代表一种深刻的道德指引。人和人之间，有接触才 会有了解，有了解才能进行沟通，有了沟通才会产生互动。 人际关系变化无常，如果运用的恰当，将会成为开启财富的 钥匙;但如果运用的不好，它则会变成一条阻碍成功的磐石。 大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊 和尊他。而自尊又包含了二个层面： 1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先 后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能 激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无 精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升 华自我呢? 2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业 还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在 的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重 自己。 其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。 尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一 种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而 尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的 敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意 不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的 3A 原 则。第一个 A，接受对方。第二个 A，,欣赏对方，重视对方。 第三个 A，赞美对方。 总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的 语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊 重，便是自己生活和事业成功的基础了。 所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己 的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活 的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自 己的人生价值吧! 礼仪讲座心得体会 3 孔子曰：不学礼，无以立。在中国 5 千年文明发展中， 礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不 开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌 生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户 的赞同，良好的礼仪不但是个人形象的社会体现，还关系到 企业形象。特别是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户， 挂面，面粉客户服务，市场竞争力日趋增大，我们的服务赢 得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不单单是礼 节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到， 快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次 培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等 1 系 列在平常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、 电话礼仪方面的欠缺。这次学习以后，我会更加重视，从 1 言 1 行，每个微小的细节做起，展现我们销售部营业室服务 最好的 1 面。 通过培训，我知道礼仪有 3 个基本要求：第 1 个是尊 重为本，第 2 个是善于表达，第 3 个是强调接待“3 声”， 即：来有迎声，问有答声，去有送声。甚么是服务礼仪?就 像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举 止、行动等，对客户表示尊重和友好的行动规范和惯例。简 单地说，就是服务人员在工作场适合用的礼仪规范和工作艺 术。服务礼仪是体现服务的具体进程和手段，使无形的服务 有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪， 不但可以建立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客 户欢迎的服务规范和服务技能，能让服务人员在和客户交往 中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个 人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已倍 受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。 礼仪讲座心得体会 4 时光荏苒，大一新生的日子将彻底结束，这也就意味着 两个学期的《职业形象塑造与服务礼仪训练》课程也结束了。 我们学习了如何得体的穿衣打扮、优雅的个人礼仪、得体的 交际礼仪、大方的职场礼仪等，让我真正的体会到礼仪的魅 力。 《三字经》里有提到“为人子，方少时，亲师友，习礼 仪。”，礼仪的教诲是从先人就开始了，我很荣幸自己能上到 这么专业的礼仪课程，透过老师的灵活教导，自己受益匪浅。 在那里，我不得不提旅游商务系的女生是所有其他系的女生 中最有气质的。我们穿修身的系服，画大方得体的淡妆，踩 着优雅的高跟鞋。走到哪里，都是一处靓丽的风景线。以自 己为例，以前的自己，腿型并不好看，有点歪，小腿还有点 粗。上完一学期的礼仪课，经常练习站姿，发现自己腿更直 了，穿牛仔裤也更好看了。笑容是冬日里的阳光，它也是与 人交往的一个法宝，以前的自己也会笑，却没有像此刻一样， 自信的认为自己把最美的笑容展示给大家了，这也是托每节 课 10 分钟的咬笔芯训练的福，造就了此刻的我。 实践证明，现代社会，不学礼，则不知礼;不知礼，则 必失礼。我们身边有许许多多的失礼现象。公共场合吸烟; 大声打电话旁若无人;衣着不得体;买票不排队等现象随处 可见。所以，我们要学礼、知礼、用礼，更要做一名注重礼 仪，传播礼貌的公民一个讲究礼仪的人，将会成为一个有教 养的人;一个注重礼仪的组织，将会成为一个拥有完美形象 的团体;一个崇尚礼貌礼仪的民族，将会成为一个伟大优秀 的民族;一个弘扬礼仪礼貌的国家，将会成为一个繁荣富强 的国家。 作为一名即将走向服务岗位的学生来说，做好服务工作， 不仅仅仅需要职业技能，正确的职业意识、热情的服务态度， 敏锐的观察潜力，更需要懂得规范服务礼仪。 礼仪讲座心得体会 5 透过这次礼貌礼礼仪学习后，我恍然大悟，原先在平时 的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬 礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活 中鞠躬礼不标准、礼貌用语、声音的大小、面部无表情等常 见问题我们好象都没有多加注意。 由于教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的， 因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用礼 貌语言。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像 平常很多教师都会说：“别人都会你怎样不会，笨得像个猪。” “看你写的什么乱七八糟的!来混日子。”“来那里捣乱!回家 算了。”等等恶语在伤害着孩子们，这使得学生产生了不想 学的状况。这些都是教师在教育教学中没有注意尊重学生， 与学生互动时缺乏使用礼貌语言而引起的恶果，这严重影响 了教师的形象。如果我们使用了礼貌语言，不仅仅仅有助于 思维、情绪的完善表达，还使学生产生美感、亲切感，从而 增进了师生之间的感情。 一名优秀的教师不仅仅透过在课堂上讲课实施教育，而 且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范， 对学生实施教育，透过自己的存在，自己的人格，对学生发 挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟 大的教育家孔子曾说过“其身正不令而行，其身不正，虽令 不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到 的自己务必身体力行，要求学生相信的，自己务必坚信不移; 不允许学生做的，自己坚决不做;在学生面前做到的，在学 生不在时也务必做到。因此教师要透过自己的不断学习，努 力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 透过对《教师礼仪》的学习，我对教师这一神圣的职业 又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教 师，不仅仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。 百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教 师，除了务必以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还务 必自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学 生健康的人格。因此，教师的礼仪务必规范。 礼仪讲座学习心得体会范文大全