前台收银员2020年工作总结3篇 6页

前台收银员 2020 年工作总结 3 篇 【篇一】前台收银员 2020 年工作总结 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够 严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定 和同事们的好评。总结起来收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能 赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已 经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我 们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总 能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作。 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任， 因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就， 正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工， 因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的 肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作。 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态 和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员 休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作，给领导分忧。 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市 里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只 要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。 【篇二】前台收银员 2020 年工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月 的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢 喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交 往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负 责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现 在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想 象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工 作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些 话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心 中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也 是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个 人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以 我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要 做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提 高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树 立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作 期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己 的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题， 探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技 能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工 作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一 员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的 个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带 进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要 的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不 断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中， 这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位 中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的 的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大 的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了 美好的明天，我们努力吧。 【篇三】前台收银员 2020 年工作总结 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通 过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的 工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。现将工作总结如下： 一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。 酒店的设施、管理和工作都体现了_级的水准，自己以前也有从事收银工作 的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大 力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作 经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本 职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时 注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的 日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团 队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度。 在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到， 不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没 有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚 楚、明明白白。 四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。 作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常 请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播 小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。 在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展 示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对 待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。 六、存在的问题： （一）、自身的学习抓得还不紧 在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书 也多半是一些娱乐和消遣的杂志。 （二）、工作的主动性、团结协作意识还有待加强 工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他 人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。 （三）、下步打算 1、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别 是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报 纸。 2、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚 心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、 零差错。 3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学 到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优 点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。