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工作感悟及心得范文合辑 【篇一】工作感悟及心得范文合辑 安全对于每个人来说既是非常重要却又容易忽视的，安全顾名思义，无危则 安，无缺则安。安全就是要以人为本，就是要保护自己和他人的生命财产安全。 从其他角度上来讲，安全不仅牵扯到自己也牵扯到他人。而且还会危及到他人， 自己出了事会抱憾终生，由于自己的失误导致他人受到伤害或死亡，说严重点就 是犯罪，要追究法律责任的。从道德上来讲的话，自己的心里也会感到不安，会 很愧疚。 安全工作不只是在现场提醒施工人员安全施工，还要做到对现场发现的安全 隐患及时彻底消除。做安全工作就是要细，正所谓安全无小事，所以要注重每个 细节存在的安全隐患。其实发现安全隐患远比消除隐患落实措施要容易，所以说 正真做到运用正确恰当的措施来防范隐患的发生还是很难得的。但是在工作中就 是要积累经验做到发现一处安全隐患就能及时的想到办法解决。在做安全工作中 就是要细，像在现场的监督和检查中可能很多小问题对于其他人来说真的不算什 么，没有注意到它成为隐患后会导致的后果，而做安全工作正是要发现这些小问 题，把它们消灭在萌芽之中。 在安全影视资料里看到了不少由于不注意这些小问题而导致悲剧上演的事 例，所以我们经常说的安全无小事就是说在安全上没有事情是小事。有可能就是 一件很小的事却导致了事故的发生。还要做到在工作中是要事前、事中不要事后， 就是指不要在事后再来分析问题的原因。要做到发现问题的时候就要把问题处理 好，不要到了事情真的发生来再来总结。以前所发生的事故案例都是很好的例子， 从中能够分析出好多造成事故发生的内因和外因。我觉得最重要的还是项目所有 管理和施工人员都要有很好的安全意识，提高自身的安全技能，这样才能更好地 保障项目安全生产。 【篇二】工作感悟及心得范文合辑 我在中心工作的这一年多的时间里，觉得窗口工作是直接面向群众和投资者， 为群众服务，为投资者服务是中心工作的宗旨和方向。我作为窗口的一名工作人 员，每天面对的都是前来办事的群众，如何让群众满意，是我们每个工作人员值 得思考的问题。 第一，我要牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。在行使审批 审核材料的时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，我觉得权力是人民赋予的， 应该牢固树立正确的权力观，切实用好手中的权力。在任何时候、任何情况下， 为方便群众的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。反之，如果认为 自己高人一等，拒群众于千里之外，全心全意为人民服务的宗旨观念就会淡化， 就容易对群众办事不负责任，工作中出现拖拉推诿，影响窗口的形象。 第二，我要学会保持心境，让自己每天都有良好的心情。上班时我要把一切 烦恼和影响工作的事抛之脑后，微笑地面对前来办事的每一位群众。如果我们把 工作当成一种累赘，就会产生厌烦心理，当办事中遇到一点麻烦就会心情烦躁， 就会影响到服务的质量和水平。 第三，我要认真对待每一件工作，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。 要勤学奋进，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能 力，准确及时地解答办事群众提出的问题，更好地为群众办事。对一些棘手的问 题要做到急事急办，难事巧办，特事特办，让群众高兴而来，满意而归。 虽然窗口工作量大、又很琐碎，但是有些事情，你觉得它很小、不足挂齿， 可对老百姓来说，也许就是大事；有些事情，你只是举手之劳就能办好，可是老 百姓就会万分感谢。当他们带着微笑，在一声“谢谢”中满意离开时，我深深感 受到了自己为群众服务所带来的快乐。 【篇三】工作感悟及心得范文合辑 作为一名美术教师工作者，虽说自己学习美术很多年，但真正面临中小学美 术教育，就显得是那么的无措。总是想问中小学美术教育是为了什么。 我不想说那些为提高审美能力、培养人文素质等冠冕堂皇的定义。因为当你 一天要面临上百个孩子教学时，那些文字性的东西就只能退居幕后。一幅画色彩、 构图都要讲形式美的多样统一，而当你面对一百多个小孩子时就能蹦出“你很棒”、 “色彩很漂亮”等等没有意义的话。作为一名在校的美术老师，有时候真想说一 句学校美术课太受局限。最重要的就是人数上的局限性。最为一名新教师，我希 望让每一个学生能受到关注，所以每一节美术课我都不曾停下过脚步。自己被折 磨的很累，可是当看到有孩子趁着空挡开小差、胡乱画时，心中就只剩下崩溃。 一点成就感就来源于孩子们在课下时对你的真情表露，这也许是一颗争着要 放进你手中的彩纸，也可能是一幅孩子在家完成的作品。每当孩子愿意与我分享 时，我总是会对自己选择感到无悔。我的美术教学选择就是让孩子感到快乐。我 认为美术作为学校教育的一部分，就是为培养一个“全人”而设立的。一个“全 人”不是一个什么都知道的知识机器，而是一个性情发展完善的人。而美术等艺 术学科是学校教育中为培养学生成为一个性情发展完善的调节剂。我们的学校美 术教育不是美术技能的锻造厂，不能意味的把每一个学生培养成画匠。所以在美 术课上，我不以的美术教学目标为指挥棒。以孩子在课堂框架内的感受舒适度为 目标，若是一节内容使某些个孩子提不起绘画欲望时，我会选择让孩子在课堂上 画自己喜欢的主题，尽情的抒发他自己的想法。 【篇四】工作感悟及心得范文合辑 “服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的诠释。如何才能 更好的做好银行柜面服务。 一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就 是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交 办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了 语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此， 我们所有人都应该熟知所从事的业务。 二、交流因人而异，选择的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、 一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情 甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气 氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就 很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果。 三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工 作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么 处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因 为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来 解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办 理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源， 也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。 最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好 的涵养。 【篇五】工作感悟及心得范文合辑 我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售 员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期 两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在老师的博学广闻和经典案例中，意犹未 尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。 我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来具体说说我印象比较 深的部分。 第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型 销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上老师陈述的 最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也 正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。” 在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲 了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达;二是 如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们 的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不 简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能 够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定 能更好的实现。 在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。老师在这 一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加 直观的知道一些理论知识在实际中的运用。 正如老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情， 更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。作 为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们 本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立 客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人 员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服 务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了 第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员! 乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一 步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们 可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我 们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。 这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助 客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售?要想让客户 喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏 钱，这让他很痛苦;但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明 白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅 靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足， 并积极地汲取更多的经验，汇报公司。 同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万 事如意。