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2020 年护理部工作计划 (精品 ) 2020 年护理部工作计划 （说明：本文为 word 格式，下载后可自由编辑） 2020 年护理部工作计划 (精品 ) 2020 年护理部在院领导的正确领导下，继续扎实推进优质护理 服务，夯实基础护理，加强质量与安全管理，加强护理队伍建设，开 展多种形式的培训活动。 根据医院总体规划， 制定以下护理工作计划。 一、总体目标 1、进一步深化优质护理，加强内涵建设，提供满意服务。 2、实施精细化护理管理，提高护理质量，保障护理安全。 3、加强各层级护士培训，改进教学方式，提高培训效果。 二、具体措施 （一）扎实推进优质护理服务 自 XXXX 年开展优质护理服务以来，至今已有 XX 年的时间，多 数护士长及护 士对其有了更深的理解——注重内涵建设， 培养护理人才。 2020 年优质护理服务的主要任务：住院环境温馨化、病情观察专业化、健 康教育制度化。 1、从落实基础护理抓起，从规范床单元做起，进一步提高患者 舒适度。具体措施：制定目标，规范标准、督导落实，检查总结。对 存在问题组织专题会议讨论， 结合实际病例进行专项示范培训， 如口 腔护理、肺叩打、冷热疗法等，以期达到理想的效果。 2、加强个案交接和 SBAR 沟通工作管理，完善质量标准，护理 部引导， 护士长督导， 以此提高护士主动观察病情和处理问题的能力； 2020 年护理部工作计划 (精品 ) 要求科室加强专科护理常规的培训和落实， 进一步提高护士专业护理 水平。 3、健康教育是优质护理的重要组成部分，更是新的医学模式下 护士的职责之一。 2020 年我们将规范健康教育制度，护理部规范患 者入出院和转科流程；各科室做本专业疾病的健康教育模板，用 CLCARE 标准化沟通方式，就像内四科的脑梗塞病人的饮食指导一 样，可做饮食、用药、手术前后、康复训练等健康教育。同时针对患 者具体情况，通过口头讲解、发放文字材料、示范教育等实施个性化 的健康教育，并通过交谈、 提问等方法评价健康教育效果。每月通过 现状调查或头脑风暴法做一个健康教育项目，通过查问题、改问题， 来提高健康教育合格率。科室可以制作健康教育小册子。 4、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与 门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反 馈信息，经常听取其他部门的意见，及时提出改进措施，同时对护士 工作给予激励，调动她们的工作积极性，真正把“以病人为中心”的 服务理念运用到实际工作中。 （二）实施目标管理，促进护理质量持续改进。 1、完善护理质控组织体系，成立分级护理、基础护理、消毒隔 离、 护理风险管理等 8 个质控小组， 明确责任， 同时充分发挥科室质 控成员的作用。 2、进一步完善基础护理和专科护理质量标准及查检表，通过培 训，使护士长及临床护士掌握标准，并有效执行标准。 2020 年护理部工作计划 (精品 ) 3、加强护理质量的常规检查，各级护理质控组织要制定具体的 质控计划，目标明确，按照规定时间进行常规检查，指导护士落实护 理措施，收集各种数据，对检查中存在的问题进行分析，提出整改措 施，并及时评价整改效果，实现基于数字化的质量持续改进。 5、2020 年质量管理坚持以专项提升为导向，围绕病人的感受 就是质量管理理念，拟完成以下持续质量改进项目（ CQI）： （1）提高基础护理合格率。具体措施：①规范基础护理质量标 准；②举办《如何做好基础护理》专题讲座；③组织全员考试。④现 状调查—真因分析—明确目标—采取措施—评价效果。 （2）提高糖尿病健康教育知晓率。具体措施：①成立糖尿病健 康教育小组； ②建立糖尿病健康教育流程； ③现状调查—明确目标— 采取措施—评价效果。 （3）下半年计划完成降低非计划拔管率和提高 VTE 护理风险正 确评估率。 6、各科室结合专业特点和质量的薄弱环节， 加强护理质量管理。 护理管理是一种行为，更是一种自下而上的活动，必须全员参与，人 人尽责， 只有这样才能够达到事半功倍的效果。 护理部计划 9 月份举 办 2020 年护理“ CQI 及 QCC”成果汇报评比活动。 7、加强护理安全管理。进一步规范各科室急救车药品种类和数 量；组织护理核心制度培训与考核；加强护理不良事件的追踪核实， 及时反馈，协助整改；组织护理不良事件分析讲座，举办护理观察典 型病例汇报会， 以此对全院护士进行安全警示教育。 坚持护士长夜查 2020 年护理部工作计划 (精品 ) 房，督促夜班护士落实岗位职责。 8、每半年召开一次护理质量管理委员会会议，总结经验，分析 问题，在充分讨论研究的基础上，制定护理质量整改措施。 （三）护理质量管理指标 护理质量管理离不开 “指标” ，它不仅能够驱动质量管理与改善， 而且具有实用性、可操作性的特点。 如果我们不能准确测量护理质 量的水平，就没有办法发现问题，改善质量便是无源之水。 1、分级护理合格率 2、查对制度落实率 3、基础护理合格率 4、危重患者护理合格率 5、消毒隔离合格率 6、健康教育合格率 7、急救物品合格率 8、高危患者入院跌倒评估率 9、高危患者入院压疮风险评估率 10 、院内压疮发生率 11 、护理服务满意度 12 、护理纠纷或护理投诉为 13 、护理理论考试合格率 14 、护理技术操作合格率 （四）护士培训 2020 年护理部工作计划 (精品 ) 1、护理基础知识的培训：重点加强低年资与产后复岗护士的培 训与考核，内容为基础护理、核心制度、急救知识和护理评估等相关 知识，对新入职护士按照培训手册进行规范化培训。 2、护理常规的培训与考试：各科进行科室内十大护理常规的培 训与考核。 科室培训流程为： 科室组织讲座—科室考核—护理部每月 检查。 3、基本技能培训考核： 每月制作技术操作培训课件， 图文并茂， 找出规律性的内容，以便于护士记忆，也为了实现同质化的培训。 4、强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每季度 1 次，各科室每月组织 1 次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问 题进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。 5、根据临床需求，举办基础护理、护理风险管理、 《2019 年静 脉治疗实践标准》 、糖尿病健康教育等业务讲座。 6、每半年组织一次临床带教老师工作座谈会，同时完成临床带 教老师的培训与考核。 7、积极培养急诊室、 ICU 和糖尿病等专科护士，以促进我院护 理专科的发展。 三、加强病区 6S 管理 1、每月定期检查，现场及时反馈，督促改进；同时制定病房床 单元 6S 管理标准， 指导落实， 努力为患者创造一个温馨的住院环境； 2、制定床单元 6S 管理标准，培训督促落实。 3、协调职能部门加强对病房基本设施的维修和规范各种警示标 2020 年护理部工作计划 (精品 ) 识； 4、举办人文知识讲座，提高护士素养，改善护士职业感受。 四、其他工作 1、协调微机室完成 13 项护理质量敏感指标的统计上报工作； 2、5.12 护士节开展为护士减压活动。组织观看两场电影，聆听 一堂“心理健康”讲座。 3、按时完成护士执业注册。 4、年底对各级护士进行年度考核，考核结果与层级晋升、绩效 挂钩。 在新的一年里， 护理部将围绕医院中心任务工作护理工作， 以培 训为基础，以“ PDCA”、“品管圈”等为工具不断改进护理质量和服 务水平，树立创新意识，用新思维新方法开创护理管理新局面。 护理部 2019 年 12 月 26 日