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- 2021-04-12 发布
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2018 大学生社区管理社会实践报告总结
调查时间: 20xx 年 8 月
调查地点:云南省大理市下关镇龙泉新区
调查对象:龙泉新区部分居民、龙泉新区业主管理委员会、三
环物业管理有限责任公司
调查方式: 1. 问卷调查 2. 访谈 3. 资料分析
【内容提要】近年来,随着我国经济体制改革和 ___ 改革的进
行,社会生活的各个领域发生了翻天覆地的变化, 旧有的一些社会组
织、 管理体制已经不能适应现代社会的发展了。 社区问题正是在这种
情况下得到越来越多的重视。为了更好地了解社区管理的现状 ; 了解
该行业的发展状况 ; 为了使我们能更好地把所学的知识运用到实践中
来,缩短理论和实践的差距,更好的与社会接轨,与专业发展相融,
我利用暑期在云南省大理市下关镇龙泉新区进行了一次调查。 本文将
根据调查的具体情况, 并结合相关理论知识, 来谈一谈新时期的社区
管理问题。
【关键词】社区管理问题
1. 物业情况
该小区于 xx 年 9 月竣工,开发商与三环物业管理有限责任公司
签定前期物业管理合同。该小区为住宅小区,总建筑面积 30 万平方
米,容积率为 1.54 ,绿化覆盖率为 39.6%,绿地面积为 7321 平方米。
现有居民 3171 户, xx620 人。同时,区内还有超市、商店等配套设
施。
2. 管理模式
下关镇龙泉新区采取自我管理、自我服务的居民自治模式。社
区每年召开一次业主大会, 讨论决定业主自我管理、 自我服务的有关
事项。业主大会闭会期间,授权业主管理委员会执行大会决定事项,
处理日常管理事物、协调各方关系,并向业主大会报告工作。业主大
会由本龙泉新区内年满十八周岁的全体业主以及直辖公房的法人组
成。业主管理委员会由各小区业主选择的小区业主代表小组成员组成。
并通过各住宅小区代表小组成员的业主 ___ 选举产生, 业主委员会主
任 1 名,副主任 4 名,执行秘书 1 名。
3. 特殊情况
大理市下关镇龙泉新区是一个商业性的住宅区,业主们不同的
地区和单位, 彼此间互不相识。 传统依靠单位管理的模式或街道办事
处的模式难以实行,因此不得不寻找全新的方式。
其次,整个小区位于公路两侧,属于半开放式住宅区,给社区
的治安工作带来了一定的困难。
在调查期间,我采用问卷调查、访谈等方式对龙泉新区业主管
理委员会、 三环物业管理有限责任公司以及龙泉新区部分居民进行双
向调查,经认真分析后,将具体情况总结如下。
1. 绝大多数居民对小区治安状况感到满意
在上文中已经提到,下关镇龙泉新区是一个半开放式的小区,
社区的治安工作有较大难度, 但经过双向调查后发现, 龙泉新区的治
安状况良好, 绝大多数居民对小区治安状况感到满意。 根据龙泉新区
业主管理委员会及三环物业管理有限责任公司提供的资料,从 xx 年
至今,龙泉新区的发案率控制在 5 起每年,发案率之低在同类社区中
遥遥领先。通过对居民的问卷调查分析,大概有 95%的居民对社区的
治安状况感到满意, 只有 5%的人选择基本满意, 无一人表示不满意。
2. 物管公司与居民在物管费用的问题上存在分歧
三环物业管理有限责任公司每年向各户收取物业管理费 680 元,
工作人员在介绍费用支出后, 特意向本人说明, 此费用在全市已属于
较低水平。但根据调查显示,有 70%的居民认为费用偏高, 25%的居
民表示费用适中,只有 5%的业主认为费用偏低。同时,有部分居民
反映,不是所有的业主都按时交纳物管费,有的甚至拖欠一年之久。
在我就此问题向三环物业管理有限责任公司工作人员询问时, 工作人
员的回答闪烁其词、含混不清。
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