小区物业员工培训心得体会总结 7页

小区物业员工培训心得体会总结 员工的培训也是为公司以后的发展做更好的准备，不仅是提升 员工的能力及各方面， 也是公司向前发展的动力。 下面是由出 guo 为 大家的“小区物业员工培训心得体会总结”，仅供参考，欢迎大家阅 读。 经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司 于 x 月 x 号在会馆员工之家， 对我们物业班组以上的人员进行了全方 位细致的培训。 无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇 多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻 的认识。 在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会， 为这方 面培训所付出的努力表示深深的感谢， 我们需要公司给我们展示自我 的机会与平台， 但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会， 让 我们认识我们的差距与不足， 让自己变得更加的职业， 让我们更加的 专业为公司服务。 x 总的培训， 告诉我们要不断的学习， 给自己更多的历练机会。 人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积， 然后将知识转化为技能。 对于半路出家的我更应该不断的给自己充电， 学习相关的法律法律， 学习相关的管理知识等。 给自己制定好自己的 人生规划，长期目标与短期目标结合！ “无目标，没进步”练好基本 工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物 业人应该有一个良好的形象与谈吐！ 金正昆教授的讲座让我们懂得啦 沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪， 使我们在社交场合中交往更加 的职业， 为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。 邓总与朱总的专业知识 培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操 作做到有章可寻， 让我们由人管向制管提供了理论依据。 做为一个项 目经理必须首先对服务有更深层次的认识， 让自己的言行影响大家为 我们的业主服务。 通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的 服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过 这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员， 各部门的一 线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进， 不能做到的， 寻找原因， 及时改进， 结合公司的规章制度， 开展自检， 总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！ x 总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解 等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。 xx 的现状与对 应的等级服务标准还存在很的差距与不足， 通过这次培训， 我们项目 将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门， 让我们的 小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的， 为什么没有做到， 什么时候能够做到位。 将小区的等级服务标准融入 到管理的理念当中， 对未达到标准的事项能及时处理的及时处理， 主 观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以 前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微 不至，尽善尽美”！将 xx 的物业服务提升到新的高度！ 徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去， x 总给了 我们物业人十个心态。 其中的老板心态印象深刻。 只有将自己融入到 这个公司中， 将公司的事情视为自己的事情， 用老板的角度来审视问 题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态 不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要 让这种心态融入到项目中的每个人， 让所有人在处理事情时都能认识 到：这是“我”的事情！ 通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好 物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经 验，良好的心态。 我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙 庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中， 为我们物业 公司的整体目标的实现而努力！ 转眼间物业员工培训已经结束了，经过了五天的学习，我想我 们每一位员工都能很快的了解我们物业公司、 适应工作。 这次培训的 内容十分丰富，让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更 深入的了解，并对公司的产品有了初步了解。 通过这几天的学习，在我的大脑里面对工作有了一个大概的框 架和思路， 对以后顺利开展工作有很大的帮助， 但是有很多具体的工 作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己慢慢学习体会。 在培训 期间无论是教官的指导还是公司老员工的教诲， 都让我看到了一种团 队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时听讲和游戏中，还 是在最后的军训上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好 的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队， 就没有个人角色的成功， 只有更好的融入团队， 承担责任， 敢于担当， 才能实现个人与团队的双赢。 五天的时间很短，但是这个过程让我体会很深、感触很深的是 我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态， 以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素质的员工，只有高标准 的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的 本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式 进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社 会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观， 世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付 出更多， 才能正真的实现目标， 才能为团队， 为公司做出更多的贡献。 这五天的培训将对我的职业生涯产生深远 * 。感谢公司为我们 提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成， 用心做事才能把事做好。在工作中我一定学会做人，用心做事。 通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、 挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服 他们的敏锐， 佩服他们知识的渊博。 想想如此才气从何而来？所有人 都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国 家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都 要求具备：管理、 执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一 样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。 通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会： 我认为：学习 +反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很 对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学 那你就别进那个门， 进了那个门你就要明白你是来学习的， 不是睡觉。 聊天和玩的。 为什么有人会觉得学习很苦， 也有人感到甘呢？我们应 该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。 在端正了我们的学习态度后我感觉：学习 +理解=了解物业管理 对于我来说是一个全新的行业和方向， 通过这次学习， 深深地刺激了 我， 我要走的路和方向原来还很宽很远， 我们公司的前景和未来还那 么的远大， 我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀， 我也 为我现在的决策感到庆幸。 中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理 水平普遍偏低， 我们站在挑战和机遇并存的天平上， 但国外最早已有 一百多年的物业管理知识和经验； 只要我们努力学习， 敢于面对挑战， 我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。 日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而 对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百 计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不 思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两 种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么 有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？ 关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路， 思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企 业也认为， 有什么样的思想观念， 就有什么样的工作效果。 观念转变， 思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有 转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬 勃旺盛的精力。 由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决 策，经营规划等等， 更重要的是各级人员的执行能力。 对待日常工作， 不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析 认识提高自己，改变不执行 * 的不良习惯，自动自发地做好本职工 作。 我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人 的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是 有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责 任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。 联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一 样，部门管理的范围越来越大， 更需要我们树立一种积极向上的工作 态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要 时刻牢记执行工作， 没有任何借口， 要视服从为美德； 工作中无小事， 工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热 情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。 唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的， xxx 同 志也说过，我们不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。 xx 公司 虽然成立还未到一年， 生活福利也非常艰苦， 照样有很多员工为了企 业的发展舍小家、顾大家， 为企业的可持续发展做着无私的奉献。这 些感人的事迹， 充分体现了高度的纪律性和大局意识， 这也正是企业 员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中 遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。 当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说， 我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁 和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么 工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算 是阶段性的胜利。 还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大， 我们的担子还很重， 我们还没有骄傲的资本， 也正因为我们没有骄傲， 才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作， 才能创出了新的业绩。 总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我 们要想立于不败之地， 就必须要提高执行力， 精心打造这一核心竞争 力。 | | | | | 内容仅供参考