JCI评审心得体会 3页

‎　　学习JCI评审标准心得体会 ‎　　JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的国际最高水平。‎ ‎　　通过JCI五版中文标准的学习，认识到JCI认证是一个严谨的体系，其理念是以病人为中心，与我院的“一切为了病人的”宗旨是一致的，宗旨的实现是需要一系列条件保证的，否则只是一句空洞的口号，JCI标准为实现这一宗旨建立的一些列标准、政策、制度和流程。‎ ‎　　JCI的标准的原则是医院的管理制度要建立在标准之上，每一项医疗、护理操作及与相关的诊疗都要有一标准，以及可操作的流程，这种制度是开放性的，可持续改进的，阅读JCI五版标准，发现他的大部分标准都是只提供了行动的框架，而将建立质量目标与指标的工作留给了医院，因此学习JCI标准与领会JCI的精神同样重要。 JCI的医院目标是：为病人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源。‎ ‎　　评审的核心价值是：降低风险，保证安全，医疗质量的持续改正。 我们医院1年前刚通过了三甲医院的评审，我感觉三甲与JCI的要求还是有明显区别的， ‎ ‎ JCI强调人性关怀和安全文化的创建，每个环节都需要考虑患者的感受，使患者的生理和心理健康同步得到保障。肛肠外科在学习了JCI的精神后，在医院率先与心理科合作，在镇痛镇静的过程中要对患者疼痛进行评估、心理评估，为患者制定个性化的镇痛方案与同时予心理干预，取得较好的效果，患者满意度得到提高。‎ ‎　　除保障安全外，同时关注患者整个就医过程的感受，避免患者在检查诊断过程中产生心理障碍，肛肠检查、换药等隐私部位操作、哺乳等必须在有遮挡的环境中进行，保护患者隐私。‎ ‎　　JCI制度学习、制度落实任重而道远，绝非朝夕之功，而且JCI认证并不是通过了就万事大吉，而是在以后工作中一直坚持执行并在执行中不断完善，最后其实是JCI制度、流程、精神完全融合在工作习惯中，也就没有了压力与束缚感。 肛肠科目前学习JCI制度：‎ ‎　　1、 早会由JCI联络员、科室助理主持学习昨天发布的JCI制度，‎ ‎　　领会精神，跟个人工作有关的直接按制度改进，与系统相关的科室共同按JCI标准制定可执行的流程，改进工作。 2、 科室助理负责整理JCI文件及医院相关制度，科室人员根据个 ‎　　人职责及学习情况进行自学。‎ ‎　　3、 科主任、护士长、JCI联络员负责检查科室人员的学习情况。 4、 在工作中体现JCI标准，凡工作中不符合JCI标准的均及时改 ‎　　正。‎ ‎　　5、 所有学习资料现场签名留档。‎ ‎　　肛肠外科：王帅 ‎　　2014-07-10‎