保险公司员工个人工作计划范文 6页

精品办公范文荟萃 保险公司员工个人工作计划范文 新的一年，新的计划，看看保险公司是如何制定个人工 作计划的 ?希望对你有所启发的。 1 在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展 上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此 基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定 如下工作计划： 一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建 优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风 险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因 此，在 20xx 年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控 能力。 二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量， 建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种 规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的 今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司 的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在 20XX 年里 将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优 精品办公范文荟萃 质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市 场占有面。根据 20XX年支公司保费收入 万元为依据，公司 计划 20XX年实现全年保费收入 万元，其中：计划将从以下 几个方面去实施完成。 1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打 下坚实的基础。 2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南 地市业务的攻坚战， 有序推进， 扩大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业 务的攻坚战， 还是我们工作的重点， 20XX年在车险业务上要 巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在 发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车 险业务更上一个新的台阶。 4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位 建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时 也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20XX 年里 努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 精品办公范文荟萃 5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作 ; 加强与各保 险单位的合作 ; 积极参与各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续 完善人力资源调配， 为公司业务发展提供人力保障。 20XX年 在员工待遇上，工资及福利待遇在 20XX 年的基础上适当提 高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提 供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人 才，为 20xx 年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手， 对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完 善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工 作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。 真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。 20XX年是全新的一年， 有望通过我们全体员工的共同努力让 公司进入一个全新的发展阶段。 2 通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛 认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在 工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率 仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此， 全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间 精品办公范文荟萃 内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定 损、报价、 核赔、 医疗审核等关键环节的工作， 做到有目标、 有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我 们要切实做到： (1) 专线接报案时间控制在每案 3 分钟以内，回访率力 争达到 95%;查勘定损岗现场到位率力争达到 100%，超时限 交案率力争控制在 10%以内 ; 报价岗自报车型控制 1 天以内， 分公司报车型与分公司协调尽量控制在 2 天以内 ; 理算岗件 数结案率和金额结案率力争达到 85%。 20XX年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度， 扩 大影响， 造出声势， 在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 (2) 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。 因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水 分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工 作的监督和把关。 (3) 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报 案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进 一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合 理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华 保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本 着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修 精品办公范文荟萃 理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员， 不让查勘定损拖业务发展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工 作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理 赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、 要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁 净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效， 以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务 的同时，要做中华保险的宣传员。 (4)20XX 年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进 一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场 的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办 法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空 间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业 组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 (5) 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配 件和修理价格中的水分， 切实做到同一车型， 统一报价金额。 (6) 加强伤人案件赔偿的审核。 (7) 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 (8) 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管 精品办公范文荟萃 理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高 未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发 生。 (9) 加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时 向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的 执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和 理赔管控的关系。 (10) 加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部 门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过 程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意 见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整 改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。 在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗 旨，以维护公司利益为目标， 着力提高保险理赔质量与效率， 提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服 务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现 代保险企业做出应有的贡献。