企业信访工作总结范文 7页

【导语】一个人的工作是他在社会中所扮演的角色。《企业信访工 作总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会 稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认 真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经 济社会又好又快发展作出了积极努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充实信访部门力量。公司党委建立健全信访工作 领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实 加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信 访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访 专干。各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书 记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下 访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政 领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是党员组 代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、 举措，承诺办好本年度的大事、实事。 二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有 一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。 通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等 全部向广大人民群众公开。充分调动党员干部积极性，通过他们向人 民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及 时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工 作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工 作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅 速介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开真 相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我 们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理 地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。我们从解决 职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信 访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省 xx 磷肥厂 属省国有企业，企业改制后，1000 余名下岗职工生活存在暂时的困难， 20XX 年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属 xx 市管，xx 无权 干涉，厂矿虽在 xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工 生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰 了 xx 镇党委政府。8 次上访中，镇党委书记直接到省会接了 6 次，可 就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们， 以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特 别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事： 一是分成 3 个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的 92 户、163 人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。 三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产， 增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与 生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人 民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政 府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距， 但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进本地市经济 健康快速发展。 篇二： xx 年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司 的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以三个代表重要思想为 指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导 力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、 工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意， 妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定， 密切同职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下 几个方面： (一)、高度重视、精心组织 xx 年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一 步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程， 作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导多次 专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司次召开信访领导小组工 作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信 访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关 问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自 调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的 势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真 阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。近两 本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳 入年初同各单位签定的《经营责任目标书》中，把信访工作列入年度 工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访 工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规 定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按 照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的 实现。 (二)、进一步完善基信访信息网络 在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人 员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工 作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在 各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专(兼)职 信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络， 做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造 就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司 对所有信访专(兼)职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务 培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。 今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专(兼) 职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了 一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信 访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、 控制得住、处理得好。如今年 5 月 29 日，我们突然发现在我镇街道上 有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门 马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安 局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单 位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点 讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休 职工终于在 6 月 3 日主动将声明撕掉，并选派代表在 6 月 6 日将声明 主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。 (三)、整章建制，促进信访工作制度化、规范化今年以来，公司 党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负 责、归口办理和谁主管、谁负责的原则;为进一步完善奖惩激励机制， 努力把信访工作目标落到实处，xx 年，我们针对当前信访面临的新形 势，出现的新情况、新特点，制定和完善了制度，使我公司信访工作 基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性， 提高了工作水平。 (四)、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处 理力度 xx 年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来 抓，通过采取一系列行之有效 的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树 立权为民用、情为民系、利为民谋的思想。认真研究，积极探索，学 会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转 变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治 访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都 能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政 建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需;坚决 克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待 日制度，加大对信访问题的处理力度。分析形势，抓住薄弱环节，充 分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性。应当说，我公司信访工 作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访 隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，企业改革和发展的步伐不 断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几 个方面： 一、是群众信访活动持续呈高发态势。 因职工群众新方法制意识的不断增强，遇到不理解的政策、措施 或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在着不找不闹 不会解决问题的错误认识。所以在少数人员的挑唆下，动辄就会出现 集体上访。 二、大集体职工养老保险问题。 虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在 此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上 访。但针对此问题绝对不会引发集体越级上访。 三、一次性安置人员。 因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特别竞 争力，加之本地区就业门路单一，无力承担更大的就业压力。而这些 人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必然会成为社会的不稳定 因素。 面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中 还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想认识、 工作作风跟不上新形势的要求;一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群 众信访活动能推就推，能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力; 这些问题在一定程度上影响了我公司的信访工作。 四、xx 年信访工作的安排 根据当前的信访形势和任务，按照信访处的总体要求，xx 年我们 将突出抓好以下四个方面的工作： (一)、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领 导整体重视信访工作的新局面。要继续坚持党政一把手亲自抓、负总 责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作 开展，研究解决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作 领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各 负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一 步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。 (二)、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上 迈出新步伐。要进一步端正思想，转变观念，正确对待群