精选商务礼仪培训心得体会2篇 4页

商务礼仪培训心得体会 2 篇 商务礼仪培训心得体会 2 篇 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必 需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。下面是小编给 大家带来的培训心得，希望大家喜欢! 01 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个 温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚 的态度..也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与 人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义 务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德 的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成 为真正社会公德的维护者。 客户至上、服务至上作为商务职业的服务宗旨，它充分 地反映了企业对每位商务职业员工的期望。作为一名商务职 业人，我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象，对客 户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉，既使 商务职业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐 怕也会导致企业的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是 企业对每位商务职业员工的基本要求，也是体现企业服务宗 旨的具体表现。商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的 礼仪行为规范，希望商务职业员工认真遵守，在工作中灵活 运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。 本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月 进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的商务职 业人。 02 人无礼则不立，事无礼则不成，礼仪是一个人综合素质 的体现，为更好地提升金融从业人员的素质形象，展现金融 单位良好的商务礼仪与风貌，富德生命人寿台州中支于 10 月 12 日组织中支所有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。 此次培训令我感触颇深，现将自身所感归纳一下几点与 大家分享： 一、邮件礼仪： 在商务交往中要学会替他人节省时间，而在电子邮件沟 通中应学会把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人， 这也是对对方的一种尊重。 电子邮件沟通时标题应简短且能直接反映邮件核心;邮 件称呼应规范得体，称呼和问候能体现一个人的修养与职业 素养，所以邮件称呼也应该慎重得体;邮件正文也应简明扼 要，通顺正式，且尽量不要在邮件中谈论私事;若是在邮件 中涉及到附件的应在正文中提示收件人查看附件，正文中也 应对附件做简要说明，单独附件数量不宜超过 4 个，否则应 打包压缩成一个文件 二、微信商务礼仪： 现今微信交流越来越普遍，不仅是朋友间的闲聊，也慢 慢地成为了与领导同事之间工作沟通的平台。而用微信与人 进行工作沟通的同时也有很多需要注意的地方。 作为一个正式的工作人员，微信昵称建议使用真实姓名， 避免非主流或难以理解的昵称;微信个性签名是展现给微信 好友最直观平台，所以慎重设置个性签名，避免太过个性或 者表达负面情绪的语句;微信朋友圈也是向大家展现自己生 活状态的平台，应尽可能地向他人展示积极正面的生活，切 勿口无遮拦，大肆狂言;微信交流中与人打招呼时若是陌生 人应首先进行自我介绍后紧接着直接说明来意，若是领导或 同事，应加上称呼后直接说明情况，切忌询问在不在等无意 义的言语;在向领导汇报工作时应有正确的称呼，汇报的内 容也应条例清晰，重点突出，表达精准。若是较重要的工作 最好是使用邮件沟通，因为发微信很容易被遗忘。 三、职场礼仪： 微笑是一份永恒的介绍信，是通向五大洲的护照，是拨 动顾客心弦的最美好的语言，爱笑的人运气都不会太差 在职场礼仪环节讲师邀请几位伙伴进行了简单的演练， 然后再对我们的演练进行讲解。 在职场中与同事碰面应进行问好，若是陌生人也应进行 点头微笑以示善意与礼貌;若是与领导或者上级相遇应主动 以尊称打招呼，并微微欠身行鞠躬礼以表尊敬;进出领导办 公室应敲门得到领导允许以后再进入，离开时也应得到领导 允许并轻声关上门;在接待外宾或客户时应注意引导礼仪， 包括服务手势，引导位置与称呼等等 在商务交往中，一个懂得尊重他人的人一定也会获得别 人同等的尊重，而作为金融单位工作者的我们更应该以身作 则，以良好的道德礼仪展现金融单位的精神风貌，我也会将 培训所学的点滴运用到今后的工作之中，不断学习完善自己， 更好地呈现作为金融从业者最优质的商务礼仪与风貌。