导购员个人工作总结范文 2页

XX 年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服 装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面 对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可 替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起 到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉 商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的 服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户， 并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买 其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服 装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产 生信任感。 2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在 挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的 场合。 4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的 特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客 说。 5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有 礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐 服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有 针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方 方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等 其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。 主要侧重于以下几个环节： 1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装 的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2.言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单 易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向 顾客讲解。 3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装， 必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询 时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一 年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断 改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。