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[副县长在诚信单位表彰大会上的讲话] 仙游县人民政府吴兰芳副县长在 2020-2021 年度仙游县旅游 行业“诚信旅游服务示范单位”表彰大会上的讲话 同志们： 上午好！ 上午我们在这里隆重召开仙游县旅游行业“诚信 旅游服务示范单位”表彰会议，首先我代表县委、县政府想 今天受表彰的企业、单位表示热烈的祝贺！向为全县经济建 设和社会发展作出积极贡献的广大个体劳动者、私营企业经 营者表示亲切的慰问和衷心的感谢！ 在此希望被表彰的企 业单位，珍惜荣誉、与时俱进、信守承诺，为我县经济发展 做出新的贡献！下面，结合我县实际，我再强调三点意见： 一、 要深刻认识开展“诚信服务”活动的意义。 什么是诚信？诚信是公民道德的一个基本规范，其基本 含义是守诺、践约、无欺、，通俗地讲，就是说话算数，说 老实话、办老实事、做老实人。随着社会生活巨大而深刻的 变化，诚信这一传统美德就有了更丰富的时代内容，需要我 们看到：诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种 道义，更是一种准则；不仅是一种声音，更是一种资源。就 个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝 贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序； 就国家而言，诚信是良好的国际形象； 这些年，我们通过 广泛深入的诚信建设、精神文明建设等活动，整顿和规范市 场经济秩序，打击制假售假、不履行合同等专项活动，制定 落实了相应的政策规定，在企业诚信建设方面取得了较好的 成绩。但从市场反映出的情况来看，无照经营、商标侵权、 制假售假、合同欺诈、虚假宣传等行为屡禁不止，这种种行 为影响着我们企业诚信形象。究其原因，并不是我们不知道 诚信的重要，二是我们在践行诚信时还存在认识和理解上的 偏差： （一） 有的认为，市场经济只讲赚钱，不问手段， 认为讲不讲诚信无关紧要，其实这是对市场经济的一种误解。 市场经济是交换经济，人们在市场上进行的交易也是信用的 交易，失信必然扰乱市场秩序，进而丧失市场。欺诈和虚假 可能蒙蔽一个客户，但终将逝去更多的客户，和气生财、诚 信更能生财。 （二） 有的企业认为，我是想讲诚信的，但是别人不 讲，那我也只好不讲了。这种态度是不可取的。诚信是全社 会公民都应当遵循的基本道德规范。自己的诚信不能以他人 的诚信为前提，只有自己做到了诚信，才能要求别人也这样 做。不可否认，在现实生活中的确存在不诚信者占便宜。老 实人吃亏的现象，但大量事实证明，制假售假、坑蒙拐骗， 可逞一时之快，但必以东窗事发、身败名裂而告终。 二、 打造诚信企业。 推进企业诚信建设是一个长期的过程，在这一过程中， 政府和社会有着极其重要的作用，但我们的企业和个体工商 户作为重要的诚信主体，更应该坚持不懈、持之以恒，着力 从企业诚信文化、诚信管理和诚信经营入手，不断提高诚信 水平。 （一） 要营造企业诚信文化。一是要认真贯彻落实《公 民道德建设实施纲要》，把公民道德建设作为企业诚信建设 的重要内容，以人为本，继续加大对广大员工、领导班子、 中层干部的道德素质教育力度，大力倡导“爱国守法、明礼 诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20 字公民基本道德 规范，树立员工职业道德、职业纪律、职业技能、职业素养 观念。二是要广泛开展诚信创建活动。要紧紧抓住建设诚信 企业、诚信服务单位的有利契机，深入企业开展创建诚信岗 位、诚信团队等活动，通过典型引导、示范带动，引导广大 员工在本企业、单位做一个诚信职工，在社会做一个诚信公 民，形成讲诚信、说诚信、比诚信的良好风尚，塑造良好的 企业、单位诚信形象。 （二） 要实施诚信管理。实施诚信管理，关键是要通 过落实制度、形成机制，保证人人做到诚实守信，首先，企 业领导、老板得从自身做起：把如实兑现诺言制度化。有什 么样的老板就有什么样的员工，如果老板对员工诚实守信、 言行一致、有章可循，那么员工就会遵守纪律，对企业忠诚。 其次，要加强内外监督，把诚信措施落到实处。企业可以根 据自己的实际情况，或者在设立内部督察部门，或者在社会 上聘请监督员，受理用户投诉、做到违诺必究，促进员工不 折不扣的兑现企业的承诺。 （三） 要做到诚信经营。企业诚信经营，应当正确处 理好几个关系，一是正确处理企业发展经营与法律法规之间 的关系。坚持守法经营，诚信销售，坚决杜绝一切假冒伪劣 行为；坚持依法纳税，杜绝一切偷税、漏税、拖税、骗税行 为；严格管理和使用好发票，杜绝一切假发票和不合格发票。 二是正确处理好质量与利益的关系。紧紧抓住诚信这一基本 准则，严格把好产品、服务、售后质量关，以质量和诚信去 赢得市场，赢得发展。三是正确处理自己与合作伙伴的关系。 坚持一切按照合同办事，认真把好合同关，认真遵守合同规 定的权利和义务，不搞合同欺诈，建立起良好长期合作伙伴 关系。四是正确处理企业与金融机构之间的关系，坚持诚信 借贷，按期归还贷款，有借有还，坚决杜绝一切在贷款、解 决金融债务方面的违法行为，建立良好的银企合作关系。五 是正确处理企业与消费者之间的关系。要坚持承诺制，杜绝 一切损害消费者合法权益的行为；坚持爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德精神。 三、 营造企业诚信建设的良好环境。 要加强企业诚信建设，处理企业自己的努力之外，我们 政府部门乃至整个社会都应当履行好自己的职责，为打造诚 信企业、诚信单位营造一个良好的环境。 （一） 要明确和落实责任，加强对企业诚信建设的指 导。各级行业主管部门要制定、完善考核诚信企业的具体实 施细则和量化标准，对参与创建活动的企业和个体工商户要 加强指导，定期检查，定期考核，有效促进企业诚信建设常 抓不懈；对已创建成功的诚信企业要实行届期制，原则上每 两年一届，两年之后要重新申报。对创建工作不落实、工作 不到位、积极性不高的企业要限期整改；对有重大不诚信行 为的企业要实行一票否决，及时取消诚信单位的称号。 （二） 抵制失信行为，为企业诚信建设保驾护航。一 是开展专项整治，打击失信行为。深入开展打击合同失信、 虚假广告和不正当竞争行为；二是建立企业信用评价体系和 监督管理体系。加强企业信用评估，建立资源共享的信息共 享机制，实施企业信用警示机制、公示机制，促进守法经营。 （三） 弘扬诚信，加强诚信建设的舆论宣传。共铸诚 信，社会需要引导，群众需要榜样。一是要努力营造全社会 “共铸诚信”的良好舆论氛围，通过电视、报刊、公众号、 网络等大众媒体的正确引导，形成倡导诚实守信、有序竞争、 守法经营、优质服务的良好社会氛围。要抓住重点问题，对 典型案例进行认真剖析、公示，起到警示作用。二是诚信单 位要起到表率作用。要坚持文明优质服务，坚决杜绝各种不 诚信的行为，努力发挥在推进全社会诚信中的带头作用。 同志们，诚信建设工作是一项光荣而又十分艰巨的任务， 只要我们人人讲信用，每个经营者都能用公平交易、童叟无 欺、言行一致的原则去经商做企业，全社会的信用体系就能 够建立起来，我县的旅游行业也一定能够壮大起来，成为我 县经济社会发展强大助力。