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总经理年终总结发言稿 总经理年终总结发言稿 1 大家下午好!在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴 和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开 20_年感恩过去，放飞未来主 题年会。 首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。 谢谢大家!在此我隆重地给大家鞠个躬。 回顾过去的一年，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，这一切成绩的 取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。一年以来，我更多地是通过 每周的全体员工大会，给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式 统一一下大家的思想认识，从而形成我们共同的价值观、世界观，因此有利于我们上下一条 心，通过大家共同努力，把我们这份神圣的事业，做稳做强。 相信在座的每一位同事都感受到了 20_年的《销售政策》、《考核政策》、《管理制度》与历年 的政策相比有了若干改变，前几个月发生的一些事情也会让在座的某些同事感到不快。是的， 好像有变化，变化的多，变化的快。变化的让很多人感觉不爽。确实改革需要改变一个人的 思维惯性，需要改变多年的行为习惯。而改变一个人的习惯确实是一个痛苦的过程，其实我 本人也不喜欢改变，所以我非常理解因为改变带来的抵触、质疑、猜测、反感，从改变到习 惯毕竟需要一个过程。 我今天的汇报内容分为四部分：第一部分是艰苦奋斗，开源节流不是对历史的否定;第二部 分阐述为什么要艰苦奋斗?第三部分是如何理解艰苦奋斗，开源节流;第四部分是如何做到艰 苦奋斗，开源节流。 首先，我要向大家强调的是艰苦奋斗，开源节流不是对前几年工作的否定。在某些人的眼睛 里世界上的颜色只有黑与白，某些人面对别人就某点问题的批判就想象为对自己的全盘否 定，这是不懂辨证关系的，是情绪化、头脑简单化的表现。 自董事长在 20_年 x 月正式进入 SLA 药业，历经 10 年的时间，公司一直处在一个上升阶段， 销售收入从不足__万元提高到__亿元，翻了__倍，这里面凝结着董事长的正确战略决策，凝 结着核心管理团队的团结与智慧，凝结着一线销售人员付出的汗水，这些都是不可抹杀的， 是值得怀念的峥嵘岁月。 数据会使我们以为十年的艰苦奋战已经胜利。不过我要说，成功是一个讨厌的教员，它诱使 聪明人认为他们不会失败，它会掩盖一切矛盾，它不是一位引导我们走向未来的可靠向导。 __亿元是一个十分可怕的数据，它让我们骄傲的同时也蒙蔽了 SLA 药业在国内制药企业中的 地位并没有显著提升，身边很多药企，包括中大型药企他们近几年的也处于快速增长阶段。 总结十年的增长历程，从单纯依靠妇幼渠道利用婚检，依靠计生行政干预强制发放 SLA，到 组建 OTC 队伍、执行 PSA 计划，商务与计生渠道拆分实行专业的人做专业的事，加大拓宽 分销市场，事实上公司一直处于组织变革、营销变革之中。变促进了 SLA 药业(前北大药业) 的发展，在公司从业经历超过了五年的同事们，你们应该切身地感受到了公司的历次变革， 你们也受益于这种变革，因为变革，你们的能力才会有很大的提高;因为变革，你们的职业 生涯才会不断前行;因为变革，你们的收入才会不断增加。 我今天讲话的目的不是奢望改变你们每一个人。我仅仅是希望你们能够理解政策的每一处改 变、管理细节每一处改变的深层次原因。 在座的每一位营同仁都要清醒意识到改革已经开始发生，并正在发生，改革进程可能会有微 调但是总体趋势不可逆转。某些同事不要有侥幸心理，抱着看一看，等一等的观望态度，这 样你就会掉队、甚至会被淘汰。 我相信，脚踏实地山让路，持之以恒海可移。愿我们意气风发、斗志昂扬的一中人以本次年 会为契机，以执行力为以后工作的主导思想，以细节管理为工作的基本方法，扬长避短，策 马扬鞭，与时俱进，谱写一中教育集团崭新的篇章。 总经理年终总结发言稿 2 各位来宾、各位同仁们： 在 20_年新春即将到来之际，我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢 及新年的祝贺!回顾即将过去的 20_年，_公司在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均 取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极 向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。 虽然经济市场大势不是很乐观，但公司整体运营状况还是呈良好的态势，_公司依然获得了 健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，尤其是近一个月，海外销售量出现 一周就是_万美金的佳绩，这是全体_公司员工共同努力的成果。 同时，公司在总经理提出的新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的 挑战与机遇。通过目前的分析来看，20_年市场前景比较乐观，公司的接单形势也将喜人， 并且_也即将在 20_年正式全面投产，这不仅将为公司的发展带来更多生机，同时也更加稳 固_在国内行业中的地位。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良 好势头，利用公司现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大研发力度，提高生产产量，突破 销售瓶颈，争取在企业融资上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。对此，我 对我们纳尔人充满了信心! 公司管理方面，我们要持续认真贯彻并落实同时，我们还要尽力营造企业管理文化。_作为 一个在_行业的企业，我们不仅要对企业经营战略做要求，也要对逐渐建立起属于自己的独 特企业管理文化、企业价值观，使公司品牌及公司形象得到更大提升。 总之，我相信 20_年，在公司管理层正确决策与领导下，在我们全体员工的共同努力和齐心 协力下，_一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里以新的姿态、新的步伐 谱写出_x 的新篇章! 最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里：工作顺利、身体健康、合家幸福、新春 愉快!谢谢! 总经理年终总结发言稿 3 尊敬的各位来宾、各位员工： 大家好! 当我们还来不及顾及时间流逝的时候，20_年春节的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之 际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你们的家人——致以新年最美好的祝福和最诚挚的 问候! 今天，我们以无比喜悦的心情，在这里搞年会，齐聚一堂，是为带有艰辛与成就的 20_年而 庆贺;是为充满生机与希望的 20_年而祝福。 回首往事，点滴精彩。20_年，是公司稳步发展的一年，也是各部门、各员工逐步成长的一 年。大家工作的勤奋、成功与挫折给公司留下了发展的足迹，大家辛勤的付出给公司留下了 许多值得赞赏的故事。所以，20_年，效率来自全体员工的激情，成绩属于全体员工的努力。 新的 20_年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向，加强产品研发力 度，提升产品质量管理、合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力;我 们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理;不断完善和规范内 部运作管理，进一步坚实基础。 所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。 辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百倍。在 20_年这个既充满挑战又蕴藏 机遇的环境下，我希望，我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧 不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和 LED 新光源的新境界， 创造更加辉煌、更加灿烂的明天! 最后，祝大家春节快乐，狗年吉祥，万事如意! 请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美好的明天而干杯! 总经理年终总结发言稿 4 尊敬的领导、各位来宾、各位同事： 大家晚上好! 一元复始山河美，万象更新锦绣春。 今晚，在这灯火辉煌大厅里，在这优美欢快的旋律中，在这炫动着青春与梦想的舞台上，在 这把酒言欢的激动时刻。我们全体_人欢聚一场，举办公司年会。承载着收获与喜悦，我们 送走了难忘的 20_，满怀着责任与梦想，我们迎来了崭新的 20_。新的一年孕育新的希望， 新的征程谱写新的辉煌。值此新春佳节之际，我谨代表_服饰公司董事会向长期以来关心、 支持和帮助_服饰发展的各位加盟商朋友、向长期在幕后为公司的发展事业默默奉献的所有 员工家属、向努力进取、勤奋工作、团结拼搏的全体员工致以崇高的敬意和最诚挚的祝福! 恭祝大家在新的一年里身体健康、万事如意、阖家幸福! 当我们展开思绪的画卷，回放 20_，我们感慨万千。过去的一年，是艰苦的一年，是开创的 一年，更是丰收的一年。在各级经营团队和全体员工的共同努力下_成绩斐然，完成了多项 战略升级工作：包括渠道建设、网站升级、店铺形象、企业宣传、团队磨合、媒体传播等方 面，为_企业的发展奠定了坚实的基础。 新增了一批高质量的直营店铺;网站重新升级改版，网站的功能更加强大;出色的完成了新的 广告宣传片、新的企业形象画册的拍摄、设计和制作工作;产品系列日益完善，鞋业部也进 一步夯实了鞋类产品的发展基础;第五代店铺形象升级工作也已基本完成。这些方方面面的 工作成绩靠的是我们_员工扎实的工作态度，良好的专业水平，拼搏进取的精神，团队间通 力合作的力量，当然更离不开董事会正确决策和坚定支持。 当我们跨越时间的门槛走向 20_年，我们铭记最深的是“责任”与“服务”，20_将继续以“诚 信为根、质量为本、正直务实、感恩他人、回馈社会”的核心价值观为导向，继续发扬团队 协作精神。新的起点面临新的机遇，新的机遇面临新的挑战，新的挑战面临的是新的任务和 目标。 新的任务和目标给全体_人提出新要求：不断夯实自己的专业水平，提升自我空间，充分挖 掘自己潜能，以积极的人生态度和激情四射的工作热情去实现自我的人生价值。让我们携手 同心，为 20_发展献言献策，共创 20_更美好的未来。 最后衷心祝愿大家在新的一年里新春愉快，同时预祝今天的年会，圆满成功!谢谢! 总经理年终总结发言稿 5 各位经理，全体员工: 大家好! 欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的 2020 年已经过去，充满希望的 2020 年已经到来。面对 发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部 署 2020 年度的全面工作，把钻石时代推向跨越发展、创新经营的轨道。下面我就去年的工 作和今年的安排讲几点意见。 一、2020 年工作回顾 去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精 神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上 一个新台阶: 第一、特色管理求发展 1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两 个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，人们的消费水平与观念发生改变，百姓宴请 逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管 理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方 式、中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。 =====中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们巧妙的将广式宵夜与本地风味完美结 合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利 用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举 措，提高了钻石时代和郁金香的知名度，取得了社会效益和经济效益双丰收。 2、客房个性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强， 注重细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活 起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客 人提供满意加惊喜的服务。 第二、硬件升级增效益 2020 年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资 100 多万改造了 2 个大会议室、西餐厅 改造大型宴会厅、燃煤锅炉改天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备 设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。 第三、制度改革添活力 全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，所 有员工的销售意识增强，尽管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困 难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监督机制充分发挥了作用。酒店规章制度进 一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快， 酒店控制力、协调能力明显增强。 第四、文化生活聚人心 公司坚持举行的技能比武大赛获得圆满成功，两店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参与， 使我们的服务技能从简单的机械操作过渡到用心、用情来演绎服务全过程，充分展示了我们 酒店员工高超的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的成功举办，都为丰富 员工生活、加强团队凝聚力和企业文化建设打下坚实基础。 当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天， 我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代 人永不言败，成功，就在明天! 二、当前形势和现存问题 去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、 爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市 场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交 织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司 2020 年度营业收入实现===万元，比计 划的==万元少完成了==3 万元，少完成 4.38%，比 2008 年度减少===万，减少 1.79%。我们 在工作中还存在几个方面有待加强和改进: 1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻 首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情 不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客 动态，及时反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策 不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以 为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。 2、部分设施陈旧，难以满足客户 酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。2020 年，+++凭借较好的硬件资源和管理 服务，发展态势良好;而===由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了 客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的路只有一条--就是下定决心重新装修，以崭新的姿 态顺应潮流，迎接 2020 年。 3、管理工作被动，缺乏创新意识 ===经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力都是郁金香学习的榜样，但长 期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。 当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工 的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架事件， 酿成了严重的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监督与管 理机制滞后，员工整体素质亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人 员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序录用，逐步按照国家要求以相关 的职业资格证录用和使用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样， 服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要 加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也 要紧抓不放，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照规程来，为自己的安全负 责任。 部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件 装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更 完美，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了， 我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识， 努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。