2020办公室培训计划范文 4页

作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往 的工作中， 我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上， 制定出 20xx 年度神道口小 学办公室工作计划： 一、办公室工作计划中指导思想 根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提 供 “阳光服务” ，践行幸福完整的 “阳光人生” ”作为办公室的发展主题， 以为学校， 为教师， 为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提 高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。 二、主要任务、目标与措施 1、在学校办公室工作计划中， 争取主动、 积极配合、 充分协调是学校办公室的主要工作 目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的 标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办 公室的整体形象。 做好办公室与各科室、 年级组、 工会等各部门的协调， 牢固树立全局观念， 强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建 学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。 2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》 ，《教师评优方案》等管理制 度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通 过评比的平台露出头角，满足人才的需求。 完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据 上级要求进行绩效工资。 继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的 管理组织结构。 学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和 人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献 智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。 3、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件 管理工作， 信息采集、 上报的管理工作。 对来文的阅批、 领导批示的督办、 重要文件的核稿、 接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力 求及时、准确、优质、高效。 4、继续做好人事工作。 学校人事工作包括教职工调动、 工资变动、 职称评聘、 年度考核、 培训等人事管理工作， 这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一 点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态 度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。 5、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。 我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公 室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。 培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。 过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩 与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划 分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法 一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞 争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新 二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定 三、培训内容： 行政部门人员重点培训内容主要包括： 1、企业文化： 公司背景、 创建过程、 公司现状、 组织机构、 公司目标、 宗旨、 文化氛围； 2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度； 3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。 4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 5、电脑应用：包括办公软件 word 、Excel 、point ；硬件管理：电脑配置、构成、基础 维修；其他常用软件； 6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等； 7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划； 8、客户关系管理及服务； 9、相关法律法规； 10、突发事件应对： 包括对突发事件的预见、 计划、 调解、 处理。 部门协调、 沟通技巧。 部门经理还应掌握： 1、如何打造高绩效、学习型团队； 2、创新思维的培训； 3、行业发展趋势及动态； 4、谈判技巧等。 四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行 业与本企业的了解程度来选择。 一、总则 办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到 上通下达； 协助督促各部门之间正常工作的开展； 管理公司的 . 一些物资， 包括档案、 办公用 品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一 调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一 个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外 （如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公 室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实 际，特制定《行政办公室 20xx 年员工培训计划》 。 二、培训对象 办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配） 。 三、培训时间 培训时间： 20xx 年 1 月至 11 月，每月中旬、月底各一晚，时间为 19：00-20 ：30 分（时 间可根据实际需要临时调整） 四、培训内容安排 1、文字工作培训 文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟 定 20xx 年文字工作培训内容如下： （1）文字写作培训。 拟定 1-2 月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日 常公文、总结的草拟等。 （2）档案管理培训。 3-4 月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进 行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等 2、管理培训 （1）办公用品管理培训。 拟定 5-6 月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分 配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。 （2）会议室的管理培训 为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从 7 月起进行会议室的 管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。