2018护士长个人年度工作总结 4页

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗 位上所做的工作，心中有很多感慨;现将 20xx 年度各项工作 总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要 求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理， 认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步 进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护 沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力， 使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的 状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂， 疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中 医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其 余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础 知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点 和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识 和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和 队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采 取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参 与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知 识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对 一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培 训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系 统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的 业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的 信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有 病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中 医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队 而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想， 升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士 “个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施： 在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天 使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事， 引发她们对人生、对事业的思索。 潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大 提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效 管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅 中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各 项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著 称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评 议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检 专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是， 单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了 一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为 时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣 教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣 教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似 的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养 标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣 教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因 此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素质 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工 作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提 高自身综合素质。于 20xx 年 5 月参加了心理咨询师考试，望 在 8 月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级 杂志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散 文两篇。 六、不足之处和努力方向 尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任 何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为 了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有 很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力， 但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时 候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因 此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作 为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突 破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。