2018年燃气公司个人工作总结 5页

2018 年燃气公司个人工作总结 燃气公司为人们提供着燃气，为人们的生活带来便捷。那么燃气公司员工如何写 个人工作总结呢?下面就是找总结网小编给大家整理的燃气公司个人工作总结，希望大 家喜欢。 燃气公司个人工作总结篇(一) 200x 年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻执行《安全生产法》 和《安徽省燃气管理条例》等法律、法规，狠抓燃气安全管理工作，取得了优异成 绩，做到安全生产无事故，现将 200x 年燃气安全管理情况汇报如下： 一、工作开展情况 (一)制定燃气应急预案。根据《安全生产法》、《安徽省燃气管理条例》等法 律、法规和《阜阳市城市燃气系统重大事故应急预案》等，滤布结合我县实际，制定 了《太和县城市燃气系统重大事故应急预案》，来指导城市燃气系统重大事故发生地 的应急处理，及时、有序、高效、妥善地处置有可能发生的城市燃气系统重大事故， 在必要时实施紧急支援工作，最大限度地减轻事故造成的损失，保护人民生命财产安 全。 (二)认真落实安全生产责任制。我局在年初与平安液化气站和团结液化气公司分 别签订了安全生产责任书，要求企业按照责任书的要求，认真抓好燃气安全生产工 作，杜绝各类事故的发生。 压滤机滤布(三)认真开展全国安全生产月活动。按照市县有关文件要求，我局认 真开展安全生产月活动，下发了《关于开展 200x 年全国安全生产月活动的通知》，于 6 月 13 日参加全县安全生产月宣传咨询日活动，在大戏院广场设咨询台，设置彩虹 门，利用宣传车，发放宣传资料等进行广泛宣传。 (四)突出重点，严格管理，认真开展燃气安全检查工作。针对我县燃气市场存在 的实际问题，依据《安徽省燃气管理条例》，突出重点，严格管理，采取多种措施， 规范经营行为，做好燃气市场管理工作。 1、认真开展燃气安全日常管理工作，由燃气办负责。对照燃气站点进行日常性检 查，发现问题，及时解决，把事故消灭在萌芽状态。 2、认真做好专项整治工作。根据市建委等四部门《关于开展规范城镇燃气市场加 强燃气安全管理专项治理活动的通知》，我局转发了有关文件，制定我局《燃气安全 管理专项治理方案》，整治时间为半个月。为做好专项整治工作，我局成立了组织， 抽调 5 个人，一台车，专门从事这项工作，坚持每天二次上路巡查。经过治理，基本 上遏制乱倒气、乱充气的势头，共收缴导枪 15 把，送检过期钢瓶 100 多只。 3、认真做好重大事故隐患和重大危险源排查工作。开展了对重大事故隐患和重大 危险源排查工作，将两个重大危险源，团结液化气公司和平安液化气站进行了登记， 及时掌握情况，杜绝事故的发生。 二、下一步工作打算 (一)加强学习，提高认识 我局将在继续认真学习、贯彻《安全生产法》、《安徽省燃气管理条例》的基础 上，努力实践三个代表重要思想，继往开来，与时俱进，加强燃气市场管理，强化安 全意识和群众观念，做到依法行政，严格管理，使之逐步走上规范化、制度化、经常 化的管理轨道，确保一方平安。 (二)加快办证，使燃气市场合法运营 与各业务单位积极配合，按照燃气经营企业办证程序，尽快完善手续、发放证 件，使我县燃气市场合法运营健康发展，以利于我们的管理。 (三)积极探索新的管理模式 在明年，我局将在做好日常管理工作的同时，依据有关法律法规，与公安消防、 技术监督、安全生产、工商等有关单位密切配合，通力协作，明确职责。在规划布 局、经营点管理上下功夫，积极探索出一套新的管理模式，确保安全不出事故。 (四)继续加强宣传正面引导 我局将做到双管齐下，一边加强管理，一边加强宣传教育，将利用各种机会积 极、扎实、广泛、有效地开展安全生产的宣传教育工作，利用电视、条幅、传单、宣 传车等形式，宣传燃气安全生产，强化企业及居民的安全意识和观念，正确引导，依 靠全社会的力量，监督液化气的安全管理，防患于未然。 燃气公司个人工作总结篇(二) 转眼间，到万福燃气公司上班已经 20 天了，也学到了不少关于天然气的知识，现 在这段时间的工作情况总结如下： 以前自己对天然气这个行业基本上是一片空白，所以很多东西都要从头学起，我 觉得这也是一个- 锻练自己的机会，我通过看资料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时 我也通过网络浏览了相关的网页以及了解了相关的知识，一步一步积累行业知识，加 强学习，以便自己能尽快地入行。 以下是这段时间所学到的一些知识： 1.掌握了天然气的基础知识：形成、分类、优点以及用途; 2.大概的了解了一下天然气的各个产地和大型接收站; 3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟悉了; 4.了解了场站内天然气的工作原理; 5.熟悉了公司的合同(与客户的签约合同); 体会： 1.天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空 气质量，西气东输为环保立下了一功. 2.武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基 础，铺好了战场，只等我们去占领。 3.作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作需要，才能成为一 名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。 燃气公司个人工作总结篇(三) 客服部在燃气公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，本部门员工齐心 协力，较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作，现将 一年来的工作总结如下： 一、客服工作 客服部全体员工认真学习昆仑燃气公司下发的各种文件，深入学习实践科学发展 观，通过学习深刻领会了文件的深刻内涵，在此思想的指导下，我部门本着礼貌待 客，文明服务的原则，接线员 24 小时接听客服热线，工作时使用文明用语，客户咨询 热情解答，对待客户咨询报线电话，耐心听取及时记录并予以解决，电话解决不了的 及时通知客服人员上门解决，与客户有预约，无论刮风下雨及时赶到，绝不拖延，尽 力做到让用户满意，今年共接到客服电话多个，上门处理问题 800 余次，电话解决 1200 多户，客户客户满意度达到 90%以上。 1、用户置换通气工作随着城市燃气事业不断的发展，新增燃气用户和燃气管网也 在不断增加，为了能按期安全为用户，客服部在接到燃气公司下达的通气指令后，立 即前往通气现场，熟悉分布、走向、阀井位置、调压箱的布局，根据现场具体情况编 制置换通气方案，安全的把气送到用户家中，今年通气小区 25 个，通气户数 4020。 2、客户回访及安全宣传工作对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重 要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情 的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难。在回访过程中，主 要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客 服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲 解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，今年共计 回访用户 4000。 二、管网巡护工作 1、天然气管网巡护 随着燃气用户的不断增加，天然气管网及用户已遍布两区的大街小巷，中压管网 长度已达 100 多公里，用户两万多户，阀井 370 多个，调压箱 400 多台，商业用户 35 户因而管网及燃气设施的安全运行工作显得尤为重要，为了确保中压管网及燃气设施 安全运营，在任务重，人员少的情况下，客服部对原有的巡线方案进行了调整，客服 部把运营管网分成两个片，实行专人巡查，专人承包，专人负责。巡线人员对自己巡 查区内的燃气设施的安全运行及用户安全用气负全部责任，并要求巡线人员对各巡查 区内的调压箱、阀井、阀门实行月巡查签字制，对调压箱、阀井每月清扫一次。每月 都要对调压箱的出口压力、切断压力进行检测，每月对商业用户的流量计进行检查并 抄用气量一次，对巡查出的问题要及时上报，及时处理。正是由于措施得力，落实到 位，加之巡线人员的努力工作，才确保了管网安全平稳不间断的向用户供气。 2、燃气设施维护保养 本年度客服人员对所管辖区的所有调压箱整体进行了清洁处理，对调压箱的过滤 器进行了吹扫清洗，对有腐蚀现象的箱体、阀门进行防腐、刷漆、除锈处理，对中压 管网的阀井、阀门进行了清扫、除锈、防腐等维护保养。 3、维抢修工作 客服维抢修人员都认真履行自己的职责，严格要求自己，时时处于高度警惕状 态，无论上下班，电话保持二十四小时开机，保证有突发情况时随叫随到，对于维抢 修工作更是不敢有一丝懈怠，巡检、查修一丝不苟，对用户的维修电话机管网设施的 一场情况都能及时赶到现场维护抢修，从而实现的燃气公司燃气管网的安全运行。突 发事故，维抢修人员都在第一时间接报，第一时间出动，第一时间控制现场并进行了 维护抢修，这也充分体现了维抢修人员快速处理突发事件的快速反应能力。 4、用户安装工作 客服部接受了燃气公司部分用户户内安装及全部燃气热水器三通的工作，安装人 员进行入户安装时，能够实事求是地解决各种问题，按照安装规范进行天然气设施的 安装，在任务重，安装难度大，工期紧的情况下，安装人员不怕热、不怕脏、不怕 苦，任劳任怨，努力工作，按期完成了安装任务。 本年度通过我部门员工的努力，使城市管网、用户用气安全无事故运行，但是我 们工作中还有很多不足，理论学习挂的还不够，实践经验缺乏，技术理念淡薄，在下 一步的工作中我们将努力学习理论知识，在实践中不断总结经验，提高每个员工的业 务水平，积极参加燃气公司组织的义务劳动，学习培训及其它各项活动，认真学习燃 气公司的各项规章制度及每次会议精神，并将其贯彻到日常工作中，使客服部的工作 规范有序的开展，从而确保燃气公司的安全生产。