2020邮政员工年度总结 9页

2020 邮政员工年度总结 20xx 邮政员工年度总结篇一 载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了 20xx 年。回首一年来的工作，让我豪 情满怀：在市局正确领导下，在局班子和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达 的各项收入计划，出色实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标，实现了年初提出的“六大 战略，五个提高，十项工作”，向“东北综合实力首强县局”靠得更近;让我信心百倍：明年 我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接 20xx 年;让我体验到了成长的快 乐：在这样一个优秀的集中工作，通过亲身感受，亲眼目睹，亲耳所闻，亲身体会以，亲临 现场，加速了成长的历程，思想上经受了一次新的洗礼，打破了多年形成的思想惯性。 下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。 按照市局的统一安排，我于 20xx 年 1 月 8 日到公主岭局交流工作。根据班子的安排， 我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视 检视察等方面工作。 一、协助局长抓好经营工作 1、函件广告业务：截止 11 月末，完成业务收入 164.2 万，完成年计划 185 万的 88.9%。 主要做好了以下几方面： (1)做好了 20xx 年借助粮食直补平台，发展函件“大礼包”业务，出台奖励办法，发动 专业、网点、营销平台积极参与。利用一个半月时间，共计营销大礼包业务 15 万余元，召 开三场专题业务调度会，现场走访网点 20 余处。 (2)抓好“函件百日竞赛”，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖国万岁” 册 700 余本，形成业务收入 6 万余元;销售“建国 60 周年”异形片贺卡 6000 套，形成业务 收入 5.4 万; (3)集中做好 20xx 年贺卡营销工作，截止 12 月 10 日，累计完成贺卡 115 万，完成年计 划 128 万的 90%。 2、集邮业务：截止 11 月末，累计实现集邮业务收入 90.2 万，完成市局确定 85 万的 106.13%。 (1)做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消 费高峰，充分挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和收藏价值，共销售生肖银条 100 条，形 成业务收入 5 万元; (2)做好了日常集邮品的销售，利用支局网点开展 pk 竞赛，调动网点销售日常集邮品， 拓展集邮市场空间;利用营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部 包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动，通过一系列的活动开展和集邮政策的出 台，拓展了集邮市场空间，壮大集邮爱好者队伍; (3)做好了“集邮 20xx 年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销售工作，挖掘市场 空间，建立销售网络，共计销售近 70 册，形成业务收入 27 万余元; (4)做好“建国 60 周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近 10 万元; (5)做好 20xx 年新邮预定工作，截止 12 月 19 日，累计预定近 1300 套，预计能完成 1500 套。 3、报刊发行业务：截止 11 月末，实现业务收入 80.4 万，完成流转额 350 万。 (1)抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服 务升级来带动业务升级，客户升级。 (2)抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的 核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。 (3)促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管 理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。 (4)积极抓好 20xx 年报刊收订工作，通过召开报刊专业会议，通过与地方党委沟通，通 过专题调度会，截止 12 月 20 日，我累计完成报刊流转额 300 万。 4、农资业务：截止 11 月末，累计形成业务收入 20.5 万，其中销售大肥 1459 吨，清理 20xx 年库存 11 万元。 (1)调度网点销售积极性，在 20xx 年大肥销售中，涌现出了宝泉和怀德两个超 200 吨的 单位，网点市场覆盖更加广阔，业务收入水平得以提升，个人利益得以丰厚，促进了农资业 务的可持续健康发展。 (2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规 模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、 社会代理商，取得了预期的效果。 预期的效果。 (3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对 20xx 年的全国特大旱情，我局个 别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进行了轰轰烈 烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务健康发展。 (4)做好了 20xx 年大肥业务的定货工作，根据以往年份的经验和市场实际状况，综合各 方面，确定了 20xx 年的农资业务方案，确保 20xx 年农资业务规模的不断壮大，风险的不断 减小，利润空间的提升。 5、电子商务业务：截止 11 月末，共实现电子商务业务收入 65.9 万，主要抓好以下工 作： (1)短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务 发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员， 明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务 短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信 收入一直稳定在 70%以上。 (2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22 处电子化支局网点全部 启动代收费业务，自 7 月份以来，累计收费近 30 万，在形成业务收入的同时，带来稳定的 高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。 (3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市 场起步阶段。 二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作 1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的 使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节 提供支撑保障。 2、针对“打造东北首强县局”的总体构想，在经营水平不断提升的前提下，视检视察 工作要先行。年初，将城区网点划入营业局管理，并配备了专门检查人员，充实了力量;对 农村 35 处网点根据业务规模重新划片，将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩;加强包促干部 对支局包保作用，提升支局管理水平;通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提 升管理效果;重点针对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投 递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小疽建设”、精品网点的打造工作、网点升 级规化;在营业局推行流动红旗评比工作，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动 促提高;重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第一要务，以关 键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。 3、以新处理规则为契机，加强对机要工作的指导和管理，在确保邮件、场地绝对安全 前提下，开展各项工作，确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环节到位，管理人 员检查到位、巡视到位，硬件设施投入到位。 三、抓好各项专题工作 1、抓好干部包保农村支局工作，自 5 月份开展干部包保农村支局活动以来，干部与网 点联动，主动融入，形成良好的发展氛围，为确保此项活动取得实效，不走过场，不留置遗 憾，召开了 4 场专题会议，明确责任，明确目标，明确措施，明确时间。我本人所包保的网 点，确保每月走访两次，身体力行帮助包保网点发展业务，想着法，出路子，克难关，解实 难。 2、抓好各项竞赛工作，通过竞赛推动了业务的大发展，锻炼了队伍，凝聚了人心，提 升了士气，融合了关系。 (1)抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动; (2)抓好全区 pk 赛活动，拉动业务增长，实现了“抓市强县，加快发展农村支局”的全 区发展思路; (3)抓好自 7 月 20 日到 10 月 30 日的“函件百日竞赛”，有效的体现了函件业务的核心 战略地位; 3、做好兄弟局交流学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过交流互通有无，带动 业务发展，共与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局进行业务交 流;同时，全省农村工作会议成功在我局召开。 4、做好业务创收、市场营销工作 针对局发展 10 余业务，本着带头先行的原则，每一项业务无论额度大小、收入高低都 以身作则，从我做起，从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国 60 周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，一份责任，一份义务。 5、做好与相关大客户的沟通协调工作，加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟 通，通过召开会议，举办活动等形式，搭建了一个业务部门沟通交流的平台，促进业务的大 展。 积极的行动来来源于正确的思想，一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实 感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想： 一、 摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中 按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身份始终有一 个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通 及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。 1、按照市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我按照班子成员进行分工，这 种特殊身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角; 在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角;在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角; 在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。 协调配合，既要做好与领导的沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点 的沟通，对于一些工作中互相交叉、边缘性工作，即不互相推诿，更不能画地为牢。要强调 大局意识，端正态度，互相支持，及时搞好协调配合。 精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，服从全局，不利于团结 的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。 2、勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并 独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，果断决 策，明确表达自己的意见，提出见解，并监督落实，把好关。二是善于负责，严于管理。在 分管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。 3、交流的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断 丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖 41 处 网点，基层去过 3 次以上，个别网点去过 10 次以上，开展各项调研工作，其中有 90%以上 的员工能叫得上名字。 二、境界提升是主旋律 衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘 姥姥进了大观园，看什么新鲜，看什么都感兴趣。确我所想，以李局长为核心的班子和广大 干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲， 不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。 既不好高骛远，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄。 只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深 的收获：一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。 20xx 年已经过去，展望 20xx 年依然任重道远。无论我继续在公主岭交流，还是在其他 地方工作，只有凭百折不挠的工作意志、行千家万户的营销决心、解焦头烂额问题的聪明智 慧、良好的身体储备、超前的思维意识、高操的业务处理能力和学习能力，才能全面做好 20xx 各项工作! 20xx 邮政员工年度总结篇二 我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动， 创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创 业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上 半年工作任务。 一、上半年工作回顾： ㈠1—6 月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成 405.29 万元,比上年同期下降 2.04 %，完成年计划的 46.59 %。其中通信业务收入完成 396.13 万元，比上年同期下降 3.53 %，完成年计划的 46.39 %; 其他业务收入完成 9.16 万元，完成年计划的 57.25 %。函件收入完成 2.94 万元，完成年计 划的 19.60%;包件收入完成 16.49 万元，完成年计划的 41.23 %,其中快递包裹收入完成 5.14 万元，完成年计划的 25.70 %;汇票收入完成 6.72 万元，完成年计划的 39.53%;特快专递收入 完成 7.96 万元，完成年计划的 33.17 %;机要收入完成 0.2 万元，完成年计划的 50%;物流收 入完成 8.01 万元，完成年计划的 26.70 %;报刊收入累计完成 8.43 万元，完成年计划的 45.32%; 集邮收入完成 6.85 万元，完成年计划的 26.35%;储蓄收入完成 313.82 万元，完成年计划的 49.27 %，其中保险收入完成 8.74 万元，完成年计划的 31.21 %;代办收入完成 24.71 万元，完 成年计划的 53.72 %。 2、支出完成情况：成本费用总支出完成 417.16 万元，完成年计划 22.27 %。其中通信 业务成本完成 326.83 万元，同比增长 29.87 %;管理费用完成 89.93 万元，同比增加 0.75 %; 财务费用完成 0.06 万元;其他费用支出完成 1.34 万元，同比增长 19.64 %。 3、收支差额完成情况：完成-26.52 万元，完成年计划-36.33 %。 4、服务满意度：87.88 分 5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成 423 万元，完 成年计划 12.81 %;保险业务完成 162.17 万元保额，完成年计划 20.27 %。 6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成 G 网放号 1160 户，完成年计划 62 %; 完成 C 网放号 781 户，完成年计划 63 %。 ㈡采取的经营措施： 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。 狂年上半年我局进行了 22 名职工 20 个 岗位的调整，辞退 6 名劳务，有效地发挥人力 资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局 缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了 3 名设计人员，进行了竞争上岗制，经过 4 个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认 可，为广告业务发展打下了基础。 2、推进三项制度，提高劳动效率 在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调 整更换了 2 名营业班长和 1 名支局长 20xx 年邮政工作总结工作总结。在用工制度方面，结 合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层 次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新 华路邮政支局 20xx 年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了 基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原 450 元调整为 430 元，营业员、投递员均上调了工资。 3、注重宣传营销战略的总体部署 宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场盔行了邮政业务检 查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销 五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收 订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时 9 天行程 600 多公里进行 9 个乡镇的宣传营销。 当月联通话费额达 45.7 万元，发展 G 网用户 181 户、C 网用户 109 户;推销 42 箱叶面肥;销 售出 540 元的大图书;报刊短期收订完成 2 万元;签定 1000 版个性化邮票开发意向书。 4、根据业务特点提供个性化服务 个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把 出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入 8090 元;3 月份我局与人民银行多 次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达 5000 元;4 月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发 行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班 主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。 20xx 邮政员工年度总结篇三 1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。区公司把 20**年定为全 区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”，各级部门要以此为契机，结合区公司的要求， 细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持 不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创造价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌。 2、大力实施“三新工程”和“109 工程”。紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求， 不断提升服务质量和效率。一是深入实施“三新工程”，继续做好服务“三农”工作。根据 区公司和商务部门的安排，依托网络优势，按照“新农村、新合作、新网络”的原则，继续 加快“三新农家店”建设，为邮政服务“三农”搭建网络平台;借助“农家店”平台，开展 适销对路的农资产品和日用百货分销配送，逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品， 不断满足“三农”服务需求。二是深入实施“109”工程，不断创新服务工作，使邮政服务 向中小企业领域渗透，整合现有资源，融企业发展于地方经济建设之中，创新服务，为中小 企业提供适销对路的服务产品，提升服务能力，扩大邮政品牌影响力。 3、规范服务、优化作业流程。要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机，实施 作业流程标准化、生产操作规范化管理，不断提高服务质量。根据区公司的统一安排，开展 “建精品窗口，创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评选活动。加强服务管理，完善 服务规范和质量考核制度，落实服务质量责任追究，实行首问负责制和有理由申告下岗制。 认真开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度，建立社会评价体系，促进服务质量全 面提高，确保用户满意度达到 85 分以上。 抓培训，在提高员工整体素质上实现突破 在 xx 年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上，20**年将实施“员工素质提高工 程”，各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置，作为工作的重中之重去抓， 切实抓出成效。 1、提高全员对“员工素质提高工程”的认识。人才是全局各项目标赖以实现的根本保 证，是专业化改革顺利推进的重要基础，更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各 部门要高度认识实施“员工素质提高工程”的重要性，采取切实有效的措施，强力推进。要 高度重视提高员工的思想认识水平，带动职工想干事;要着力建立学习的长效机制，确保员 工能干事;广大员工要增强学习的主动性和自觉性，逐步提高自身业务素质，不断适应新形 势下企业大发展的需要。通过抓思想、抓建设、抓培训，使职工队伍整体素质显著提高，在 各自岗位能够干成事。 2、深入抓好各项培训计划的实施。按照区公司、市局培训计划，分层次抓好员工教育 和技能培训，培训率达到 80%，转岗和上岗人员培训率达到 100%20xx 年邮政工作总结 20xx 年邮政工作总结。继续开展职业技术鉴定、岗位练兵工作，以创建学习环境、学习氛围、学 习组织和学习机制为主要内容，推动学习工作化、工作学习化的良好氛围，实现年内邮政通 信生产人员 80%持证上岗的目标。 抓和谐，促进企业协调发展上实现新突破 1、加强党风廉政建设。深入开展党风党纪教育，提高党员素质，重点抓好各级领导班 子的思想政治建设和党风廉政建设。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的方针，严格 落实党风廉政建设责任制。积极开展效能监察，继续做好治理商业贿赂和反不正当交易行为 工作。加强各级领导班子和干部队伍建设，大力培养和启用那些想干事、能干事、干成事的 年轻干部。切实转变作风，不断增强责任感和使命感，着力提高领导干部贯彻科学发展观的 能力、务实创新的能力，提高执行力，严格抓落实，确保区局和市局的各项改革发展措施落 到实处。 2、大力推进企业文化建设。要采取多种方式加强企业文化在员工中的宣传渗透，以企 业精神塑造人，以核心价值观凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分发挥企业文化在经营管理中 的潜移默化作用，使企业内在价值体系外化为员工的行为识别系统。准确把握新时期邮政改 革发展的要求，不断深化丰富××邮政企业文化内涵。深入开展群众性精神文明创建活动， 做好各类先进集体、先进个人的选树工作，发挥 典型示范带动作用，使企业精神文明建设不断结出硕果。 3、以人为本，关爱职工生活要始终把职工利益放在第一位，切实改善职工工作、生活 条件，特别要给一线职工创造一个良好的工作环境。大力开展职工文体活动,激发员工昂扬 向上的精神风貌。加快农村支局所“职工小疽”建设，积极开展扶贫帮困和“送温暖”活动， 让员工感受到企业大家庭的温暖。切实维护员工合法权益，保障员工收益随着企业的发展不 断提高，使员工更多地享受到企业改革发展的成果。建立企业多层次保障制度，争取年内全 员参加失业保险，努力营造员工与企业和谐发展的氛围。 同志们，风起，正是扬帆时。伴随着邮政改革阵阵劲风吹过，全市邮政又到了扬帆启航 的时节。新起点、新征程，让我们振奋精神，坚定信心，真抓实干，深入贯彻落实全区邮政 20**年工作会议精神，扎实开展好一季度“又好又快”开门红劳动竞赛，立足思路求新、理 念求变、定位从高、作风求实，为圆满地完成全年各项目标，夯实邮政又好又快发展基础而 努力奋斗!