班组长管理现状 45页

我们怎么了？ 高锐 2011.09.21 －－班组长的管理水平现状分析 工厂班组长管理能力培训 班组长的管理水平现状 究竟 什么是管理？ 管理者的 应具备的素质 ？ 如何做一个合格的管理者？ 我们是合格的管理者吗？ 班组长的管理水平现状 究竟 什么是管理？ 究竟什么是管理？ 管理的定义 管理： 管理 是组织中 维持集体协作行为 延续发展的 有意识的协调行为 。 广义的管理： 应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。其对应的英文是 administration ， 或 regulation 。 狭义的管理： 为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是 manage 或 run 。 不是很明白？ 管理其实就是把自己那一亩三分地里的资源（人、设备、材料），做出细致的分工，以完成任务为目的，以高质量输出为目标，而进行的一系列组织工作。 你的老大得到想要的结果；你的下属愉快地、高质量地执行了整个过程，而你只负责把握住方向盘，同时做好迎接成功或失败的准备和担当。 产出不变，支出减少； 支出不变，产出增多； 支出减少，产出增多； 支出增多，产出增加更多。 究竟什么是管理？ 管理的基本原则 管理的基本原则是“用力少，见功多”，以越少 的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。 最高境界 管理的四个基本要素 究竟什么是管理？ 管理主体 由谁管的问题 管理客体 管什么的问题 组织目的 为何而管的问题 组织环境或条件 在什么情况下管的问题 究竟什么是管理？ 管理职能， 指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能： 　 1 ． 计划 planning: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方 式 . 2 ． 组织 organizing: 服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式 . 3 ． 领导 leading: 运用影响力激励员工以便促进 组织目标 的实现 4 ． 控制 controlling: 对员工的活动进行监督 , 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施 . 目标、计划、实行、检馈、控制、调整、人力、组织、领导九大职能。 究竟什么是管理？ 管理的过程： 将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人。在每个工位要根据员工的实际能耐去安排工作，特别是在工作上 要符实际性，做为基层的领导要团结员工，要合理安排工作；要会处理事情，对每位下属要公平、公正。 究竟什么是管理？ 领导与管理的区别 领导和管理属于两个不同的行为层次，但是它们密切相关、难以分离。领导活动的重点在于做出决策，确立奋斗目标、规划，以及制订相应的政策、为本地区、本部门、本单位的工作指引前进的方向等等，领导从整体发展的目标出发，着重于争取赢得良好的外部环境； 而管理是为了保证领导确定的目标，着重于维护和加强组织的正常秩序 。 究竟什么是管理？ 管理的终极目的 是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的 利润！！！ 管理就是决策 。 　　 管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标 究竟什么是管理？ 哦，原来如此 …… 班组长的管理水平现状 管理者 应具备的素质 ？ 管理者应具备的素质 思想素质 个性修养 专业技术素质 创新能力 沟通能力 高效执行力 身体素质 安全意识 管理者应具备哪些素质 管理者应具备的素质 思想素质 是指管理者不仅会处事和处人 , 而且还要善于思考。 有强烈的自我实现愿望； 能清晰地表达出自己的思想； 能清晰地描绘管理目标； 有强烈地信息观念，善于运用和捕捉信息； 对数字敏感； 管理者应具备的素质 个性修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素 , 不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 管理者应具备的素质 个性修养 自信； 百折不挠 , 敢于应对各种困难和挑战。 心胸开阔； 养成良好的品德 , 善待他人 , 尊重他人，善于倾听不同意见 , 团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳； 管理的本质是服务。礼貌待人 , 工作热情、周到。 管理者应具备的素质 专业技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分； 懂技术才会灵活机动 , 遵循事物发展规律 , 按客观规律办事 , 避免官僚主义。 专业技术知识是我们每天工作当中重复运用，并不断总结和学习到的一种技能。我们需要不停地学习和沉淀，不要原地踏步。 管理者应具备的素质 创新能力 创新是管理的灵魂。有创新 , 整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。 计划创新。计划的严肃性、灵活性、超前性、可实现性需要兼顾。 组织创新。组织的目标明确、切实可行、人员精干、分工明确、部门间分工不分家 , 协作精神强。 领导创新。令行禁止 , 政令畅通 , 民主决策 , 职权分明。 控制创新。建立信息反馈体系 , 采用量化标准 , 检查、督促计划的执行。 管理者应具备的素质 沟通 能力 沟通是管理者必须具备的最重要的一项能力，正确的沟通方式和良好的沟通习惯会让你事半功倍。 管理者应具备的素质 沟通 能力 想表达的 100% 表达出来的 80% 理解的 40% 听到的 60% 记住的 20% 执行？ % 传递信息的你 接收信息的人 管理者应具备的素质 高效执行能力 执行力短缺的原因： 每个部门或员工，都可以为自己找一个冠冕堂皇的好借口，借口可以敷衍别人，却糊弄不了自己，最终大家都没有油喝。 我们不能把精力都浪费在如何去制造一个很好的借口上，要勇于承担责任！ 执行力不佳的 8 个原因 管理者 没有常抓不懈 —— 虎头蛇尾。 管理者出台管理制度时 不严谨 —— 朝令夕改。 制度本身 不合理 —— 缺少针对性、可行性。 执行的过程 过于繁琐 —— 囿于条款，不知变通。 缺少 良好的 方法 —— 不会把工作分解汇总。 缺少 科学的 监督考核机制 —— 没人监督，也没有监督方法。 只有 形式上的培训 —— 忘了改造人的思想与心态。 缺少大家认同的 企业文化 —— 没有形成凝聚力。 管理者应具备的素质 身体素质 身体是革命的本钱， 只有拥有强健的体质和充沛的精力才能在关键时候迎难而上，不留下遗憾。 管理者应具备的素质 安全意识 安全生产是必须的，做为管理者更应该在安全方面做好工作，安全事故为零，定期全面检查。 产品生产质量安全，企业的生命线！！ 管理者具备的素质 归属感 凝聚力 执行力 自我管理 我是一切的根源，一切问题都在我里结束。 倾听 沟通 时间管理 班组长的管理水平现状 如何做一个合格的管理者 ？ 如何做一个合格的管理者 优秀管理者素质细化的 96 条 一 基本精神 二 关于工作方面 三 关于上司方面 四 关于同事方面 五 关于下部属方面 六 如何进行自我管理 基本精神 追根究底 , 卓越精神 , 好还要更好 整体规划 , 成本效益 , 人性管理 ABC 原则 认同公司经营理念 , 正确的抱负、理想和方向 做人、做事有原则有重点 从基础做起 , 不怕吃苦 , 不好高骛远 为人所不能为、不愿为，而做得好 要问我能获得多少之前 , 先问我能替公司做什么 积极主动的态度 永远怀着一颗感恩的心 待遇是工作绩效的副产品 : 一流人才创造一流利润 , 一流利润才有一流待遇 积极主动的态度 忠诚度与责任感 凡事合理化为目标 敬业乐业的精神 有品质观念与数字观念 善于时间管理 , 有时间观念 工作要有作为，职务不分贵贱 基本精神 基本精神 基本精神 如何做一个合格的管理者 如何做一个合格的管理者 关于工作方面 17. 认清目标，实施目标管理 18. 做好自主管理、检查 19. 工作标准化、管理制度化 20. 职务工时分析，人员合理化 21. 有创新与突破 22. 有主见与果断力 23. 尽量吸收工作新知识新方法 24. 尽量使用作业电脑化 25. 全心投入，尽心尽力工作 26. 做好 P-D-C-A 管理循环工作 27. 彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 28. 做好 5S 整理整顿管理 29. 工具齐备，保养妥善 30. 公正合理的工作分配 31. 随时检查工作绩效 32. 重视数据，善于统计分析 33. 注重安全与保密 34. 尽可能尊重部下的建议 35. 研究如何改进工作 36. 必须具备工作上所需的知识 37. 周密计划 38. 审慎检讨、采取改善行动 如何做一个合格的管理者 关于上司方面 尽力更正上司得当误解 上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 不烦扰上司 凡亲身解决的问题，应向上司报告 有备无患，随时掌握状况 对本部门工作负全责不作任何解释 必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 贯彻上司的命令 定期报告工作经过及结果 不在背后批评公司与上司 对公司及上司有信心 沟通与交流 掌握主动 认真执行 定期总结 如何做一个合格的管理者 关于同事方面 关于同事方面 关于同事方面 关于同事方面 关于同事方面 只有同事之间亲密无间的合作，才使用高效率、高质量的输出成为可能。 互相合作协助 不侵犯他单位之职务 良好的人际关系与沟通 互相交换知识见解 均衡适当的组织能力 对同事诚心与热心 了解同事的工作职务 必要时可以代理处理其职务 接受同事的批评建议 与他部门取得密切联系与协调 成功有效的会议主持 如何做一个合格的管理者 61. 激励部属工作的责任 62. 培养团体协力精神与士气 63. 不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64. 维持纪律 65. 接受部署个人问题的请教与商谈 ，并协助解决 关于部属方面 75. 有关部属的事尽量告诉部属 76 明确指示各人的职务 77. 选才、育才、用才、留才 78. 关心部属、了解部属 79. 人尽其才，适才适所， 依个人能力分配工作 关于部属方面 71 培养各人的长处，运用他的短处 72. 尽避免处罚、责骂 73. 教育训练部署 74. 培养职务代理人 关于部属方面 66. 公平对待部属 67. 奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68. 命令与指示应恳切、明了 69. 让部属了解工作方针及目的 70. 奖励并实施部属之提案改善 关于部属方面 如何做一个合格的管理者 80. 摒弃优越感与虚荣心 81. 建立并维护良好形象 82. 运用幽默感，能言善道 83. 不断学习，充实自己 84. 成功而不自满 自我管理方面 85. 监督者须负全部责任 86. 不说下属的坏话 87. 不可阴谋行事，投机取巧 88. 经常保持情感的平静 89. 清楚自卑感 自我管理方面 90. 勿做轻诺与轻浮 91. 自我健康管理，精力旺盛 92. 择善固执但不执着，平常心 93. 处处做模范，以身作则 94. 对于本身缺点与短处应有 所自觉并克服它 95. 保持部下的面子不与争论 96. 冷静而细心、从容不迫 自我管理方面 自我管理方面 5 step 4 step 3 step 2 step 1 step 剖析自我 学习 不断总结 学以致用 合格的管理者 合格管理者的成长步骤 班组长的管理水平现状 我们是合格的管理者吗 ？ 班组长的管理水平现状 君子知耻近乎勇。 正确地认知自我的管理风格和水平，是我们得以成长和提高的基础。 我们是哪一种类型的班组长呢？ 先看清自己的本质，才能有所提高 您是以下哪种类型的班组长： 1、 生产技术型 业务尖子，缺乏人际关系的协调能力。 有必要进行人际关系方面的学习 。 2、 盲目执行型 有浓厚的计划经济时期的特点，大跃进。缺乏创新和管理能力，表现为态度和作风生硬，给人有官僚主义的感觉。 3、 大撒把型 不乐意担当这一职务，讲求无为而治。得过且过，没有工作责任心，徒有虚名，在班组中没有任何威信。 4、 劳动模范型 踏实、勤恳 ，但不适合担当领导工作。需要大力进行管理方面的培训工作。 5、 哥们儿义气型 对待成员称兄道弟，工作当中也容易哥们儿义气，感情用事，缺乏原则性。小头目，没有发挥到班组长的作用。 目的：通过认识和培训，让管理工作从 自发 上升为 自觉 的层次。 生产技术型班组长的特征 某些班组长，主要是生产技术型的班组长，他们在没有担任班组长之前往往都是些业务能手，但是在人际关系协调方面缺乏一定的能力，他们的管理方法通常都比较简单，常常把对待机器设备的方法带到了对待班组成员身上，不仅如此，他们还用对待自然科学的方式对待班组中出现的一些现象和班组成员之间的人际关系，这就导致了班组长和班组成员人际关系紧张，班组工作气氛不协调的现象，因此对这种类型的班组长必须进行人际关系方面的学习，以形成和谐的班组人际关系。 盲目执行型班组长特征 在某些班组中，还有一类班组长属于盲目执行型的管理方式，虽然身处现代社会，其管理方式却带有浓厚的计划经济的特点，这就造成了他们缺乏创新和管理能力，在工作态度和工作作风方面表现出生硬作做的特点，并给班组成员留下一种官僚主义的感觉，导致班组难以管理。 大撒把型班组长特征 有些班组长当初被委以班组长一职时，内心其实并不是很乐意担任这一职务，只是由于企业管理者的信任而勉为其难，所以这种班组长即使在上任后也不会积极管理，采取 无为而治 是他们喜欢的管理方式，得过且过、责任心是其管理的主要表现，这就使得班组没有凝聚力可言。这样的班组长也是徒有虚名、没有任何威信可言。 劳模型的班组长特征 有些班组长，在实际工作中属于劳动模范型，踏踏实实、勤勤恳恳的工作作风深受班组其他成员的赞赏，可是这种类型的人不适合担任领导工作，因此当他们担任班组之后，班级管理也是相当混乱，因此劳动模范型的班组长有必要进行管理能力方面的学习，这样才能胜任领导工作。 哥们义气型班组长特征 哥们义气型的班组长就像一个老大哥，他们对待班组成员常常像哥们一样，这种江湖感情延伸到工作中自然也容易义气用事，缺乏工作原则性，虽然人际关系融洽，但这样做无异于让班组成了一个非正式的小团体，这样的班组长几乎不能发挥出自身应有的作用。 班组长的管理水平现状 上面这些现象说明，班组的管理水平处于偏中下水平，那么班组的绩效也一定处于偏中下水平，由此班组要想提升企业效率，就必须改变班组长的管理现状。 事实上，正是由于班组长忽略了班组的管理，才使得班组管理陷入困境。因此，班组的团结合作、高效的业绩来源于班组长的管理方法，班组长运用正确的管理方法才能调动班组成员的积极性和创造性。 有的班组长困顿于班组之中，有的班组长则驰骋于班组之中，其本质差别在于是否掌握了班组的基本管理技能。　　 　 如何把年轻的激情更高效率地转化为成长 ? 如何在心比天高时最大限度地避免重蹈前人覆辙 ? 如何清醒、前瞻地理解我们所处的班组环境，从而未雨绸缪、泰然处之 ? 班组长要为成功找方法，不为失败找理由。 班组长级别分类 一流班组长 二流班组长 三流班组长 四流班组长 员工为他打拼 员工与他一起打拼 每天自己默默打拼 员工找他死拼 班组长的管理水平现状 THANKS ! 学以致用 , 马上行动 ! ！ 祝大家早日成为优秀的管理者！！