班长的职责和心得 9页

班长的职责和心得 1 、班长的职责分担 把管理者 · 监督者的职责用 S （安全 /5S ） ·Q （品质） ·C （成本） ·D （纳期）明确下来，实行这个职责它关系到提升公司的水平。 科 系 系 班 班 班 班 班 班 班： 公司的最小管理单位 科长 不良管理 负荷对应 在库管理 纳期管理 科内巡检 系长（主任） 现场点检 变化点管理 人的对应 加班管理 确保良品的产量 班长 安全确认 确认 5S 标准作业 维持管理 不良管理 浪费作业 严守纳期 严守目标生产数 S Q C D 1 、让他们遵守标准（作业） 2 、构筑人际关系 3 、解决问题 因此必须掌握作为班长的必要的「技能」和「知识」 2 、班长的必要技能和知识 < 班长的职责 > 1 、让他们遵守标准（作业） 2 、构筑人际关系 3 、解决问题 班长的必要技能 有必要掌握 · 「技能」 · 「知识」 1 、班长本身就会 2 、可以教别人 3 、自己所教的事情是否被遵守，会对他们的作业进行观察 4 、可以判断问题是什么 技 能 知 识 维持的技能 教的 技能 用人的 技能 改善的 技能 工作的 知识 职责的 知识 · 实施 每天 「应该做的事情」 · 观察部下的工作，让他们遵守标准 · 教部下车间的工作 · 和部下交流 · 培养部下 · 发现问题 · 改善问题 · 可以说明岗位工作的概要 · 知道提升品质 / 改善的方法 · 知道安全 / 预知危险 · 专业知识 · 知道劳务管理的做法 · 知道就业规则 知道指导的方法 3 、班长应该做的事情和应该遵守的标准 标准 内容 包装 配送 调达 品 质 保 证 服装 / 劳保用具 规定的服装、用具 ○ ○ ○ 设备 / 工具 点检 · 清扫 · 保养 ○ ○ ○ 4S · 定下来担当者 · 制定放置场 ○ ○ ○ 计 划 和 实 绩 标准作业 时间、顺序、重要点检 ○ ○ ○ 工作计划 使用看板 只做必要工作 ○ ○ ○ 搬运、装卸 标准作业 作业规范 ○ ○ ○ 变化 人、物、设备、环境、方法 ○ ○ ○ 管理指标 目标和实绩的可视化（知道正常、异常） ○ ○ ○ 异常 异常处置 规定的处置方法 联络方法 ○ ○ ○ 让他们遵守 标准 有让他们遵守的标准吗 · 教标准作业 · 让他们按标准作业去做 他们有遵守吗 （作业观察） 记入到管理指标 主任和班长一起 做 准备好标准作业书 YES NO YES YES YES NO 发生异常 再指导 改善标准 不好做 4 、班长的工作（与之前的工作不一样 / 相关联） 含义 在弘明 管理的工具和意义 知识 S Saftey 安全 / 安全对策 安全 /5S/ 环境 · 打招呼（是否有士气） · 班员的健康管理 · 就业规则、严守规定的事（规定） ·Moral （道德） ·Manner （礼仪） Q Quality 质 / 良好的质量 品质 · 要确认异常处置是否按规定在执行 · 确认他们是否理解、遵守标准作业，进行指导 · 和标准不一样如何对应 · 为了做「良品」的维持 · 让他们意识到要维持 / 提升品质 · 异常处理规定（异常是什么） · 标准作业 · 变化点 · 良品条件 C Cost 价格 / 费用 / 损耗 （成本） 作业不良 / 事故 / 赔偿 / 加班 / 时间 · 管理板的管理 （可以一眼就明白作业状态的道具） · 时间的管理 ·Moral （道德） D Delivery 纳期 纳期 / 工作计划 / 货物管理 · 管理板的管理 · 现场管理板的管理 = 让他们意识到去达成作业目标 · 管理板的运用 作为班长要成为别人的榜样来行动 作成和管理和 SQCD 相关的帐票 增加与其他部门间的工作联络 5 、班长的资质 / 班长所要求的 · 所谓班长 具有管理能力的人，这个班是不会交给无管理能力的人的 「管理力」 ··· 「 指导力 」、 「 责任感 」、 「协调性」、 「实行力」、 「协调力 」、 「 积极性 」、 「维持管理」 「管理力」 「协调性」 · 照料、照顾 · 别人有困难时帮忙，自己有困难时别人也会帮助你 ----- 不要只认为是别人的事 「实行力」 · 理解上司的指示 / 指导 · 迅速的实施 · 不良发生时，迅速的实施改善项目、指导项目 · 要想到自己做什么，有效的完成工作 · 把别人的指导 / 改善项目当做自己的事情来实施 「责任感」 · 遵守指示工作的纳期并完成 · 达成目标计划 · 达成目标不良率 · 遵守 / 让他们遵守制定下来的规定 「维持管理」 · 要管理的事情 · 必需遵守的事情 · 遵守 / 让他们遵守制定下来的标准 / 规定 「积极性」 · 理解上司的指示 / 指导 · 自主的推进致力于工作 · 把别人的指导 / 改善项目当做自己的事情实施下去 「指导力」 · 是班员及其他人的榜样，自己率先遵守规定 · 做错事、未遵守规定的，要提醒他们并让他们遵守 不是仅做指示、仅口头说、说过不管、强制 ······· 摆架子、这不是给你摆架子逞威风的权利 “其身正，不令则行； 其身不正，令则不行” · 即使教了如果不实施的话不能说是教，同样也不能成为指导！ · 「打招呼」 / 「服装」 可以指导部下并让他们遵守吗？ 为什么“打招呼”？为什么遵守“服装”？ 「打招呼」 / 「服装」 ···· 是可以决定公司好坏的第一印象！ 你遵守了吗？ 自己一个人的时候没想过「不要紧吧」？ 例如身边的规定 ··· 6 、作为班长的心得 6 -1 、所谓的成为班长 成为班长（不是之前工作的延续） 周围的人把你当做班长来对待 （作完今天所说的事情那是理所当然的） 作为一个有责任感采取行动的人，别人的看法也发生变化 （言行、管理 = 评价） 请成为一个班员（大家）可以信赖的班长 6 -2 、为了提升自身的能力要努力 1 、把自己置身到周边的环境中收取各种各样的情报（信息 ） · 要听别人的话（含上司），做好笔记→要把它当成是自己的事情 · 要注意和关心每天发生的事情，积极地吸收它们 这样可以提高自身的能力 / 知识，使你具有丰富的思考方法→这是人和人的差别 2 、所有的事情不要满足于现状 · 要考虑「有比现在还好的方法」、 「现在有没有浪费的发生」 →改善 / 向上心会促使你进步！ 3 、 「解释」只会妨碍你成长，得不到进步 。 · 违反规定、做错的事情、失误要谦虚接受、反省 / 改善→进步的第一步 请你自己亲身对这些进行实践，培养部下→大家都变好了公司才进步 ！ 希望各位能在以后的工作中开心、健康、平安