班组长管理理念与能力提升44 28页

班组长管理理念与能力提升 2 班组长的位置 组员 班组长 上司 3 班组长管理的五项内容 1.1 最重要 —— 人 （业务水平、情绪、健康等） 我们要通过别人来完成工作 4 班组长管理的五项内容 1.2 财 —— 要有成本意识 社会最初的财富创造来自于制造业 企业的财富创造首先来源于一线 成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 …… …… 还有吗？请大家讨论 5 班组长管理的五项内容 1.3 物 —— 工具、设备、用具 班内责任分解，件件物品落实到人 科学、有序、发挥最大效益 6 班组长管理的五项内容 1.4 信息 —— 上下左右都是网， 班组结点要通畅。 向上 —— 汇报：简明扼要。 第一句话叫做主题句。 要让领导拿主意，先备好多种方案。 向下 —— 传达：不走样。 布置：要具体 (5W1H) 。 7 班组长管理的五项内容 1.5 时间 —— 共同的生命 安排工作以计划为依据 善用边角时间 时间叠起来用最经济 8 班组长的作用——承上启下 (1)班组长影响着执行的效果。 (2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。 (3)作为生产一线指挥官，应精通业务。 (4)员工的榜样。 9 班组长的作用——承上启下 班组长是制造业最基层的管理者。 公司希望班组长有很强的执行力。 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。 班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务， 又要上下沟通，压力不小呵! 10 班组长的职责 (1)劳务管理（出勤、员工情绪、 考核、工艺纪律等） (2)生产管理(材料、设备、 工量具、现场环境） (3)辅助上司 11 争取得到上级的支持和帮助 通过适当的汇报与上司加强沟通 进度、质量、书面、电话等 有多种处理方案时，请领导帮助拿主意 不要在领导面前只讲组员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候 12 争取得到上级的支持和帮助 报告： 迅速、简洁、明了 联络： 传达和指示 商谈： 具体谈、说清楚、一事一议 备忘录： 对日后有参考价值的东西郑重记下来 13 班长是管理者与作业员之间的桥梁 管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。 管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。 最基层的管理者 —— 班组长，其管理工作最具有 现场、现物、现实 的 “ 三现 ” 特点。 14 批评要注意效果 1. 要慎用、少用批评 2. 批评时 要告知解决问题的办法 。 15 每日三省 早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？ 16 合格的班组长的基本素质 一定的文化基础 对企业和岗位的认知能力 相当的操作水平 品质检验和控制能力 计划和协调能力 沟通能力 年龄体力和健康 忠于企业、公正、诚实和关心下属 团队精神 17 一定的文化基础 满足登记企业的原始记录 满足核算和员工考核资料计算 满足会议记录和培训要求 满足企业制度和标准标识的认知 满足工作总结和报告的需要 18 对企业的认知 对企业流程标准制度的认知。 对 企业内部机构人员的了解。 对班组新老员工的认知。 对员工制度执行情况的监督。 19 相当的操作水平 没有一定的技能难识“奸计” 有助于消除窝工和控制品质 协调提高生产效率 自身是操作者的一员 以才服人胜过以权服人! 20 品质检验和控制能力 对产品在本组的生产过程检验规程和方法的掌握。 基本的质量控制方法和实际控制能力。 按照企业质量体系文件运行。 标准知识和产品知识 21 高效沟通能力 与上级和相关部门的沟通 与员工的沟通 对上级制度标准的理解和传达 对生产情况和质量设备情况的准确描述 及时、准确反映各种问题 沟通障碍体验： 清楚无误的表达很重要 22 产品检验方法和品质控制能力 是最为重要的操作方法 控制质量和消耗的工具 检查员工工作质量的工具 维护班组利益的工具 掌握几种常用的质量控制方法 不断进行质量改进 提升个人素质 班组长必备的5项能力 24 目标与任务管理 大量的证据显示，人们在有目标时做得最好，比起“尽力而为”，特定的有难度的目标可以带来更高的产出。 目标只有具有以下特点时才能发挥最大效用 ？ 具体、可测、可实现、相关、时效性 25 目标与任务管理  方向管理： 总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致  实施计划： 实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键  以人为本： 体现尊重、公平、激励、团队的原则  沟通管理： 沟通过程＝达成共识的程度的过程  目标制定： 针对个人而非团队，书面约定 26 目标与任务管理 制定计划 辅导实施 敦促改进 考核评价 不断沟通 27 形成好的班风：氛围管理 树立一个榜样 建立一个制度 营造一个氛围 给组员一个机会 28 行动第一 有三个人在一起散步。 忽然，第一个人发现前边有一枚金币，眼前一亮。 第二个人接着也发现了，大喊一声： “ 有枚金币！ ” 第三个人发现的最晚，但他不露声色，敏捷地大跨两步，一弯腰拾起了这枚金光闪闪的金币。请问，你会是其中的哪一位？