班组长管理案例 18页

问题类别：安全管理类 遇到问题（现状分析） 物流是承担着各个车间物料的中转站，其本身是安全与效率并存的一支队伍，安全与效率两项分别影响到物流的整体发展，如果偏袒到任何一方面，那么整个团队也是无法有效的持续进行下去。 现状： 1. 习惯性的操作问题 2. 整体的安全意识的薄弱问题 3. 班组安全教育及检查的问题 解决思路 班组安全管理时指为保护班组的生产在良好的环境和工作秩序中开展，杜绝人生、设备等事故的发生，使员工的人身安全。设备安全得到保障而进行的一系列管理工作。安全管理的重点是人身、设备和环境三个方面。 需要要理解安全管理的作用、理解安全管理的意义、安全管理的原理，坚持以人为本，进行的系统的分析，了解安全管理的几项基本观点。班组长有效的履行自身安全管理的职责，坚持日常的安全管理，开展创新型的安全措施及活动。 实际解决过程 1. 习惯性的操作问题 习惯性操作是指固守就有的不良作业传统和工作习惯，违反相关的规章制度、操作规程、操作办法等进行工作，不论是否造成不良后果都是属于习惯性操作。 本班组例如：没有按照厂内机动车辆的安全操作规程在路口进行“一慢、二停、三看、四通过”，没有进行鸣笛打方向灯；驾驶车辆未正确佩戴劳保用品；未按照人车分流路线行驶等。 措施：制定出班组的标准作业指导书及班组标准作业标准化看板（如图），并制定相关制度规章，进行全员宣贯会签，做到可追溯性。 实际解决过程 2. 整体的安全意识的薄弱问题 全员没有深刻的理解到安全意识薄弱对于自身的一些影响，“海恩法则”中是这样说明的，每一起严重的是事故的背后，都有 29 起轻微事故和 300 起未遂先兆以及 1000 起事故隐患，这说明安全的进行生产时可以控制的，安全事故可以避免的，从最基本开始提高意识的问题。 措施： 1. 班组制作出关于员工切身相关的交通安全案例（图一、图二），以达到意识的升华； 2. 推出安全运行看板（图三），详细记录每一位员工的驾驶情况，并且在各个阶段给予一定正激励和荣誉； 图一 图二 图三 3. 班组安全教育及检查的问题 实际解决过程 安全生产朝着法制化管理的方向发展，提高广大员工遵纪守法的自觉性，重在教育，也是搞好安全管理工作的根本。从预防事故来看，进行必要的安全教育，以保持生产安全和稳定，都具有十分重要的意义。 安全教育的形式多种多样，可以根据现场的情况进行一个人或者一件事的进行多方面的教育。有班前会、班后会、班组长跟踪巡检的安全教育和班组长安全检查记录等进行有效的预防。日常的一些安全教育，如：安全思想教育、安全技术教育、安全生产制度教育等（图一）；并且做一些安全检查类的策划（图二）。也可以进行一些创新型的针对特定时期以及特殊情况的教育（图三）。 图三 图二 图一 解决后的效果及感悟 解决后效果： 1. 能够按照规章制度进行安全化的目的的生产； 2. 员工感觉到“防患于未然，居安而思危”的安全意识； 3. 各项安全教育活动能够密切联系到员工本身，做到以人为本，密切与员工相互联系化； 感悟：安全管理时企业管理的一个重要的组成部分，更是班组管理的核心理念，班组的任何一项活动目的最终都是为了安全，企业的安全如果不能得到保证，任何管理都失去了存在的意义。安全管理就是要达到一个高质、高效、安全、文明、清洁、的劳动环境以及设备的健条件，让广大员工能够正常。舒适的从事生产活动，确保设备的正常运行。 “防患于未然，居安而思危”，这是企业超越一时运道的长治之策。 问题类别：人员管理类 遇到问题（现状分析） 首先管人理事，不论不同的班组、不同的环境下，班组中人都时一样需要管理，人员管理的实际工作效果应当把每个人的才能发挥到极致，并且这个能力的发挥都处于促进企业发展壮大的方向。班组人员管理通过班组人才培养，为班组提升起到了重要的作业。 现状： 1. 员工的随意性化以及团结性的问题 2. 工作岗位不同的绩效问题 解决思路 要知晓班组人员管理的作用，管理好人员，员工就能创造出价值；在日常中要用以员工为中心，用心沟通，组织各项活动来不断的提高员工的激情，奖励措施方面，采取多种激励机制，来不断的“刺激”积极性。 实际解决过程 1. 员工的随意性化以及团结性的问题 软硬兼施，从硬件与软件方面来不断制约着纪律性，（图一）通过全面的规章制度来制约；工作之余，以朋友的身份的进行沟通交流，及时了解员工的思想动态，并且充分的给员工各项机遇。（图二） 组织各项团体活动，提升班组团结性，如：厂内进行各项比赛，参加集体项目的比赛，户外进行团体配合的野炊项目，都是不断的提高班组的团结性。（图三） 图一 图二 图三 2. 工作岗位不同的绩效问题 实际解决过程 特殊工种工作岗位的区别性较大，往往用工作量横梁之间的绩效差距，员工人为绩效不透明化、公开化。制定“八匹马”绩效看板（图一），制定班组内部各项制度，全员日常绩效的及时记录用于绩效差距的根据，并且平衡岗位的工作量，制定新的配送方案（图二）， 图二 图一 解决后的效果及感悟 解决后效果： 1. 有效的按照双基训练里的行为规范规范化的员工； 2. 班组的团结力不断的提升，使得战斗力不断的提升 ； 3. 绩效的公开化、激励化让员工更有激情的去完善自身岗位的工作； 感悟： 问题类别：情感沟通类 遇到问题（现状分析） 沟通是班组管理中一项重要的生命线，是连接的桥梁，传输的纽带，通过了解可以有效的解决相关的一系列的问题，有效的提高整个团队的运行，才能不断的提高团队的战斗力。 现状： 员工对班组长以及以上的了解不够多，不愿去沟通，导致很多班组长在横向传达与纵向传达达不到要求，导致信息的不流畅；员工感受到只是无尽的繁杂的工作，而没有快乐的工作。 解决思路 所谓沟通，时人与人之间的思想和信心的交换，是将一个信心传达给给另一个人，沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的一种手段，要善于发现员工们的聪明才智，扬其长避之短，更需要的是与员工沟通，沟通解决障碍，知道他们的想法，听其新颖创新的思路，调动整个团队所有的资源和才智，来组成相互关联、共同合作的局面。在休息时间可以举行聚会之类的全员参与性活动，让人与人之间的关系更加紧密，沟通更加的细化；组织与领导的面对面的交流，把一些困惑与不解之处进行解决，更好的为员工的路面扫除障碍物；还可以给员工过生日，让其在为企业服务同时也能感受到家的温馨。 实际解决过程 对员工扬其长避之短，充分发挥员工的特性，例如组织演讲比赛、漫画比赛（图一），让他们大展身手；与高层领导进行面对面的直通车沟通（图二），解决员工的棘手问题，不断的为他们创造更好的环境以及促进团队的更好发展；推选榜样人物，让他们感受到我是一个榜样，是一个标杆，有着带头的作用，更好的促进集体的良性发展（图三）；还可以进行一些惊喜，例如给过生日，让他们感受到企业也像家一般的温馨（图四）；创新型的反映渠道，可以更直接了解到基层的一些问题。 图一 图二 图三 图四 解决后的效果及感悟 解决后效果： 1. 提升凝聚力与忠诚度； 2. 觉得与企业密不可分，做到“人企合一”，共同成长 ； 3. 让班组的认同得到统一化的认知，促进人际关系的良性发展； 感悟：