销售助理个人年底工作总结 5页

篇一： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX 年 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时 汇总; (二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数 量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品 最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。 在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者 与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 (二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现 象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去 与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这 样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产 品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并 当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不 吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常 难堪。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提 醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售 人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非 常不好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不 会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一 句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了 许多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极 帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断 的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远， 市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。 篇二： XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年 的工作进行简要的总结。 1.我是 XX 年 2 月份到公司的，XX 年 4 月份，我调到了国 内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销 售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和 行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期 间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检 验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地 方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题， 不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的 应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好 的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习 产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个 较大幅度的提高! 2.自 XX 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱， 我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大 概如下: 1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进 出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款，我把好关.督促销 售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过.还是有很 多地方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记! 库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存 订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货 的发生 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候， 跟客户洽谈.接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!) 这方面主要表现在电话，还有 qq 上~!因为之前在国内部担任 助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成 问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员 说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避 免此类事情的发生. 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边 发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转. 但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号! 2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售 后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量 太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒 现在有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括 为 20 个，6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的 客户量 20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没 有做好。以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点!