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个人信访工作总结范文 3 篇 【篇一】个人信访工作总结范文 今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体 要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的矛盾纠纷 排查化解和信访稳定工作，强化了重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重 大节日和重要会议信访“三零”目标，促进了全辖区信访形势呈现出向好的态势。 全年信访立案 12 起，结案 9 起，4 起案件正在办理期间，结案率达 100%。回顾 总结我办今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点： 一、20XX 年主要工作 1、办事处多次召开信访专题会，分析信访形势，定期研究，重点排查，采 取得力措施化解群众反映的热点难点矛盾纠纷问题，全年信访件主要集中反映土 地征用、房屋拆迁、安置和业主与物业管理方的矛盾纠纷等方面问题，还有集体 经济分配方案问题。 2、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记 任组长，党政班子成员全体参与。着力抓好“三个关键点”，即“统一领导”、“部 门协调”、“齐抓共管”，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。 3、办事处每月至少召开一次信访工作调度会，对重点案件集体协商，加大 工作力度，确保案件的及时解决，有效避免了群体事件发生。 4、高度重视初信初访，加强自立案办理，严格首问负责制，切实落实领导 接待日、领导包案五包责任制，责任落实到人。进一步完善了以治安巡逻和民事 调解为重点的办事处、村、组三级信访信息联络网络建设。 5、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各 包案领导交办，限期结案。各居委会启动信访民调机制，配备 1 名专职信访调解 员。实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，给予包案人 员通报批评处分，并限期整改。 6、辖区内的信访形势依然比较严峻，越级上访随时可能发生，基层不规范 现象和潜在不稳定因素还比较多，由于办事处目前重点工作以开发建设为主，因 征地拆迁、安置方面引起的矛盾和纠纷较为突出，在解决过程中也存在较大难度。 二、20XX 年工作计划 1、要加大依法逐级走访的宣传力度，信访工作逐步走向法制化。在以后的 工作中群众来访服务中心的工作人员要努力学习相关业务知识，做到群众来访能 够解答并及时按规处置，在受理信访时要学法、守法、依法。 2、继续进一步做好本辖区来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工 作。 3、时刻不松懈，仔细认真排查辖区内的不稳定因素，特别的是重要时期的 稳控工作，发现情况及时向上级或相关部门报告。 4、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高信访员 的综合素质。 【篇二】个人信访工作总结范文 20XX 年是三峡水库蓄水的第六个年头,这一年来，在镇党委政府的坚强领导 和移民局的精心指导下，我镇移民工作有序推进，各项工作取得了较好的成绩， 现就移民信访工作总结如下： 一、移民信访工作基本情况 椐统计，截止 12 月底，全镇共收到移民来信 10 件(含上级有关单位转办件)， 其中重件 5 件，已办结 10 件，办结率 100%;移民来访 118 人次,其中 5 人以上集 中来访 4 批 28 人次,来信来访的人次和频率较去年有所降低。 今年移民信访工作表现出“五多”的特点：一是反映后靠安置容量不足问题 多;二是已安置移民要求解决遗留问题的信访较多;三是自主外迁反映淹地新增补 偿、要求落实户口回开县的信访多;四是渠口、崇福两个居民点反映后靠不稳要 求重新安置的信访多;五是单淹地户反映没有得到任何补偿的信访多。 二、信访工作的主要做法 随着移民工作的逐步推进，特别是我镇移民工作历经近 20 年，安置数量大， 安置时间早，各种矛盾和问题多，错综复杂。为确保稳定，营造良好的工作氛围， 我镇认真搞好信访稳定工作，具体做法如下： (一)认识到位 党委政府始终坚持移民工作无小事，信访稳定是大事的指导思想，站在讲政 治的高度，从大局出发来认识移民信访工作重要性、必要性、艰巨性和复杂性。 认真学习宣传贯彻执行信访工作条例，统一思想，提高对信访稳定工作的认识。 (二)领导到位 党委政府十分重视移民信访稳定工作，成立了信访工作领导小组，设立了信 访办公室，各村也组建了信访工作班子，建立了完整的信访网络体系。主要领导 亲自过问，分管领导具体抓，定期研究分析排查移民信访不稳定因素，制定信访 稳定工作预案。 (三)责任到位 层层建立信访网络，各村落实了信访稳定联络员，定期排查调处，按照“排 查得早、发现得了、控制得了、控制得住、解决得好”的工作原则，明确工作职 责，妥善处理各种矛盾纠纷，及时排查通报信访信息，为领导决策提供服务，责 任到人到位。 (四)措施到位 1、很抓移民政策的宣传，特别是信访条例的宣传。充分利用各种会议、宣 传栏和标语广泛宣传移民安置补偿、后期扶持、后续规划工作等政策和信访条例， 印发各种宣传资料 500 多份，使移民政策和信访条例家喻户晓。 2、以人为本，带着感情，热情接待移民来信来访。 3、狠抓信访积案消化，以做减法的方法，逐步减少信访积案。全镇共消化 四个信访积案，一是崇福居民点移民补偿、退耕还林款终于梳理清楚，给移民群 众算了一个明白账;二是渠口居民点后靠安置移民给与人性化扶持，今年没有到 县及以上地方集访;三是切实落实原镇桥村生产安置费分配问题，群众再无异议; 四是借力临港工业园拆迁，切实消化原云安村移民未补偿实物、人口的问题。 4、超前排查移民大规模集访和群体性事件，有效控制移民大规模集访和群 体性事件的发生。 5、坚持属地管理，分级负责原则，逐步规范移民信访秩序，维护库区的稳 定，做到小事不出村、大事不出镇，尽量减少集中群体上访。 三、存在的问题 我镇移民工作潜在的矛盾和问题较多，现在基本上都是库区带共性的问题， 主要涉及外迁移民淹地新增资金、后靠安置容量不足、安置补偿政策、单淹地户 想要享受移民待遇等方面的问题，群众反映强烈，影响社会稳定。 20XX 年，我镇在移民信访工作中取得了一些成绩，今后还要继续认真抓好 信访条例的宣传，转变作风，完善工作机制，妥善处理各类矛盾和问题，为构建 和谐社会，平安渠口而努力。 【篇三】个人信访工作总结范文 20XX 年，为贯彻实施国务院《信访条例》和中央、省、市集中处理信访突 出问题及群众性事件电视电话会议精神,按照县委、县政府的要求和“属地管理， 分级负责，谁主管，谁负责”的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社 会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”等热点、 难点问题，转变观念，换位思考，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高 医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不 断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统 无一例群众性上访和到县以上的非正常上访。现将主要做法总结如下： 一、加强组织领导，机构健全，责任到人。 按照《信访条例》的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实 行了一级目标管理，并与下属单位签定了《目标责任书》。调整了领导小组，确 定了分管领导、具体牵头科室和 3 名信访工作人员，并将此项工作纳入了目标管 理，实行年终考核一票否决制。局党组每季度专题听取一次各单位信访工作落实 情况汇报，讨论制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查、督办，在下 属医疗机构建立了信访网络，各单位均建立了信访接待室，落实了信访接待员， 全系统信访机构、人员配备率达 100%。 多形式、多层次地组织干部职工学习新《信访条例》，卫生局坚持把维护社 会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理预案，坚持每月排查筛 查和月报表制度，每月 20 日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和 信访办。狠抓落实“五个一”，始终把“信访维稳、创建平安新津”作为一级目 标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查。 二、健全信访工作制度，创新信访工作举措。 信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党 风廉政和反腐败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同 层面对我县卫生系统的信访工作作出了具体的安排部署和纪律约束。 建立了联系制度，领导带问题下访。局机关局领导和科室定点联系各医疗单 位工作时间不少于 3 天。这种做法既随时掌握了各单位工作动态，帮助其及时解 决其存在的实际困难，又方便了其他职工直接咨询和反映其关心的问题。及时的 沟通，化解了许多不必要的矛盾，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。如：今 年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，采取多种 形式给职工作耐心细致的思想动员工作，及时发现问题，及时处理。目前，卫生 系统无一例非正常上访和集体上访发生。 坚持群众来信“领导签阅制度”，无论上级转办，还是收到群众来信，都由 局长根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则签阅后分类处理，包 案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签阅、领导包案率均达 100%。良好 地执行了“局领导信访接待日制度”，在每周一上午，局领导轮流接待群众来电 来访，始终坚持热情接待每一个来访群众，做到了及时、快速、认真调查处理每 一个信访件，及时化解了矛盾，做好群众思想工作，把问题解决在基层。全年来 卫生系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事件。 认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷。积极“争创信访文明接待室、文明 接待员”活动，严格执行新信访工作条例，做到了热情接待，及时处理，事事有 作落，件件有回音。为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必须保持 通讯工具 24 小时开通;有群众集体上访时必须在赶到现场进行疏散处理工作，并 按规定程序上报。认真开展专项治理收受“红包、回扣”等损害群众利益的纠风 工作，处理各类群众来信来访和举报投诉 21 件，办结率达 100%。 三、管理上“严”字当头、服务中“优”字当先。 结合医疗质量管理年，突出“用心服务，创造感动”主题。加大了对信访接 待员的培训，全年培训人员 6 次，培训面达 100%。完成了信访调研文章 2 篇。 卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生安全，总是在疫情出现之前先做好 人员、 物资保障等防疫准备工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命安全， 今年我县无一例重大公共卫生事件和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境。 我们继续推行社会服务承诺制，认真开展争创“诚信医院”、“阳光收费”等 各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境。积极改善就医治疗 环境，在资金十分紧张的情况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、 纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫电话、空调、更新了 输液器、住院病床、被盖床单等设施，采取了免费接送病人、上门服务、回访住 院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施，受 到广大群众的好评：“就诊环境变好了，医院收费却是不升有降”，基本上解决了 群众“看病难”、“看病贵”的问题，年内，获各类表扬达 120 余次，行风评议综 合满意度达 95.51%，构建了卫生与社会发展的和谐。 四、存在的问题及明年工作打算。 尽管我们做了很多工作，但仍然存在着一些问题如：由于多种原因，还有个 别人员服务态度生硬，说明我们对干部职工的教育和监督管理上还存在着缺陷， 使我们深感压力大、责任重，但我们也充满信心。明年，我们将以科学的发展观 为指导，以高度的政治责任感，用心服务、创造感动，推动卫生行风建设的更新， 确保信访工作再上新台