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  • 2021-04-12 发布

信访工作总结-17年信访工作总结范文

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‎2020年信访工作总结范文 ‎  近年来,××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求,通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作,扭转信访秩序,促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势:一好转即:信访秩序全面好转;三提高即:信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即:群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。‎ ‎  XX年,通过“三优化五推进”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。‎ ‎  个案早:‎ ‎  是对信访个案,采取按月定期排查的措施,及早发现,力争在苗头阶段、初发阶段,由乡、村组织处理好;‎ ‎  群案包:‎ ‎  是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;‎ ‎  大案少:‎ ‎  是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少,各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;‎ ‎  积案了:‎ ‎  不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结,两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本“案结事了”;‎ ‎  类案消:‎ ‎  即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取“归类处理”的方式,通过制定出台相关政策规定来化解,消除同类案件产生的根源。截止12月20日,××市信访总量为7722批次28797人次,同比下降1.96%,3.90%;进京访80批次2020‎ ‎9人次,同比下降46.67%,36.14%;赴省访272批次523人次,同比下降4.0%,42%;越级到市访491批次2549人次,同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次,同比下降24.70%。‎ ‎  “三优化五推进”的具体措施是:‎ ‎  优化工作环境:‎ ‎  从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境,使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前,全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才,还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名,还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。‎ ‎  优化工作绩效:‎ ‎  大力推介“四家工作法”,把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标,把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标,又提出了“保牌进位”为的年度目标。结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案,开展全程跟踪督查管理,确保了目标任务的完成,全面实现“三个目标”。‎ ‎  优化干部素质:‎ ‎  按照省里的统一部署,开展“创先争优·增强能力”活动,努力提高信访干部的业务水平和综合素质,全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标,我是信访局的创先争优·增强能力活动还得到领导重视,群众关注,影响广泛深远。XX年,怀化市信访局被评选为“××省满意的单位”,××县信访局局长被评为“××省满意的公仆”。‎ ‎  推进重点工作:‎ ‎  XX年,××市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重,省信访局以上交办的积案全面如期化解,市政府市长×××、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件,直接“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作,书记×××亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。‎ ‎  推进领导接访:‎ ‎  XX年1—10月,市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访120208天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参与处理疑难信访问题681件次;批阅来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)202036多次;累计接待信访群众7068余人次,直接督办化解信访事项287件次,救助帮扶1032余人次,协调救助资金561.7余万元。‎