市场部年度工作总结格式范文 5页

【导语】总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作 实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的 还是为了做好下一阶段的工作。《市场部年度工作总结格式范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 市场部年度工作总结格式范文篇一 转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己 XX 年这一年工 作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。 一、岗位职责 作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方， 没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没 有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总 是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本 策略和方法。 解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展 开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也 就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法 上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。 二、业务情况 XX 年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是 鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你 进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。 在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别 人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没 有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的 问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你 的能力，其它所有的只是空谈。 三、团队协作 在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司只有较强的个 人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的 个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的 工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严 格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮 助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题， 我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞 美和鼓励的话语，多给信心。 四、存在问题 1、自我学习力不够，总是需要鞭策。 2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法。 3、对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后 的总结，采用和实施。 五、解决方法 1、合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱 学习计划。 2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如 何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理。 3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问 题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的 准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。 以上就是我对 XX 年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工 作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮助。接下 来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力！ 市场部年度工作总结格式范文篇二 时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万 千。20XX 年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长 成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既 有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我的收获是挑战 了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将 一年里的工作、心得总结如下： 一、满腔热情努力工作 翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。 20XX 年 X 月 X 到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：XX 路与 XX 路东 XX 村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联 系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我 决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况， 发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系 后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我 多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨 硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对 方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。 心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气 要受。 秉着 20 字语，在领导的指导下我又联系了如 XX 亨业房地产、XX 省工商管理局、XX 上城、XX 第八村民组等加压工程。 二、高度负责地毯式排查给水工程 最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用 了近一个月的时间，行程约 3000 公里，普查信息 120 项，在第一时间 里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了 做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了 cad 工程排查动态图、 电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片 区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共 82 项。其中已签 合同 11 项，已报装 23 项，未报装 48 项（已封顶 21 项、正施工 18 项，未施工 9 项）。 心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。 只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装 程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销 售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如 XX 置业、XX 房地产、XX 集团、XX 置业等。辖区内不乏有更难啃的骨 头，相信，有志者事竟成！ 三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。 负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信 息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年， 我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。这次身份置换给我们带 来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长 期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸 服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识， 竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解 决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营 销，努力提升打造公司品牌。 四、新年计划：改正不足，锐意进取。 加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。今后， 空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户 交流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，积极 维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的 要求还有一定的距离。20XX 年的工作已将成为历史，感谢领导对我的 帮助，20XX 年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与 反思考，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来！