部门助理个人工作总结范文 4页

【导语】工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、 评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。 本篇文章是 XX 为您整理的《部门助理个人工作总结范文》，供大家阅 读。 部门助理个人工作总结篇一 20XX 年加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经 验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零 做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟 和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计 行业的大集体。 一年的时间很快过去了，在这一年，我在公司领导及同事们的关 心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 这次的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度 端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作方面 我是 6 月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好 行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、 不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕 麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了 本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的 工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。 概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中 管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质 就是服务。 三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家 服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作 时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 四、工作质量、成绩、效益和贡献方面 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高， 同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使 工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作 做出了应有的贡献。 总结 XX 的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也 存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日 子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率 全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。 部门助理个人工作总结篇二 20XX 年，我在公司的正确领导下，在公司各部门的支持下，严格 执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带领 本部门职工认真做好工作，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。 现将一年来的工作情况总结如下： 一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规 定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保 持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工 作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导 的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知 识和技能，提高自己的业务工作水平，坚持“精益求精，一丝不苟” 的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工 作正常有序开展。 二、团结协作，做好部门管理工作 我是部门主任兼服务管理助理，管理好部门，促进部门工作发展， 完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们 部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞 争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理， 要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立服务意识，认真做好各项工 作，获得客户的满意;二是做到以人为本，爱护、关心职工，增加部门 凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在 激烈市场竞争中得到发展。 三、诚心耐心，处理好客户投诉工作 我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在服务工作中存 在的不足，从提高我们公司服务态度与服务质量出发，急客户所急， 想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意 见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早 解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我 耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中， 始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满意。 四、明年工作计划 对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进 一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实基础;二是培养优良工作 作风，树立优质服务意识，做好客户的服务工作，提高我们部门的窗 口形象;三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作发展。 20XX 年，我虽然取得了一定的工作成绩，但是与公司的要求相比， 还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践，勤 奋刻苦，做好自己的本职工作，提高工作质量，为公司持续快速发展 做出应有的努力与贡献。