物业客服工作计划范例客服工作计划 2页

物业客服工作计划范例客服工作计划 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制 度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管 理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实 有据可查。 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作 职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的 工作热情，促进工作有效完成。 根据公司培训方针， 制定培训计划， 提高服务意识、 业务水平。 有针对性的开展岗位素质教育， 促进员工爱岗敬业， 服务意识等综合 素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、 沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实， 提高管理服务水平和服务质量， 提高员工队伍的综合素质， 为公司发 展储备人力资源。 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核 加强队伍建设， 加大对小区住户安防知识的宣传力度， 打开联防共治 的局面。 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设 备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等 有偿服务，在给业主提供优质服务。 模板 , 内容仅供参考