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2020 年服装销售导购个人工作总结 3 篇 2020 年服装销售导购个人工作总结 3 篇 1 20XX 年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员， 现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作 用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用， 具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的 耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有 向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服 装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导 购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服 装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征， 如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、 在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的 营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对 服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾 客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的 与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。 不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情 况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、 细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我 将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方 法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 2020 年服装销售导购个人工作总结 3 篇 2 20xx 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员， 我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推 荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心， 才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据 顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销 售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐 时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于 服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的 心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能 让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有 下列原则： 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚， 内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律， 只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的 推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不 同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服 装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作 计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。 希望服装销售人员年终总结报告 xx 为你送上了点点暖意，希望 20xx 年的你是一个成功的人，温暖的人！ 2020 年服装销售导购个人工作总结 3 篇 3 我是一名导购员，在 20xx 的上半年期间，我把它作为我人生的 第一职业去人真的做，它不仅仅是我的工作还是我将来要学习和提升 的职业，所以在导购员那里我将我 20xx 的总结如下： 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进 取学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强 烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正， 认真负责。 二、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投 入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高， 有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保 证工作能按时完成。 三、工作质量成绩、效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东 西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。 四、工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买 到满意的珠宝是应当时刻研究的，下头是在销售时应当注意的几个方 面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光 迎接顾客，亦可给予必须的问候，如“您好”！“欢迎光临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能 的给顾客营造一个简便购物的环境。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰 的展示十分重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识[由整理] 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言 道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的 人”。所以时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所 提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。 5、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支， 所以，往往在最终的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置， 一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方 法减轻顾客的压力，比如给自我的同事或顾客的同行者谈一下有关首 饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。 6、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售 后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比 如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆 放在一齐。”最终最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”， 比如“愿这枚钻石给你们带去完美的未来”，“愿这枚戒指带给你们 幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。 五、工作中的不足和努力方向 总结一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还 存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加 以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识。 1、着装要规范 工作的时候着装要规范，上装是红色 T 恤，下装是蓝色牛仔裤， T 恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿 上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。 按照惯例，每一天 15 时，理货员要召开简短的例会。在例会上， 理货员总结了前一天的工作情景，并交代午时工作中的注意事项后， 大家各自来到自我的岗位。 2、整理商品大有文章 理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货；对商品进行标 价和价格标签管理；解答顾客的咨询，供给导购服务；坚持超市内卫 生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可要做好还真不容易。 地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售 货架上的商品。 整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一 般商品。商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺 激消费者的购买欲望.整理排面商品要遵循前进原则，就是排面商品 要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置， 方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到 的情景.理货员的工作看似简单，里面的文章却很多。 3、细节之处一丝不苟 超市库房那里不亚于外面售货区的规模，不一样的是所有的商品 都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。 穿梭在迷宫一般的货架中，我要轻车熟路地找到了我们需要的商 品，从货架上取下整齐地摆放在叉车上。回到卖场时，刚才摆放整齐 的商品已经售出了不少，于是我迅速拿出刚取回来的货补上。“人在 货在，人走货清是理货员工作的一个重要原则，这些包装盒要及时带 走，不能堆放在卖场，要随时坚持卖场的整洁，为顾客营造舒适整洁 的购物环境和对商品的位置了如指掌是 我们工作的基本要求――能够为顾客购物供给引导，并向顾客介 绍产品。让顾客觉得在我们那里购物是方便快捷的，我们的目标是让 每位顾客的购物过程成为享受。