2020物流工作总结范文简短 13页

时间之所以宝贵不仅仅是因为它一去不返，还有的就是 它带给我们的那一些经历，那么物流工作总结该怎样写呢？ 下面就是小编给大家带来的 2020 物流工作总结范文简短，希 望大家喜欢！ 物流工作总结一 我是一名来自__学院的物流管理专业的大四学生。这大 四的下学期里面，我按照所有学生参与到实习当中的学校要 求，应聘到了一家与我专业对口的物流公司实习，现在将我 的实习经历做一下总结。 一、实习时间 20__年__月——20__年__月 二、实习公司及简介 公司：__物流管理有限公司 介绍：__物流管理有限公司是一家主要从事跨境物流的 公司，主要的服务地区为中国国内和__、__等几个国家和地 区间的跨境电商的货品运输。所以__物流公司的总部就设立 在__沿海地区的口岸附近。 三、实习岗位 仓储管理员（实习生） 四、实习经历 仓储管理员的岗位主要的工作分为好几个工作流程： 1、货物进入仓库：当公司的物流运输员将货物运输到仓 库时，不能轻易将 货物放入到仓库保管，必须先对运输的货物进行核对检 查，以免出现违法物品，以及破损的物品等等，等货物检查 完毕后，必须进行登记，好需要运输云进行签字才可以让货 物进入仓库。 2、卸货：当运输车将货物运到仓库后，需要进行卸货处 理，我们需要进行 监督，防止出现卸货时破坏货物的现象，以及监督仓库 卸货员出现藏私等损害公司利益的行为。在必要的时候，我 们这些实习管理员还需要一起参与到卸货的工作中来。卸货 不仅仅是将货物搬下来就可以了，需要进行货物的分类处理， 按地区按货物的种类进行分类摆放，做到货物摆放整齐，还 有各种参数一目了然，这样可以有效帮助装货运输出去时， 节省找货的时间。 3、货物出库：拒绝无手续或者手续不齐全的情况下进行 货物出库，必须严 格按照公司的规定，在各种手续准备好的情况下，还需 要出库人员进行签字后方可运输出库。 4、仓库的安全管理：并不是说货物放好了，就能够放松 了，我们还需哟啊 保证仓库的安全，定时对仓库进行巡逻检查，消灭各种 安全隐患，避免出现火灾、人员偷盗等破坏公司财产的现象。 五、实习收获 这一次的实习，我发现了我在很多的方面有不足的地方： 1、不够细心：在仓库货物核对的时候，我经常想着不会 出现问题，就想要 敷衍了事，不进行仔细的核对。 2、不能够吃苦：作为一名实习生，经常要按照领导的安 排，参与卸货的工 作，我经常因为劳动力太大的问题产生抵触心理，消极 怠工，不能够很好的面对各种挑战。 六、总结 这一次的实习时间并不是很长，只有短短的一个学期， 但是给我的帮助却非常的大，让我知道了我咱学校学到位的 地方，也让我知道了自己身上的一些缺点。相信这次实习会 在后面给我很大的帮助。 物流工作总结二 时间如雪，转瞬消融，上半年已经过去，作为__物流公 司的客服工作人员积极工作，对待任何一个来访客户都保持 尊重，在我们客服部经理指挥中，完成了上半年的任务。 物流工作说简单，挺简单，说难也非常难，主要是能够 解决客户的问题，如果客户的问题不能解决，就会显得非常 麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运送时间，也会接到 投诉，因为一些原因导致一些快递无法送达，让客户反感， 我们物流作为中间物流运输方，需要兼顾两方面，一方是售 货方，一方是买方，如果是我们物流的原因导致快递件丢失， 我们公司需要担负这份责任。 在工作中经常接到一些客户因为几天时间货物没有送到 就非常焦急，让我们工作非常麻烦，我们不但要安抚客户， 还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助客户监督 快递运输。有时候客户很多需要彼此配合，为了不因为自己 忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要 求。 为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会直接 询问客户的原因，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息 查询，这样减少了时间浪费，让我的电话量得到了极大的提 升，对我的帮助极大。在打电话的时候还需要注意沟通的语 气，任何时候我都保持彬彬有礼，不能让客户挑出毛病，一 但被客户投诉，那就会扣分的，必须要给客户留下好印象。 我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行， 都必须要遵守法纪，都必须要合乎规矩才行，不然一旦犯了 错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我 们部门经理也强烈要求我们做到对客户尊敬，礼貌，友善。 不能让客户感到失望，最好让客户满意。 有时候也会接到客户的投诉电话，最好解决的是我们公 司的原因，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任 务，然而遇到一些问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已 经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我 们非常不好处理，不能直接拒绝，客户的投诉请求，同时还 要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。 上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足 的问题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我 们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感 到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半 年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的 任务，解决客户的问题。 物流工作总结三 经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾 物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。 过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力 下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的 工作情况汇报如下。 一、配送 1、相比__年__年我们公司销售在整个大环境不景气的情 况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要 是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不 愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。 2、__年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每 天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往 司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之 间共同利益和部门员工团结关系。 3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏 远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较 多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下 我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一 种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油 耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给 顾客做好解释工作。 4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司 机本人当面做好商品的二次核对。 5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人 员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路 带走。 二、人员要求与管理 1、20__年初公司给物流管理部的人员编制是 8 人，实际 在岗人数一直没有达到要求。 2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展 的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。 但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责 任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、 性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性 格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方 式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活， 除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领 导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事 关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠 恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的 是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要 说你坏的人的支持。 三、车辆的管理 1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲 解，定期做好车辆内外清洁卫生。 2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。 3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、 地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做 到保存全年的出车记录表。 4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维 修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做 到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。 5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维 修配件的原则，节约控制部门车辆费用。 四、工作回顾与展望 1、20__年不知不觉在指尖慢慢逝去，20__年迎面而来。 回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧 疚。用心总结工作当中的利弊、得失。 2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司 的发展做到尽心尽力。 物流工作总结四 虽然我在年初成为了物流客服工作人员，却因为之前没 有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中， 但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协 力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及经 理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应 了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。以下是 我上半年的工作总结。 一、严格要求自己，认真做好工作 在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的 做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴 她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重 时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货 情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并 且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充 实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不 过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我 会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感 谢_经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及 时的提醒和改正。 二、加深对客服工作的认识 转正成为__的正式一分子后，我对客服的工作有了更深 层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首 先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时， 要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门 登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货 实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对 客户询问时能够简言答之，令客户满意。 三、善于在工作中发现自身不足 在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不 断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。 若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目 去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调 “整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人 负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指 示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更 要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当 成功来临时挡也挡不住”。 四、提升物流客服工作效率 对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。工作是先 做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。 出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班 时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我 值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问 题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家 一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会 夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和 团结。 当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不 开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领 导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料 之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心， 说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加 集体荣誉感，增强集体凝聚力。 把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增 强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使， 我想我们在下半年的工作中一定会更好！ 物流工作总结五 20__年度，在集团公司领导与物流公司领导的正确指导 下，公司全体职工认真落实各级安全生产责任制，狠抓安全 基础管理工作，加大安全培训力度，加强吊车、装载机、挖 掘机等车辆安全检查与监督工作，及时有效的排除各种事故 隐患。一年来，全体员工安全意识得到了明显增强，各种事 故得到了较好的预防与控制，全面完成了年度安全计划目标， 现将本年度安全工作总结如下： 为认真落实好各级安全生产责任制，做到一级对一级负 责，进一步明确了在安全管理中应负的义务和责任，明确了 各岗位的安全生产责任，督促各班组认真抓好各自的安全管 理工作。使安全生产责任制得到了层层落实，提高了全员进 行安全生产的责任心。 公司在做好日常性安全教育的同时，采取灵活多样的方 式，有重点的对全体职工进行了安全知识培训教育。培训教 材增加了许多图片，对相关的消防设施进行介绍。加强员工 对火灾的应急与自救的安全技能。将在修订完善安全检查制 度的基础上，加强安全工作的管理。各班组负责人采取各种 形式认真进行安全检查，制定检查标准和检查内容，要认真 查处事故隐患，做到了随查随整改，给全体员工一个安全的 工作环境，公司认真开展各项安全活动，对于对安全管理提 出创新意见并实施改善的及时给予奖励。结合公司全体员工 开展的“安全生产月”的目标与活动，进一步规范习惯性违 章现象，把安全管理创新不断引向深入。将安全生产与实际 工作紧密结合，促进了各项安全管理工作的开展，确保了全 年安全生产形势的稳定。 各班组针对不同情况对重点车辆设备、重点岗位、重点 作业人员进行重点预控，根据各自的实际情况，制定措施， 加强管理，确保人身和设备安全。班组负责人对安全预控点 进行跟踪检查和指导，保证预控管理落实到了实处。日常工 作发现的问题，及时编写纠正和预防措施上报公司各级领导。 关于 20__年度的安全工作计划，需要进一步加强安全管 理创新，完善安全管理的规章制度，强化安全培训教育，提 高全体职工安全素质，加强安全检查，排除事故隐患，认真 开展各项安全活动，提高整体安全管理水平，给职工创造一 个安全的工作环境，确保公司全年安全工作目标的实现。 2020 物流工作总结范文简短相关文章： ★ 物流员 2020 工年度工作总结范文 ★ 2020 年物流安检个人工作总结范文 ★ 2020 年物流总监个人工作总结 ★ 2020 年物流调度员工作总结 ★ 工作总结 ★ 2020 年第一季度工作总结范文精选 5 篇 ★ 物流公司 2020 年青年工作组工作总结 ★ 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