2020口腔科个人年终总结 8页

2020 口腔科个人年终总结 口腔科个人年终总结 1 曾经有个来找我看牙的患者告诉我，她最怕做的事情是看牙医，当时我不以为然，还想着她 或许是过于胆小。但今年第一年做口腔科医生的感悟便是，患者内心的恐惧是我们这些做医 生的应该尽力去驱散的，要想做一个救死扶伤的好医生，那就不能忽视每一个患者内心的恐 惧，只有这份恐惧得到了有效的控制，他们才会更好的配合我们对他们设计的治疗方案，他 们的身体才会听从他们的大脑和心灵做出积极的配合。 这看似不相关的一点，恰恰是我今年最大的感悟。我在每天的治疗中，我发现很多患者并不 是真的得了多么严重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病会怎么怎么样。或许真的如别人说 的那样，很多人都是自己把自己吓死的。本来没什么多大的毛病，却因为害怕，最后把自己 给吓死了。我见过的病人，绝大部分都有这样的问题，这些小小的疾病在他们心里被放大成 很不得了的疾病，试着想想，一个怀有如此恐惧的人，细菌病毒再微小，都可以任意潜入这 些恐惧的人们身体里，这样的状态又怎么可以把病治好呢?当我意识到这一点后，我发现我 对病人的治疗起了作用。过去很多难以治愈又并没有多大疾病的病患，在我采取了积极的心 理暗示和引导后，他们的病情有很快的改善，甚至有的患者没多久就来告诉我，他们已经再 也没有相关方面的病痛了。这让我更加坚定了这一点的感悟，也为我未来的工作提供了最好 的方向和思路。 除了这一点，我还看到自己这一年在口腔科的成长。当然，上一点也是我的成长，但我现在 要说的成长是与同事之间，尤其是与护士之间的合作。过去我常常因为一些小事而与护士闹 不愉快，通过一年的成长，我再也没有出现过这样的情况。我意识到我们医生与护士之间的 关系也是让病患信任我们的一个方面，只有我们和谐相处了，病患才会相信我们可以携手将 他们的疾病驱除，不然他们从内心就会有一种抵抗情绪，不相信不配合我们的治疗，那我们 的治疗效果也就无从说起了。 这一年，是我做口腔科医生的第一年，也是我决定自己人生走向的关键一年。通过这一年的 工作，我意识到我的人生梦想就是做一个为人民服务的好医生，没有什么事情可以比治愈人 们的身心更加有成就感的工作了!我相信我未来的工作会越来越好，我的医术也会越来越成 熟。 口腔科个人年终总结 2 20__年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不 断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开 拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理 服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。 一、今年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者____人次，配合种植手术__x 例，配合门诊 牙周手术__x 台，正畸支抗__例，植骨 x 例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检 测，共消毒各类器械、手术包____x 次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌 用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。 二、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参 加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的 疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。 三、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高 工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯 讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流， 增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零 投诉、零纠纷。 四、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组 织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识 新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。 五、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情 况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教 育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间， 提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。 六、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物 品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确 保安全，美化了诊室环境。 七、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流 程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规 范化。 八、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作， 对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了 交叉感染的发生。 九、护理教学：共带教实习口腔助理 25 名，护理部实习生 1 名，针对口腔门诊专业特点， 对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科 的 9 名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护 理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了 讲课幻灯，受到实习学员好评。 十、举办会议：今年 1 月 25 日，承办了__x 口腔科护理学术年会，并邀请__x 会主任、副主 任及__市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，__x 主任做了精彩的 讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做 好了__大会、__x 口腔会、__会和__口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编 排了精彩的节目。 未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒 成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研 究。管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室 存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。 在明年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平， 组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的 培养，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒 适的就诊和工作环境。 口腔科个人年终总结 3 医务人员的职业道德即医德医风，他最起码的要求是尊重患者，对患者负责。医疗行为自始 至终认真 规范。高标准的医德医风要求医务人员做到对患者极端的热忱，对工作极端的负 责，对技术精益求精，其具体方面就体现在医务人员应该具有的基本素质，即责任心、爱心、 耐心、细心、上进心。 那么什么是责任心呢?我想责任心不仅是对自己和工作的负责，更是对患者和医院的负责， 对国家和社会的负责，因此这就要求医务人员应树立正确的人生观、利益观、权力观、价值 观。 责任心是医务人员工作的基础，爱心却是医务人员工作的动力，博爱，这一儒家思想金华所 在，在中华大地传承了几千年，因此医务人员对待每一位患者都有一颗博爱之心。有人说医 务人员的爱不仅让社会变得温暖，还会让病人战胜病魔，同时还会提高自己的自身素质，并 且这种爱不受‘拜金主义’和‘享乐主义’的侵蚀，而应该始终坚持为患者服务这基本核心 原则。 爱心是医务人员工作的动力，而耐心却是医务人员工作的具体方法，患者来求医时忍受着病 痛的折磨，不管是从精神上还是从心里上与常人相比肯定有些烦躁、焦虑、恐惧、孤单、失 望等一些低落情绪，那些长期受病痛折磨的还会对义务人员怀有抵触情绪。其实此时的患者 内心也是矛盾的，这时候就要求医务人员有足够的耐心与其沟通，并对患者的疑问进行科学 的解释和正确的引导。用我们的爱心和耐心去感到患者，让他接受和配合我们的治疗，患者 是带着希望来的，而医务人员就应该在医疗环境许可的情况下，耐心的给患者一个希望。 医术也是一种技术，一个好的医务工作者必然身怀一手好的技术，而好的技术的形成必然会 经历一个漫长的岁月，这就要求医务人员通过长期的细心的观察和认真的总结 毕竟生命是 每个人最宝贵的东西。因此一个好的医务人员必然是一个胆大心细的人，因为细心在每个医 务人员的成长过程中起着十分重要的作用，在医术只有细心的医务人员才会随时的掌握病情 并作出正确的判断，由此可见细心是每个人工作的基本要求和标准。 有人能说医学是世界上更新速度最快的一门学科，因为每一天都有一种新的疾病被发现或一 种新的整了技术被发明，为了跟上时代发展的步伐，提高为患者的服务质量，这就要求医务 人员积极进取，努力的钻研和学习新的技术和理论知识，只有上进的医务人员才会不断的提 高自己的诊疗技术，也只有上进的医务人员财是患者信耐的白衣天使，因此上进心是医务人 员进步的内在因素。 医德医风的建设也是精神文明建设的主要组成部分，是建设由中国特色主义必不可少的精神 支柱，医务人员是人民健康的卫士，有是党和政府联系群众的窗口。同时医德 医技量两方 面密不可分，两者缺一不可，相互提高。如果只有高超的医术，没有高尚的医德和良好的个 人修养，只能让患者近而远之，不能产生认同感。因此我觉得医务人员应树立正确的人生观、 权力观、利益观、价值观。爱岗敬业，乐于奉献，全心全意为患者服务，将爱心、耐心。细 心、上进心入脑入心，在医疗卫生战线上能够自觉遵守医德原则和规范，在平凡而又光荣的 岗位上兢兢业业的履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶 伤的第一线，为保障人民的身体健康作出重要的贡献，从而催动中国的医疗卫生事业更上一 层楼。 口腔科个人年终总结 4 从年 9 月 1 日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科 及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的 同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下： 一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全 病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病 人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的 保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院 口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后 制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚持月阶段及周阶段 总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。 这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜 绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。 二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作 情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔 医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连 夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试 工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚 一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口 腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极 写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上 发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外 科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的 1-2 种疾 病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作， 遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、 病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓 名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集 整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口 腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院 “优秀__员”称号。 三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位 26 张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我 参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的 不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授 的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊 及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时 到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚， 有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是 这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住 院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、 轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作， 如为__级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规 范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与 制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中 担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南 方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末 口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。 五、质控员工作 从年 7 月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各 种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主 管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历 20 份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参 与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度南方医院“优秀质控员”。 六、科研工作 在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临 床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实 验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其 是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章。 一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是 联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢 得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自 身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普 通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人， 注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及 时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院 总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地 投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实 施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急 症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科 和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也 不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要 职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。 我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把工 作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。 口腔科个人年终总结 5 ____年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极 主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕 医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面 取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止____年 X 月，完成门诊治疗总量人次，其中团购 人数超过 X 人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要 感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们， 对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。现总结____ 年工作，如下： 一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量 1.端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生， 时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服 从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最 终目标。 2.患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网 站，____年来我科室就诊的患者超过 X 余人次，累计就诊人数已超 X 人次，顾客的好评如潮， 美团的评分高达 4.9 分(5 分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。 3.“惠民”行动落地执行。杜科新村的一名 X 多岁的患者，身患糖尿病多年， 曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修 复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性， 便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感 激，成为口腔科的忠实消费者。 二、努力提高医务人员的业务水平 1.积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业 相关知识，提高自身业务水平，____年度，带教 X 名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课 本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作 过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中， 均能独立熟练操作，丰富了临床经验。 2.鼓励和支持报考参加成人教育考试。____年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门， 为取得学历有了更进一步的提升。 3.外出学习，提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围， 现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习 次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿 美观修复技术的操作。 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方 考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效 益和经济效益。 四、改善就医环境，提高服务质量 ____年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患 者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环 境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取 暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服 务质量得到了提升。 五、加强医患沟通，构建和谐医患关系 1.增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规 定，结合医院的实际，____年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊 重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事 项，切实维护患者的健康权益。 2.进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主 动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作， 做到让来我院就诊的患者满意。 六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队 为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活 动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医 生测量血压。 ____年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先 觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场， 我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改 善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的 工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进， 为医院的发展尽自己最大的努力!