电脑销售工作总结 6页

－ 1 － 电脑销售工作总结 我到 xxx 公司主要负责市场开发和业务方面的工作 3 个月 来， 我已经完全的融入到了这个集体里。 在 3 个月里虽然存在着 这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了， 三个月来，我的电 脑销售工作总结如下： : 首先要降低成本， 应该采取的主要措施有： 进一步拓宽进货 渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格 低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设 计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗 材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分 ----- 培养意识，服务意识的加强、 竞争意识的树立、 市场创造意识的培养。 我们是以服务为主的公 司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企 业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘 汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激 烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要， 关系到整个企业的发 展与命运。 业务水平的高低影响到办事的工作效率； 员工素质的 高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。 只有具有一支高素 质、技术水平过硬的队伍， 有着良好的工作计划及习惯，这样的 － 2 － 企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售； 电脑耗材；打印机耗 材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主 要目标：家庭用户市场的开发、 办公耗材市场的抢占。 针对家庭 用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。 建 立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场， 争 取获得更大的利润。 这里也需要我们做大量的工作， 送货一定及 时、售后服务一定要好，让客户信任我们、 让客户真真切切的享 受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标， xxx 万元，纯利润 xxx 万元。其中： 打字复印 xxx 万元，网校 xxx 万元， 计算机 xxx 万元， 电脑耗材 及配件 xxx 万元，其他： xxx 万元，人员工资 xxx 万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源： 七喜电脑维修站；打印机维修； 计算 机维修；电脑会员制。 XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站； 实创润邦打印机连锁维修站， 所以说今年主要目标是客户服务部 的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打 下坚实的基础。 － 3 － 能够完成的利润指标，利润 xxx 万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源： 计算机网络工程；无线网络工程。由 于本地网络实施基本建成， 无线网络一旦推广开来可以带来更多 的利润点， 便于计算机网络工程的顺利开展， 还能为其他部门创 造出一个切入点， 便于开展相应的业务工作。 今年主要目标也是 利润的增长点 ----- 无线网，和一部分的上网费预计利润在 xxx 万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润 xxx 万元；多功能电子教室、多媒体会议室 xxx 万元；其余网络工程 部分 xxx 万元；新业务部分 xxx 万元； 电脑部分 xxx 万元， 人员 工资 xxx —xxx 万元，能够完成的利润指标，利润 xxx 万元。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量， 建立完善的工程 验收制度，由客户服务部监督、 验收， 这样可以激励工程部提高 工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、 在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在 工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、 懒散的员工决不手软， 损坏公 司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必 － 4 － 须严格、 坚决地贯彻执行， 客户服务部要坚持不验收合格不进行 维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、 和比较完备的设备维修收费制度， 把一些比较有实力、 有经济基 础的企事业单位、委办 x 变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立 一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、 媒体， 如利用我们 自己的主页把公司的收费标准公布出去、 从领导到每位员工要贯 彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑 利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、 维修创造利 润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、 打印机维修市 场等。 四、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习， 互相提高，努力把 xxx 公司建成平谷地 x 计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、 干部队伍建设与企业文化建 设的重要内容， 通过培训， 可以统一目标、 统一认识、 统一步调， 提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。 树立学习风气， 不懂得要 问，不会的要学。 － 5 － 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业 的光荣传统与奋斗目标， 增强使命感与责任感， 培养主人翁意识。 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为 规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方 法。 培训方式： 1、公司内部定期不定期安排员工培训。 2、积极 参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活 动。 3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工 积累。 我们是一个团结的集体， 具有团队精神的集体， 变成一支能 够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人， 个人奖金与部门效益直接挂钩。 这样一来我们应该既有压力又要 有信心， 没有信心就不会成功， 没有压力就不会使人在各个层面 进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的， 计算 机技术的发展日新月异， 一天不学习就会落后， 因此现在我们在 座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用 xx 大 精神里的一句话就是要“与时俱进”。 公司各个部门应互相配合相互协作、 按时按量、 完成领导交 给我们的各项工作任务， 努力去实现本次大会制定的 121 万利润 － 6 － 指标。 今后怎么办， 我想， 绝不能辜负信息中心的各位领导和 xxx30 名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点： 1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理 其工作职责就是开拓市场和 xxx 公司的业务， 在工作之中一 定要严格要求自己、 树立自己正确的人生观和价值观、 顾全大 x， 把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于 xxx 形象的事情。 2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为 把 xxx 建成在平谷地 x 规模最大、品种最全、最具有权威性的 it 企业而努力。 以上是我的工作总结报告， 我会努力配合各个部门制定的利 润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。