优秀大学生文员实习报告5篇 21页

【导语】大学生选择实习单位，应该根据自己的兴趣选 择。现在很多大学生会出现所学专业不是自己兴趣的情况。 如果自己不想从事自己所学专业的工作，其实也是可以根据 自己的兴趣来选择实习单位的。本篇文章是 XX 为您整理的优 秀大学生文员实习报告 5 篇，希望对您有所启发！ 优秀大学生文员实习报告篇一 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们 在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知 识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时 打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应 用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的 基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心 理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会 接纳，维持生存进而更好地发展自己。 实习时间： 实习地点：XX 省 XX 市 实习公司：XX 市 XXXX 工程有限公司 实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化 管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提 高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源 管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能 力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 实习基本情况： 20xx 年 X 月 X 日这一天我开始了我的实习经历。我怀着 一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司， 刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在 这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同 事和朋友，学到更多的知识。 实习内容和方法： 在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负 责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的 清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报 刊杂志的分送等工作。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的 专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习， 根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有 所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论 基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为 以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作： 接听、转接电话；接待来访人员；统计每周考勤并交财务做 帐，留底；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做 好会议纪要；负责传真件的收发工作；管理好员工人事档案 材料，建立、完善员工人事档案的管理；做好公司宣传专栏 的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率， 提倡节俭；接受其他临时工作。 实习过程： 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也 不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的 指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并 充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流 程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小， 需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识 的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟 通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些 了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的 全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要 以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有 学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印 等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意 时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言 观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多 的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的 知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识 多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽 管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一 方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动 地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪， 因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但 是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会 给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就 还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实 这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法 就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力 和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而 不仅仅局限于了一个文员，印象 ZUI 深的就是我硬是参加了 实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了， 但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一 课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位 的特点，ZUI 值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折 时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫 折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等 方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩 证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫 折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才 ZUI 终 造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情 绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状 态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。 复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理 要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分 还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导， 看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公 共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什 么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘 管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确 地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保 证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多， 简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要 慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大 意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量， 用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求 每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难 以弥补的损失。 在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有 一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如 何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会 其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解， 丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一 定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作， 既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论 两者紧密相结合。 实习总结： 从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，但是工 作，是要为自己行为负责。需要把自己的心态调整好。而知 识的有限，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的情况也常 常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。没有给自 己在工作中定好位，被动的工作。 对于我来说，首先在以后的工作中，思想上要引起重视， 自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实 践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强 化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。应该结合个人 的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职 业发展规划 另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古 人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在工地的实习中， 我发现工程细节技术繁、杂、深。在这里好的记忆力是不足 以与一支烂笔头相抗衡的，这就需要我们随时听，随时记。 我们工程意识经验的质变就需要以知识积累的量变为基础。 通过白天在工地上采集工程技术素材，晚上在写字台前整理 资料，每天我都能在临睡之前享受“知识夜宵”，从而使得自 己尽快的成长起来。 最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我 们干工程的人每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要 我们摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱 人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的， 都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是——你对 别人的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面， 而别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越 真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的 世界将充满阳光！ 在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀 与照顾，从而让我更快地在工地这个大家庭里成长。由于我 刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得 到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我们这些百 卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁 的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定 位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未 来充满信心！ZUI 后以毛主席一段话作为我继续奋斗的座右铭 ——“务必使同志们继续保持谦虚谨慎不骄不傲的作风；务 必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。 优秀大学生文员实习报告篇二 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们 在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是 北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作 并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机 旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。 在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办 公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初 步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专 业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人 发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以 及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是 我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲 述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室 的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有 很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计 方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场， 但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自 己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋 中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作， 有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再 重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是 的，在别人手底下工作不都是这样么？ 刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有 工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想 念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来 说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难， 很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。 由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做 一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会， 早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的 机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多 学，对以后择业会有很大的帮助。 再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时 同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我 也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校 办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就 给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经 理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是 周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的 压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。 我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通 过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别 的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更 何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在 学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做 不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取 长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在， 我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比 以前为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整 的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是 些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要 可能发生在：［1］与上司沟通不好；［2］上司给的某份工作 感觉吃力，难以胜任；［3］对琐碎重复的工作感到怨烦；［4］ 与上司发生争执；［5］情感方面。 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整 心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必 先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所 为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、 主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有 效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐 观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成 熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容 忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为 动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成 功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工 作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文 件。 在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各 级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要 会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别， 把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确， 是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策， 正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能 达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的 准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办 事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认 真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理 公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄 写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否 则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工 作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做， 未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我 的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性 和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注 重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧 密相结合。 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以 后的工作学习中更加努力，做好文员工作计划，取长补短， 需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现 更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！ 优秀大学生文员实习报告篇三 经过三年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知 识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机 地结合起来，三月初本人在 xxxxx 有限公司开始工作实习。 沐浴着春天的和风，已不知不觉半个多月过去了。现在，已 经迎来了春天，而在过去的这些日子里，自己在 xxxxx 科技 有限公司的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以， 也是一个不断成长的过程。 一、实习概述 我工作实习的地方是 xxxxx 科技有限公司机械制造工厂 的办公室文员，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自 己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触 到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办 公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以 后刚好达到四个人，而且世纪合兴的大部分日常工作借助于 网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台 电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮助经理打 印材料，填写产量表，接听电话，收发传真、快递等。 办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的准确性是 指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言 行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准 备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就 是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到 这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎 潦草。 比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确， 材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都 不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前 先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与 同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间 查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影，不禁使 自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。 对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：xxxxx 科技有限公司是当前国内一家以研制各种起重机安全防风设 备为主的专业生产厂。xxxxx 科技有限公司开发研制的起重机 的各种系列的防风设备，获得过多项国家专利；并通过了国 家质量检测；多次在省和国家技术发明博览会上获奖。xxxxx 科技有限公司以雄厚的科研力量和丰富的专业经验，先后研 制生产出：？QSD 系列“自动刹车定位器”、QDZ 系列“风力 支轨器”、QKD 系列“自锁式夹轨器”和 QKZ 系列“抓轨器等 等技术。 在多年的实际应用中，屡次的实践与理论的结合，使 xxxxx 科技有限公司的设备在防风方面更加突出了我们的特 点。工厂出产的防风设备品种多元化，广泛的应用于龙门起 重机、斗轮机、门座式起重机等各种在轨道上运行的起重机。 xx 世纪合兴研制的防风设备远销全国各地，并为几十家专业 厂配套生产，受到广大用户的信赖； 良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户防 止发生重大事故，因而受到广大用户的好评。 二、实习所见所感 办公室文员的日常工作多需要文秘专业的知识，但经济 学知识也是不可或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计 与金融方面的知识。当然还有其他经济学方面的知识。通过 这段时间的实习工作，我发现所有的事情都是需要百分百的 认真和努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一 些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作 的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未 能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我 的实际经济学与管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一 定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作， 既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论 两者紧密相结合。 在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织 的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际 办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为 以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里 程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定 的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一 些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。 1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，于 其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。 当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型的组织结 构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成 要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织 成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企业规模 和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业时，组 织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是 目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通 过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业务部门 辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指导。 在 xxxxx 科技有限公司的现有组织结构形式采用的便是 直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总 经理负责管理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科 技研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主 任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业 组织结构的另外两种基本形式，它们的采用要根据组织的自 身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或 按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结构 形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种 最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。 这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。 2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化 一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制度 规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己企 业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激 励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营 目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形 象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞 争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束 功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及调适功能 xx 集团的 企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业文化， 提升企业的形象。 公司在坚持“以人为本，发展创新”指导思想的前提下， 努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境，使 员工感到有家的温暖，找到组织归属感，并把 xx 作为自己的 第二个家，从而为 xx 更加积极工作，带来公司的更加强大。 首先，公司定期开展的内部职工体育比赛，不仅放松了心情， 缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽和睦，从 而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传栏及时把 公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布，使 职工能够看到公司的发展和变化。 再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证 做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢业业。 对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职工，使其他 职工引以为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为，端正工作态 度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向其做细 心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解 与关爱。 另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行 过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见，畅所欲言， 并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好 的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各 个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间 内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己的看法和见 解，使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和认可， 更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织工作。 3、对于日常工作和生活中出现的问题的处理解决方法 一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无问 题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探索中逐步成 长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件， 作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，可以 建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正 常有序的进行。在 xx 集团的日常工作和生活中，同样会有一 些问题和特殊情形出现。因此，公司的管理人员就有必要采 取积极有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时，要 对解决问题的经验和方法进行归类总结，以避免日后再次发 生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题提供处理依据 和解决机制。 三、实习对今后道路的影响 通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比 如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自 己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长 补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手， 表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！ 经过在 xxxxx 科技有限公司短暂时间的工作实习，让自 己学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加 了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积 极的影响，起到了指导意义。 这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深 刻的认识：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情 忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强 了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都 为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐 的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好 地实现由学校向社会的转变。 优秀大学生文员实习报告篇四 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们 在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不 到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。 由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私 企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每 天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了 一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我 同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位， 才发现自己有很多都不懂的。 现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书， 虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应 该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选 择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几 次想过干完一个月不干了。 也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己 心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来 仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这 样么？刚开始。 就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经 验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后 干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇 挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易 进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。 由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在 校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社 会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学 习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不 如多学，对以后择业会有很大的帮助。 再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时 同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我 也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校 办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就 给批假了。 这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所 以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的 同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力， 可以好好工作，学习。 先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习， 之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所 有的老师的。 别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一 位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了 一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有 时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要 懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。 现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点， 会比以前为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整 的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是 些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要 可能发生在： 1、与上司沟通不好。 2、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任。 3、对琐碎重复的工作感到怨烦。 4、与上司发生争执。 5、情感方面。 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整 心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必 先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所 为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、 主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有 效的补救措施。 树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度， 要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失 败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要 心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。 善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的 轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、 公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件， 处理文件和管理文件。 在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各 级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要 会议，所以，秘书人员在公公共场合活动时要注意内外有别， 把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确， 是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策， 正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能 达意。 它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准 确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事 要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真， 作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文， 就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认 真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会 贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工 作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做， 未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富 了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的 感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既 要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两 者紧密相结合。 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以 后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己 会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在 什么地方任职，都会努力！ 优秀大学生文员实习报告篇五 经过三年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知 识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机 地结合起来，三月初本人在 xxx 有限公司开始工作实习。沐 浴着春天的和风，已不知不觉半个多月过去了。现在，已经 迎来了春天，而在过去的这些日子里，自己在 xxx 科技有限 公司的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以，也 是一个不断成长的过程。 一、实习概述 我工作实习的地方是 xxx 科技有限公司机械制造工厂的 办公室文员，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己 学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到 的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公 室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以后 刚好达到四个人，而且世纪合兴的大部分日常工作借助于网 络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电 脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮助经理打印 材料，填写产量表，接听电话，收发传真、快递等。 办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的准确性是 指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言 行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准 备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就 是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到 这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎 潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确， 材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都 不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前 先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与 同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间 查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影，不禁使 自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。 对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：xxx 科技 有限公司是当前国内一家以研制各种起重机安全防风设备为 主的专业生产厂。xxx 科技有限公司开发研制的起重机的各种 系列的防风设备，获得过多项国家专利；并通过了国家质量 检测；多次在省和国家技术发明博览会上获奖。xxx 科技有限 公司以雄厚的科研力量和丰富的专业经验，先后研制生产出： xxx 系列“自动刹车定位器”、xxx 系列“风力支轨器”、xxx 系列“自锁式夹轨器”和 xxx 系列“抓轨器”等技术。 在多年的实际应用中，屡次的实践与理论的结合，使 xxx 科技有限公司的设备在防风方面更加突出了我们的特点。工 厂出产的防风设备品种多元化，广泛的应用于龙门起重机、 斗轮机、门座式起重机等各种在轨道上运行的起重机。北京 世纪合兴研制的防风设备远销全国各地，并为几十家专业厂 配套生产，受到广大用户的信赖； 良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户防 止发生重大事故，因而受到广大用户的好评。 二、实习所见所感 办公室文员的日常工作多需要文秘专业的知识，但经济 学知识也是不可或缺的。尤其在日常文件处理中多用到会计 与金融方面的知识。当然还有其他经济学方面的知识。通过 这段时间的实习工作，我发现所有的事情都是需要百分百的 认真和努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一 些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作 的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未 能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我 的实际经济学与管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一 定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作， 既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论 两者紧密相结合。 在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织 的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际 办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为 以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里 程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定 的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一 些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。 1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来 源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极 工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型的 组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有 机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地 把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企 业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业 时，组织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职 能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总 经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业 务部门辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指 导。 在 xxx 科技有限公司的现有组织结构形式采用的便是直 线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经 理负责管理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技 研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任 则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组 织结构的另外两种基本形式，它们的采用要根据组织的自身 情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按 项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结构形 式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最 新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。 这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。 2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化 一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制度 规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己企 业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好 激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、 经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经 营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、 竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约 束功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及调适功能新港集 团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业 文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，发展创新” 指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、 和谐的工作环境，使员工感到有家的温暖，找到组织归属感， 并把新港作为自己的第二个家，从而为新港更加积极工作， 带来公司的更加强大。 首先，公司定期开展的内部职工体育比赛，不仅放松了 心情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽和 睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传栏 及时把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公 布，使职工能够看到公司的发展和变化。再次，公司对职工 的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚分明，是非分 明，使职工能够各尽其责，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、 通报，及时下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习榜 样，自觉纠正不良行为，端正工作态度。对个别员工的批评， 本着充分尊重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理 上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。 另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行 过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见，畅所欲言， 并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好 的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各 个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间 内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己的看法和见 解，使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和认可， 更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织工作。 3、对于日常工作和生活中出现的问题的处理解决方法 一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无问 题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探索中逐步成 长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件， 作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，可以 建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正 常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有 一些问题和特殊情形出现。因此，公司的管理人员就有必要 采取积极有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时， 要对解决问题的经验和方法进行归类总结，以避免日后再次 发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题提供处理依 据和解决机制。 三、实习对今后道路的影响 通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比 如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自 己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长 补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手， 表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！ 经过在 xxx 科技有限公司短暂时间的工作实习，让自己 学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加了 丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积极 的影响，起到了指导意义。 这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深 刻的认识：以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情 忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强 了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都 为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐 的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好 地实现由学校向社会的转变。