外贸业务员工作年终总结 2页

－ 1 － 外贸业务员工作年终总结 在公司近两个月的外贸工作与学习中 , 逐步熟悉了公司的 运作体制和经营观点 .20xx 年也靠近尾声，首先对个人业务工作 做如下总结 : 一、业务才能 1, 对公司和产品有必然的了解 . 通过在车间和仓库的工作 , 渐渐熟悉了公司产品的资料及各类规格 , 并且对各类产品的生产 流程也有必然的了解 . 可以或许控制产品在各个环节所呈现的问 题, 如分切时候容易呈现半数不齐 , 拉伸时候容易呈现厚度不平 均等 . 针对产品的性能和特点 , 知道产品的目标市场 . 2, 对市场有了初步的了解 . 产品普遍利用于文具、 食品、 饮 料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包 装。所以就贩卖前景十分乐看 , 开拓新的市场可能性也大 . 3, 业务技术的初步控制 . 通过在免费平台上的客户开拓 , 慢 慢控制跟客户会商的技 , 学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从 客户的需求出发， 在电话， 在电邮， 或拜访中， 我们要赓续提问， 从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如， 如果客户是想买高质量的产品， 你便可以挑一种好质量的产品给 他，价格贵一点也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品， － 2 － 在报价时就不要太高， 否则就会吓跑客户。 做业务其实可以简化 为“了解或激发需求，然后去满足要求”。 二. 个人素质才能 1. 诚笃 诚笃可托 , 博得客户的信任 2. 热情 只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身的精力 投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。 3. 耐心 外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之 间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而 同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。 4. 自信心 在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下 订单的，可能就那么几个。 所以，业务员可能许多光阴都是在做 “无用功”。然则必然要有自信心， 有许多潜在的客户，都是要 在很长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有坚决的自 信，才会把业务做得更出色。