房地产公司个人年终工作总结3篇 6页

房地产公司个人年终工作总结 3 篇 【篇一】房地产公司个人年终工作总结 不知不觉，在 xx 工作已经一年有余，在这期间，工作量不大，要学的却很 多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。 第一次接触房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个项目的相 关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑 与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置 业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环 境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。 针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起 树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。 审视自己的不足之处以及对此的改善之道 审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销 售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能 跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个 人形象，以及气质等都有待帮助和提高。 对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多 参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户 接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过 这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问， 给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮 助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的 专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。 以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改 进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。 在这一年中，虽然我没有很多业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置 业顾问重新所必备的能力！ 一、个人素质 1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的， 反之你所说的一切都将起到反效果。 2.了解客户需求，了解客户所需要的，做针对性讲解。 3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所 有问题都有合理解释。 4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱， 他们就会将喜爱传递。 5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客 户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强 的地方。我想作为大国房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些 知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉大国地产无论从质量， 社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 二、业务能力 1.对公司和产品一定要很熟悉。 对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和 产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟 悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝 对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市 场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。 3.业务技巧。 很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中 可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务 技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我 们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。 三、工作计划 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺 的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作， 严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度 面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！ 【篇二】房地产公司个人年终工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆 幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有 做过销售，刚从 xx 回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模 式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。 自从进入房地产公司已经有一年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面 上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及 和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司 工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸 运。20xx 年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结： 一、业务能力 1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。 在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。 2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。 绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据 市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习， 积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能 凸显出自己楼盘的优势。 3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可 能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价 格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼 盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。 二、个人素质能力 1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做 生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过 程中，只有诚实，才能取得信任。 2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下 去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。 3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至 更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总 总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都 是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时 间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有 意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于 成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的， 维护好关系。 在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心， 暴风雨后便是彩虹。 4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收 获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需 要帮助的，维护好关系。 5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家 团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。 6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认 识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我 们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。 犯错误和返工是的误工和浪费。 7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现， 减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该 做的事情，减少丢三落四现象的出现。 我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在 20XX 年的工 作中进一步的学习和改进。 世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候， 工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入 门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身 的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好， 起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来 完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行 力来完成来做好的。 我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关 于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业 问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的 客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客 户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己 有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。 也很感谢 x 哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里 学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的 认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。 【篇三】房地产公司个人年终工作总结 20xx 年办公室在公司领导的正确领导下，在各位同仁的配合帮助下，紧紧 围绕目标计划，努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，综合服务 质量上台阶，监督检查作用出成效，以办好事务、提供服务为己任，全面履行办 公室的职责，圆满完成了工作任务，现就 20xx 年的工作情况作简要的总结汇报： 一、抓基础、促全面，各项工作全面发展 全面落实办公室的职责，干好基础工作。认真办理新进和离、退人员的手续， 建立健全好人事档案；撰拟好公司的文件、材料；组织好相关数据和材料，做好 统计局、住建委的上报工作；做好社会保险增减人员手续的办理、缴费基数的申 报；认真组织公司各类证件的年检等；做好来电、来访的接待工作。 二、严格制度，从严管理，保证公司健康发展 1、根据公司的发展和实际情况，对不适合公司现状的规定、制度及时进行 修改完善，建立健全管理体系，做到有章可循，有法可依，为管理走上正规化奠 定了基础。 2、落实制度，严格考勤。严格考勤规定，严格请假程序和批假权限，实行 上下班签到、签退制度，并指定专人负责考勤和统计上报工作，将出勤情况与考 评挂勾，作为考评的一项重要内容。 3、加强车辆管理工作。不断加强驾驶人员的安全常识、交通法规等方面的 学习教育，养成遵纪守法的良好习惯，确保行车安全。实行驾驶人员责任制，谁 开车违章谁负责的办法，大大降低了车辆违章次数。督促加强车辆的维护保养， 经常检查、定期保养，对故障车辆及时维修，确保车辆的正常运行。 4、加强卫生管理。督促保洁员搞好办公区域内的卫生，保证舒适的办公环 境，督促保安搞好广场卫生，维护好广场秩序，树立好公司形象。 5、配合监管部做好目标管理考核工作，及时真实地提供员工的相关数据， 准确的作出评价，按规定实施奖罚，促进考核工作的正规性和严肃性。 三、积极做好综合协调服务保障工作 1、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月都按照各部门的需求和库存 情况，编制采购计划表，由总经理签批后统一购买，杜绝了采购的随意性。严格 执行入库和领用程序，认真做好物资登记，做到帐物相符。及时做好出现故障设 备的维修、保养，程度保证设备的正常运转，保障办公的正常进行。 2、注重公司文化的传承和发展，按照公司规定，对符合条件的员工办理社 会保险。重大节日做好放假安排和福利的采购、发放工作。员工生日，按规定购 买慰问蛋糕。 3、树立一盘棋的思想，配合好各部门的工作，凡需要配合的工作，都全心 全力、想方设法做好，为各部门解决后顾之忧。同时做好随机性工作，圆满完成 领导交办的临时任务。 回顾今年的工作，虽然取得一些成绩，但也还存在一些问题，概况起来主要 有以下几点： 1、人员素质参差不齐，或多或少地影响了工作效率和工作质量。 2、工作经验还需进一步加强积累、总结，工作方法有待于改进，工作标准 还需进一步提高。