企业员工2020上半年工作总结 13页

转眼间上半年就这样结束了。在上半年里，我收获了很 多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的 帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室 文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导 安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求 做到更好。现把上半年来的工作情况进行总结与下半年的工 作进行计划如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每 件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不 必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票， 由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产 生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教 训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有 认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 二、尽心尽责做好了人事工作 认真做好了本职工作和临时性工作，使各项档案管理日 趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和 主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做 好两部门日常内务工作。 三、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到了自己的工作虽然 琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自 己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后 的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会， 以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必 要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂， 但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极 的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学 习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 四、下半年工作计划 1、积极做好日常保障工作。 ①维护好办公室的干净整洁工作。 ②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标 准完善的建立使用情况。 ③做好各类邮件的收发工作。 ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性 工作。 2、提高个人修养和工作能力。 ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训。 ②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自 身素质，更好的服务于本职工作。 ③加强与人的沟通协作能力。 五、总结 感谢两位领导和各位主管在上半年里对于我工作的帮助 和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务， 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努 力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合， 相信明天会更好。 转眼间 2020 年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的 关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度 的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导 的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上 半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自 身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作情况总结 如下： 一、踏实的工作态度 半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企 业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰 漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我 都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。 日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大 意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建 立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去 完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良 好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规 范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之 忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日 常内务工作。 1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据 部门领用情况，进行领用登记。 2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要 20 篇、新闻 通讯投稿 8 篇，各项申请报告及总结 20 余份，同时完成各部 门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、 文件做到及时上传下达。 3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值 班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金 缴纳及核定工作。 4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理， 做到细致和仔细。 5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织 机构代码证年检。 6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排 工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、学习到的知识 作为公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。 所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业 不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业 发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师 二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了 自身专业素质。 四、下半年工作计划 面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协 助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资 质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员 工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任 劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大 发展贡献自己的一份力量。 6 月悄悄离我们远去，7 月悄悄到来，在上个月底我们公 司也开了上半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年 的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情 况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领 导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结 我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更 好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和 感受总结如下： 一、分析客户的同时，必须建立自己的客户群 根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在 这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业 不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱， 单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。 像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从 别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因 为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维 护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是 推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是 他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我 们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经 过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满 意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立 刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟 我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到 在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得 比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀 的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界 才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正 确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 x 的 数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多， 而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半 年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对 的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有 人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技 巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己 定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要 做 3 万左右。 同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户 里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都 明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提 高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客 户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所 有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司 分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作 的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在 下半年再创佳绩。 半年的时间很快过去了，在这半年中，我在局领导和同 事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方 面有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩，纠正不足， 现将这半年的工作情况汇报如下。 一、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作， 工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用 工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证 工作能按时完成。 二、工作质量成绩、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时 的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。 同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的 努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面， 为全局及部门工作做出了应有的贡献。 三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论。遵纪守法，认真学习法律知识。爱 岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习 专业知识，工作态度端正，认真负责。 四、具体工作 在这半年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作。 1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑 和发送工作。 2、协助移动公司的工作人员完成了对“xx 市农业短信服 务平台”的改版和测试。 3、认真做好“xx”的管理工作。 4、认真做好网站人事、工资的变更和上报。 5、按时完成网站的劳动月报工作。 为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了 做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。总结这半 年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存 在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作 做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。下半 年，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工 作效率全面进入一个新水平，为全局的发展做出更大更多的 贡献。 在 2020 年下半年的工作中，我将会继续进步。员工工作 是来之不易的，是我经过长时间的学习努力后才考取的，所 以我会倍加珍惜我现在的工作。当然，自己在工作方面也是 极为努力。半年来得到了领导和同事的一致赞扬，不过我不 会骄傲，我会一直工作下去，做一名最好的工作人员。 2020 年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能 说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们 的帮忙和亲切配合下，我的工作取得了必须进步，为了总结 经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如 下： 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在 工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自我，尽到 自我本份，尽力完成就应做的事情。 只有热爱自我的本职工作，才能把工作做好，最重要的 是持续一种用心的态度，本着对工作用心、认真、负责的态 度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自我的长处和优点。培养自我的 团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺 利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需 要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才 能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和 克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作 干好。 （一）强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自我的工作负责，要加 强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给 大家和谈对造成麻烦，培养大局意识 （二）加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、 宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了 解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问 题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导 与同事加强沟通。 （三）加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改善工作方法，向周围同志学习，注重 别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自我。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮忙，我深知 自我还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识 不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力 克服缺点，在工作中磨练自我，尽职尽责的做好各项工作！ 推荐阅读： 2020 年企业员工上半年工作总结 2020 企业员工上半年工作总结 2020 企业员工个人上半年工作总结 企业员工个人 2020 上半年工作总结