银行办公室实习工作总结 10页

【篇一】 这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的 业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程 中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求， 使自己的工作能力得到了提高。 刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的 同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心” 人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对 待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能 大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是 相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音， 敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工 作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们 熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快 速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。 银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢 谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的 讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作， 力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进， 才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。 经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与 实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远 远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是 自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来， 增强动手能力，才能更好地完成各种工作。 我喜欢有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程 刚刚开始…… 【篇二】 经过在建行的个半月的实习，我从客观上对自己在学校 里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理 论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业 务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、 贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分 为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要 是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支 票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印 鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大 小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有 无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支， 如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金 额到元为整，到分则不能在记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递 给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳， 由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出 纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相 同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。 这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款 行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都 是本行开户单位的）都是要直接入帐的。 而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如 一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由 于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存 放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用 “存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了 解的是后者。 还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金 划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系 的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备 金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银 行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大 的款项的支取（一般是大于或等于万元）要登记大额款项登 记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支 取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会 计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前 准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记 帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常 业务，主要有支票，电汇等。 在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特 种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工 作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章， 交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行 日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印 “流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧 帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查， 看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭 证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落 了。 储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可 以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等， 凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜 员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要 交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽 核”。 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与 借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为 贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额 度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行 每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全 部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行 的短期贷款以复利计。 而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其 一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的， 但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄 龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信 用等级分为金卡与普通卡。 信贷业务 由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再 出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银 行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也 投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务 并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其 实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款 给银行。 银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。 而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都 是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽 车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审 贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷 款可能性的工作人员是各司其职的。 小结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻 的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这 次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定 距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多 集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次 地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我 在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比 较全面的了解。 尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要 的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也 有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于 足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的， 所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所 反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因 为他们的动手能力要比本科生强。 从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的 知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个 本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知 识，这才是我们学习与实习的真正目的。 【篇三】 银行的工作、任务完成之后必须进行总结，在总结中全 面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经 验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识。下面由 为您整理一篇银行办公室总结。 为工作需要，20XX 年 1 月底至 10 月初，我在 xx 支行个 人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和 xx 支行个 人业务发展的现状，确立了注重传统业务，狠抓新业务，围 绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长的 努力方向。具体工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长 在行党委的正确领导下，通过开展春天行动和夏日激情 等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个 人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到 9 月 末储蓄存款在年初余额的基础上，净增 xx 万元，完成分行下 达计划的 64.1%，各项贷款比年初净增 xx 万元，使近年来 xx 较好的江临天下和山水江岸两个楼盘落户 xx 农行。 结合 xx 长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融 业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按 揭贷款管理办法（试行）》，xx 支行成为首批可以开办个人船 舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个 新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风 险 以农商通惠农卡和小额贷款作为支撑点继续推动三农工 作。收集农商通资料 120 多户，4 月份组织农商通安装使用培 训会，一次安装农商通 60 台，开通小额取现农商通 20 户， 拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对小额农 贷不良贷款的增长的现状和农户的实际情况，制定并落实起 诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分的方 案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方 法，全县共收回 180 万元，不良率控制在 5%以下。 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突 破。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发， 推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品 250 万元， 其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主 任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品 就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点 及面地推开。到 9 月底，共营销理财产品 39416 万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意 xx 支 行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑 银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使 5 月份 xx 支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实 物黄金 651 克。在 5 月 6 月都获得了市分行三农行营业网点 贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。 四、注重信用卡业务的发展 严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中劣币驱逐 良币的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金 信用卡客户，改变重发放、轻管理、缺教导的现状，对原有 客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金 信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高 积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额， 低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动 信用卡业务良性、健康、可持续的发展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网 点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期 付款购车业务。20XX 年 5 月三农行中月新分期额 230 万元， 月新增汽车台数 12 台，位居第二名；6 月 xx 支行月新增分期 额 555 万元，月新增汽车台数 15 台，位居第二名；7 月 xx 支行月新增分期额 868 万元，月新增汽车台数 26 台，位居第 二名，获分行对 xx 农行奖励费用 6 万元。在今年信用卡业务 收入比去年同期增长 157 万元，增长率 153%，对今年的中间 业务收入中做出了较大贡献。