化妆品销售的工作总结 9页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 化妆品销售的工作总结 要搞好销售工作 , 首先要搞好销售管理。许多企业销售业绩不佳 , 如产品销售不畅、应收账款一大堆、销售人员没有积极性、销售费用 居高不下等问题 , 并非是完全由于销售策略不正确而与销售管理工作 不到位有一定的关系。 今天给大家整理了化妆品销售的工作总结， 希 望对大家有所帮助。 化妆品销售的工作总结范文一 20XX 年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。 今年的 10 月份， 我走进了 xx，截至到在， 已经在公司沉淀 4 个月了， 对于 xx 彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提 升，回顾这 4 个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我 颇有心得，做出了如下总结： 工作经历 我进入公司后，在公司内部接受到了 xx 彩妆的专业知识培训，在 公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。 在经过一个多月的培训 后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让 我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。 此次出差的目的地是贵州， 出差的主要任务有两项： 前期的工作是 协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。 一、年终答谢会 初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下， 代理商公司于 20XX年 11 月 30 开展了 20XX年度的年终答谢会。 会议 邀请了新老客户约 60 人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲 解零障碍营销模式， 下午由台湾教授讲解了人体排毒， 在听了不同讲 师讲课后， 感受到了不同的讲课风格， 对于我的讲课水平有很大的帮 助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我 荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。 会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约 200 万，由于不是以 xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都 是老顾客，约有 30 万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品 牌回款的速度高出很多。 二、市场服务 我在贵州市场一共出差了一个多月， 服务了 5 个店家， 3 家日化店， 2 家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分， xx、碧恩 彩妆相对来说都是高价位的。 我的工作安排以协助市场销售和培训店 员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性， 帮助掌握 xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员 专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩 不是很理想， 但基本还是可以保持每个店家 3000 元以上的销售业绩。 贵州出差对于我个人来说， 总体效益还是不错的， 又上了一个新的台 阶。 感想 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 9 在 xx 这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好 几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更 重要的是公司的氛围、 公司里的每个人、 包括公司的领导给我留下了 不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人 沟通也一直很愉快， 让我对公司和我自己充满信心。 这是一个温馨的 大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里 的氛围我很喜欢 ! 在过去的这四个月里， 我学到了很多新的人生经验， 销售是一门永 远也学不完的课程， 这 4 个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理， 为其选择适合的产品。 xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过 程中，学会了去了解顾客的消费能力， 从而为其选择适当价格的产品。 慢慢的认识到了要提高自身的影响力， 才能够做好循环销售和离开店 家后的店家持续销售。 在贵州出差的期间， 协助了年终答谢会的开展， 从而了解到了终端会议的筹备和开展， 为以后我自己筹备终端会议打 下了扎实的基础。 从公司完善的会员制度中， 我也清楚地明白了会员 对于店家的重要性。 这些都将成为我实现梦想的垫脚石， 让我的人生 更加丰富。这 4 个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的 感动让我铭记 ...... 新年计划 新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一 定要努力打开一个工作新局面。 为了提高工作效率， 我制定了以下的 新年计划： 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 9 一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销 售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己 赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策， 做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。 二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店 销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。 以上就是本人 20XX年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出 来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心 求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不 让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。 化妆品销售的工作总结范文二 卖化妆品六年多了， 学习别人经验精髓的同时， 自己也在不断总结 经验，改进不足。 我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就 不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢 ?我大概的总结了以 下几点 . 一: 店面的整体形象就是店铺的”脸面”，要让它每天给顾客干净 整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉 ; 具体的工 作是 : 开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉 和卫生， 包括门两侧和门玻璃， 自己如果看着舒服了， 顾客才会舒服。 二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要 光洁。 具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生， 让顾客从哪个角 度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 9 三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会 让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭 配，品系的搭配。 四： 店员的个人形象妆容要得体， 因为好的形象妆容销售的过程中 更有说服力。 尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。 具体的工作是 大家精致妆容，相互检查仪表妆容。 五 : 我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你 的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天 她还再来。 具体的工作是微笑服务每一位顾客， 用最专业的知识去讲 解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾 客。具体工作是 : 每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和 工作行业以便搞大型活动时准确通知， 准确再次销售。 每天联系几位 老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 七：虚心听取每个顾客的意见或者建议， 那样有助于我们更好的完 善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是 我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。 八：尽量每天多销售些。 具体的工作是： 向更多的顾客去销售产品， 和向每个顾客销售更多的产品， 积少成多。 这点是提高销售的两种方 法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。 九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上 一天的销售品系， 销售区所缺的就能及时补全， 以方便第二天的销售 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 9 工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作， 觉得还有很多不足， 等待学 习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。 化妆品销售的工作总结范文三 时光转瞬即逝，不知不觉地到了下半年。但是我依然清晰的记得， 当 xxx 产品刚刚打入 xx 市场， 要让 xxx 在 xx 扎根落脚， 经历了多么 艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多 的劳动。公司安排我在 xxx 最大的 xx 超市，面对激烈的挑战，我有 些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担 ?看到 xxx 产品包装新颖，品 种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽 自已所能完成公司所交给的任务。 就这样拼搏完成了一个月， 又接着 挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了 xxx，使我特 别开心。让我看到了 xxx 会有很好的发展前景， 使我对未来有了更大 的目标。 化妆品， 一般女性使用的比较多， 所以从整体来说更多的要考虑的 是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有 祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找准 了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了。首先，我一直学着 说话要温和、 委婉一些。 因为女性比较细腻， 所以从语言上要亲切些， 切不可生硬， 如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。 在这个互联 网信息技术普及的时代， 我还通过网上来寻找目标客户， 很多的客户 是通过相关的关键词来的， 比如祛斑用什么好、 妊娠纹怎么去除等等。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 9 通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息， 比如年龄以及购买意 向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次 是购买意向， 通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话， 我 想后者购买的意向较大些。 在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户， 因为客户来看我 的产品，首先是不了解的， 当然我也是不了解客户的相关信息的，只 有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客户的年龄多大呢 ?用化 妆品多长时间了 ?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用些 语气词。化妆品销售工作总结然后根据客户的信息分析， 为什么使用 其他的产品无效或者效果不大等等。 然后开始介绍自己的产品有哪些 优势。效果怎么样等等。 在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。 很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松， 因为说明还是有强大的购买意向的， 不然的话客户聊到这个时候肯定 就关聊天框走人了。 这个时候要进行的是心理攻势。 说说使用产品之 后的效果和一些客户的评价， 再者说说自己的产品的售后服务。 售后 服务是很多人关注的。 总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动 , 从具体的细节动 作 , 穿着、举止、眼神、表情等 , 感知顾客的消费习惯 , 感知顾客的需 求层次。下面我就总结下一些小技巧： 销售技巧 : 表演家 每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道 , 如果没有一定的 表演天份 , 想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 9 能左右逢源 , 使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打 交道 , 你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客 , 得到意想不到 的收获。 销售技巧 : 产品专家 要推销出自己产品首先要懂得自己的产品 , 以及竞争品牌的产品 , 产品的优劣势 , 产品的技术含量 , 产品生产流程 , 产品的独特卖点 , 懂 得越多 , 越容易使顾客信服。 销售技巧 : 快乐使者 要把郁闷的推介工作变成一种乐趣 , 变成发自内心的一种快乐的销 售行为怀着感恩、 愉快的心情去经营你的顾客。 我们不要因为顾客的 责难, 而迁怒顾客 , 对顾客不礼貌 , 影响品牌的形象。 要时刻记住 : 好心 好意好心情也是促销力。 销售技巧品牌大使 在实际生活中 , 一个优秀的销售是综合运用这些 “卖点” 的, 抓住顾 客心理看中的需要 , 再重点突出在某方面的介绍。好的销售不仅自己 为自己建立了品牌 , 而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。 销售技巧 : 情报员 我们要有一个明细的帐目 , 让商场知道你销售的东西不仅没亏 , 而 总利润还增加了。作为一个销售要清楚产品的销售额 , 为卖场创造的 利润 , 促销活动的投资额、 利润点、 效果 , 以及别的品牌具体销售状况、 利润 , 活动成本 , 来分析我品牌在该商场的优劣状况 , 帮助业务员做好 在该商场的销售、回款、谈判工作。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 9 销售技巧 : 财务里手 销售是卖场工作的第一责任人 , 直接和卖场管理者、顾客、竞品打 交道 , 是信息来源切入口。 我们在日常工作中所收集的市场信息 , 是企 业掌握市场发展变化的最佳资料。 销售技巧 : 装点师 要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻 , 所以你的展位、 产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情 , 过目不忘。我们在日常终端 维护工作中最好能用 5s 管理方法要求自己。 在上半年的工作中我发现自己也有不少缺点， 如耐心不够， 在以后 的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 推荐阅读： 关于化妆品销售工作总结范文最新化妆品销售的工作总结 化妆品销售工作总结范文 2 篇 2017 年化妆品销售工作总结范文 2017 化妆品销售工作总结 3 篇化妆品销售工作总结 3 篇化妆品销售的工作 总结