2020年中国暑期旅游市场调研报告 5页

2020 年中国暑期旅游市场调研报告 和众多被互联网改造的产业一样，旅游行业在近几年也开始呈 现出一些新变化。 从 XX年开始，国内在线旅游市场以每年不低于 25% 的速度迅猛增长，今年的市场规模预计将达到 3560 亿。 市场发展令人鼓舞。但随着暑期旅游季的到来，一个新的问题 开始涌现： 企鹅智酷就此问题展开调查。调查面向腾讯网用户展开，共收 集到近四千名用户的反馈。 我们按照 nic 公布的中国网民结构， 对样 本进行了抽样校正，最后得到如下结论。 调查结果显示， 44.5%的用户表示会在今年暑期外出旅游。 另外 45.3%用户尽管没有外出计划， 但表达了强烈的旅游欲望。 只有 10.2% 的用户表示暑期和其它时间都没有旅游计划。 与预期相似，用户所在城市的发展水平越高，决定外出旅游的 用户的比例就越高。 就不同人群而言，学生和自由职业者暑期出游的比例比上班族 更高，后者受限于工作无法进行外出旅游， 但表达出强烈的出游希望。 国内旅游是用户出游的主要方式， 其中周边游的比例为 47.1%， 长途旅游的比例为 42.5%。境外游因为手续和费用高门槛，调查中只 有 10.4%的用户选择境外游。 国内游同样与城市发展水平高度相关——大型城市选择国内长 途旅游的人群最多， 随着城市发展水平下降， 越来越多的用户开始选 择更经济的周边旅游。 不同群体中，学生对国内长途旅游的兴趣远远低于上班族和自 由职业者，上班族对出境旅游的兴趣则远低于其他群体。 58.2% 的用户表示愿意通过在线服务完成旅游日程安排。 随着城 市发展水平提升， 愿意通过在线服务安排日程的用户的比例也随着增 高。 上班族最愿意通过在线服务安排旅游日常，自由职业者次之， 学生的比例最低。 和学生与自由职业者相比， 上班族的时间更为紧张， 因此更倾向于使用高效率的线上服务。 互联网和熟人介绍是用户获取旅游信息的主要渠道，前者的比 例为 43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、电视、报刊等传统渠道 的影响力开始萎缩，比例均不到互联网的一半。 查找攻略是用户使用率最高的在线旅游服务，随后依次是预订 机票/ 车票、酒店和门票。特色商品团购和获取优惠信息的用户使用 率不高，比例均未超过 20%。 价格是用户选择在线旅游服务时考虑最多的因素，用户评价、 服务质量、交易安全同样是重要的参考因素。服务便捷性、网站知名 度和优惠力度是第三类参考因素，它们的比例范围约为 15-18%。 作为用户最关注的因素，旅游开支包含多项内容。调查显示， 在各项开支中， 酒店住宿是用户最关心的消费内容， 它的比例是第二 名的 1.77 倍。 用户关注的第二、第三项旅游开支分别是路费和景点门票。餐 饮和特色商品的支出同样是用户关注的内容， 但它们的比例明显偏低 ——不到前三项的一半。 大型城市和中小型城市的旅游开支主要集中于酒店、路费和景 点门票，其中以酒店的比重最为突出。 除了城市维度，酒店、路费、景点门票还是用户维度最受关注 的三项旅游开支。在此之外，学生更关心餐饮开支，上班族更关注酒 店住宿和交通路费， 自由职业者则更关注景点门票和特色商品的花费。 本次调查显示，作为假期旅游的内容之一，暑期旅游同样表现 出强烈的用户消费欲望。国内游因为出行和价格优势，成为近 __ 用 户旅游的优先选择。 随着资源整合加快，互联网在旅游市场中的作用也愈发突出。 此次调查中，约有 60%的用户表示通过在线服务来安排旅游日程。互 联网也超越旅行社、电视、 报刊等传统渠道，成为人们获取旅游信息 最主要的渠道。 XX 年中国在线旅游市场的增长主要受机交通预订、酒店预订和 假期旅游所驱动。 交通预订和酒店预订的发展历史相对较长， 互联网 化程度较高，未来增长预计会趋于平缓。 相比之下， 假期旅游拥有更高的发展潜力， 过去几年持续以 40% 以上的速度高速增长。 而在另一边， 国内游客的消费潜力仍未完全释 放，旅游市场的发展空间势必将由假期旅游来填补。 携程、途牛、同程等企业在去年就已开始布局假期旅游市场， 分别从上游资源、供应商、客源地、移动端等多个方面展开竞争。随 着互联网化不断深入， 大型互联网商将进一步分食长尾市场。 时下层 出不穷的“暑期游”活动应该只是开始，未来竞争还将继续下去。 内容仅供参考