技术部人员工作总结 9页

一年来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚 持团结同志，认真学习，不断提高业务水平。严格要求，注 重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自 己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状 况汇报如下，请批评指正： 一、工作完成情况 一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业， 和广大员工一起，积极主动地配合工区领导，团结一致，主 要完成了以下几项工作： 1、3#热水炉和 4#蒸汽炉的大型维修工作。 2、两台循环泵的检修工作。 3、4t 每月材料计划的上报工作。 4、4t 和中央空调的设备配件型号的整理工作。 5、中央空调的交接验收工作。 6、能够认真完成领导交给的临时性工作。 二、学习和政治思想情况 1、在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老 同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习， 不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向 成熟。能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习 2、注重政治理论学习，坚定立场。能按时参加集团公司 矿工区党支部组织的政治理论学习，认真学习领会“两会” 的重要思想，使自己的思想同各级党组织保持一致，提高了 自己的政治素质。 三、存在的不足和今后努力的方向 总之，一年来，我能够完成工区领导交办的工作任务， 这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切 配合、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比，还 有一定的差距：一是工作中还存在着急躁心理，在大事面前， 遇事不够冷静；二是管理水平有待进一步加强和提高；三是 理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识； 当然我还有很多缺点和不足，在此肯请组织和领导给予批评 指正，我将虚心接受，以图提高。 在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学 习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及 工区贡献自己的微薄力量。 20xx 年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之 际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教 训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作， 下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结： 一、今年的主要工作： 作为安装处的技术员、预算员，我按照公司及安装处的 各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。 1、技术管理 在过去的一年中，共参加 6 幢新建工程的图纸会审工作， 并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工 组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程 中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工 程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠 缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施 工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前 签证的，在施工完成后，立即进行了签证。 2、资料管理： 对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准 确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验 批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土 地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检 验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施 工日期相吻合，满足资料编制的要求。 （1）部分工程的监理盖章滞后，个别工程进场材料未做 到及时向监理方报验。 （2）由于工程多、工作任务重使得个别工程资料不能与 工程同步。 （3）个别工程出于防盗方面的考虑，暖气片、开关插座 等均在门窗安装完成后施工，导致迟迟不能进行工程变更签 证，从而影响了决算的编制工作。 以上问题，虽不能影响工程质量及工程验收，但把“查 找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总 觉得没有尽到一个技术员、预算员的职责，在今后工作中自 己将努力做到更好。 二、今后的工作打算 通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以 后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范 规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能 力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断 地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应 时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。 在公司里面，我主要负责交换维护工作。之后不久，在 上级领导的认可透过了技术考核，我很荣幸的被聘为交换维 护的技术人员。直到此刻，我担任的这个职务已有 4 年了。 想将我这几年的工作总结一下，请公司的领导给予鉴定审核。 一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能 我于 xx 年 x 月份至 xx 年 xx 月份在 xx 担任程控交换机 维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其 实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测 量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护 工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不 断提升了专业维护技能。 俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术 理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为 辅，毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来，我一向持 续了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。 孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中， 我力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇 到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时 恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时光中，我 先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对 sdh 设备 的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加 深入的认识；对于 isdn、宽带设备及终端维护积累了必须的 经验，总计为 isdn 及宽带用户排除终端障碍 200 余次。此外， 在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。 二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展 xx 年 10 月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整 治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位 对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造 了一个良好的机会。 对于综合工作，我合理规划时光，统筹安排工作，确保 了各项工作不掉队。个性在机房环境整治上，我以市公司的 相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协 作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了 认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了 整改。 我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利 用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随 着知识与经验的积累，处理起工作来能够游刃有余了。 但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但 是，我相信持续的努力总会有成效的。人生路漫漫，我将吧 我一生的时光投入到这份我喜爱的工作中去，为公司做出自 我最大的贡献。 成为 xx 电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力 工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下： 1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技 术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的 技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要明白。起码 客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问 题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就 释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。 出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自我太稚 嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的 回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先 立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高 楼大夏。但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是 那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术 有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只明白本产品的， 还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什 么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的明 白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去 摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些 不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是， 我就是一草根，需要从新学习。 2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是 必不可少的事，有个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。 还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为 客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造 成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。 在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放 心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留 意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人 家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技 术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问 题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、 啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题最好就不要正 面的去回答了，先从自我会的入手，尽量的转移到别的地方 去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人 产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是 他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就 大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决 故障走人，要么就尽量的往自我明白的扯少跟人家在那里废 话。 3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解 最具体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就 去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中明白 大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备 的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的状况记 下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参 数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原先，这 个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。 还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人 的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、 拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这 些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不 了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的 伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营 销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司 争取最大的利益。