天猫客服年终工作总结范文 3页

天猫客服年终工作总结范文 先让顾客了解产品的优点， 抓住买者购买欲， 然后产品的展示图， 促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产 品品牌介绍、 公司形象展示、 联系我们等 ) 这几个月的作图经验累积， 脱离了之前的简单的图片堆积， 总结出相对感性化的排版步骤。 但是 还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美， 文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。 我已经加入咱这个大已有 3 个多月了，初开始的一个月多对于我 来说， 了解和学习淘宝相关的知识， 这几个月我负责了顿尼亚及西然 鞋业的店铺装修及优化， 对于店铺的装修设计技术也慢慢提高， 工作 量也逐渐提高了， 感觉工作越来越有动力的同时， 压力也增加了不少 ! 自从接触淘宝宝贝详情制作以来， 也许是受之前工作的习惯影响， 我一直都是跟着自己的思想走的， 每天按韩哥安排的任务， 我都会按 时的完成， 每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套 用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一 人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大， 再加上韩哥对我的不间断的指导， 思维稍有些改变， 做出的图片不在 那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还 是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿， 做我们自己的原创设计， 以致最终能够自信大胆的喊 “我们一直被模 仿，但从未被超越” ! 这几个月我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝 贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到， 线上的只有看图，那 ___ 抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当 成顾客，了解顾客需要哪方面的信息， ( 商品的详细用途和功能、是 否适合自己、 产品附件清单、 宝贝规格型号信息、 产品质量认证文件、 产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程 或说明 ) 然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了， ( 把自己当成非专 业人士介绍产品价值点， 先让顾客了解产品的优点， 抓住买者购买欲， 然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实 拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等 ) 这几 个月的作图经验累积， 脱离了之前的简单的图片堆积， 总结出相对感 性化的排版步骤。 但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不 够完美， 文案方面的欠缺， 还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等 的不足。 对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调， 海报的制作还是我需要努力的方向， 在店铺装修时对于淘宝后台的操 作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。 模板 , 内容仅供参考