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关于护士长年度工作总结的模板 关于护士长年度工作总结的模板 关于护士长年度工作总结的模板 1 时光如梭，转眼间 20xx 年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持 下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“二甲医 院等级评审”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促 进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。 护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模 式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科 室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责 8-10 个病人，注重 年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到最优配置，满足优护要求，确保各项护 理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深 入人心，以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我 们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念， 提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及 时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比 以前更到位。 二、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理 技术，丰富优质护理内涵。 将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵 循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等 护理知识运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药足浴、穴位拔罐、 耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。 三、注重服务细节，提高病人满意度 护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为 第一考虑，把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前， 主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动 沟通，做到了“护患沟通规范化”。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权， 解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、一解”，即：送问候、送 方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础 护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到 舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修 剪指甲，保持患儿“三短、六洁”。科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服 务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到 95%以上。 四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进 行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’ 警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请 勿走动，并加上床挡。 2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录， 认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方 法核对患者身份，落实率 100%。规范使用腕带标识，使用合格率 100%。保证急救物品齐 全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配 置。符合率 98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。 五、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。 以《中医医院中医护理工作指南》为指导，每月对不同层级的护士进行理论知识与技能 培训，重点是中医基础知识、技能方面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理 服务的开展扎实基础，并经过考核全部掌握。 六、存在的问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 4、健康宣教有待进一步加强。 5、优质护理服务需进一步深化 20xx 年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁， 让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下一 年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效 的临床护理队伍，为我院向三级医院进升而努力。 关于护士长年度工作总结的模板 2 20xx 年 XX 科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨， 并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况 总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各 类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。 2、认真落实查对制度： （1）要求医嘱班班查对（护士长每周至少参与查对一次），并有记录； （2）护理各项操作严格要求“三查七对”； （3）改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度 及持续改进流程。 （4）按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。 3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数 据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。 4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法 统计及预防并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月 5 日前交护理部，并 根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求 护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次（由于本院护士 长不多，有时未分内外科召开会议），内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的 优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长 管理相关资料。 3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训， 学习先进经验，扩大知识面。 三、加强护理人员医德医风建设 1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调 查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措 施，按 PDCA 方式对结果进行改进。 3、定期参加 XX 科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最 大程度的改进和满足。 4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上 岗。 四、提高护理人员业务素质 1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、首次对带教老师进行身份认证并考核。 3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。 4、根据护理部计划并协助护理部对全院 45 岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步 洗手法、戴无菌手套、CPR、口服给药、灌肠术、导尿术等。 5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。 6、坚持护理业务查房：每 2 月轮流在 XX 科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护 理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 五、护理人员较出色的完成护理工作 1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨， 深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急 预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人 熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、各科室间相互帮助， 共同度过人员紧缺的难关。3、本年度成功的完成了 CSSD 的验收和“二甲”的复审。 六、存在问题 1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。2、部分科室基础护理不到位。 3、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、 职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合 素质的提高需要中长计划（3-5 年）。 关于护士长年度工作总结的模板 3 20xx 年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重 视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导 布置的各项护理工作，完成了 20xx 年护理计划 90%以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任 护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记 录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配 备五种操作处置盘。 4、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核， 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效 果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排 本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护 理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5 月底派三病 区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调 查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程 度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础 知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、 二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护 士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交***制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护 理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科 护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、 门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400 消毒灵）拖地每日二次，病房内定 期用消毒液拖地（1：400 消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒 液擦拭）。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以 病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌 握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及 康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士 为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续， 送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流， 有 3 篇参加台州地区学术交流，有 2 篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题： 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务， 仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职 业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 关于护士长年度工作总结的.模板 4 20xx 年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面 临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门 的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工 作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提 高，病人满意度达 96%以上，现将本人全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风： 1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽 职守，全年无违法违纪行为。 2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十八”大精神。 3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上， 充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精 神！ 二、护理管理： 1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月 有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果， 达到了持续改进的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故， 在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专 科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应 会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理 论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机 抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与 绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排 班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理 的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日 清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。 7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式， 确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。 三、临床护理： 1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识， 推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的 服务。 2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程 序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达 96%，病人满意度高达 95%以上，全 年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、 舒适的住院环境。 4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的 保存方式。 5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的 意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实 到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查， 确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员 信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程 中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。 6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时 不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周 护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理 小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能， 为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每月组织了中医“三基”护理理论知识考 试，平均分 XX 分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科 的建设找准切入点。 8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保 病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。 9、20xx 年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。 10、坚持了单病种护理常规的执行和不断改进工作，让科室护理人员掌握和熟悉运用单 病种护理常规开展工作。在 X 月顺利通过省级重点专科验收工作，得到好评；年底康复科 成功申报为省级重点建设专科。 11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门诊、住院患者好评。 12、因康复科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，每 日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，极大的减少了患者费用 投诉，保证了护理工作的有序进行。 XX、20xx 年新开展大自血疗法，就新疗法护理规范展开学习并经行考核，做到人人达 标。 四、教学工作： 承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士带教工作，做到了每批学生新到 科室都要进行培训，严格按照学生的实习计划和要求进行带教工作，专人负责临床学生的带 教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学效果反馈（要求每位实习同学掌握、 熟悉、了解的内容）。贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教学相长的原则 对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳步开展。 五、继续教育及论文： 1、送出 3 人次分别到 XXXX 医院康复科、XXXX 医院康复科、XXXX 中医医院康复 科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。2、送出护理人员 3 人次参加护理新技术新进展学习。3、1 名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4 名护 理同志参加护理专科的学习。4、1 篇护理论文在国家级期刊发表。 六、改进方向： 1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作 5 年以下同志在三基 知识的培养，同时加强沟通能力和管理努力的培养。2、加强护师护理人员管理、协调努力 的培养；3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制；4、大力提倡后医 疗服务，积极开展客户回访工作和让病人满意工作；5、进一步加强科研、教学工作的提高， 努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强学生到临床前的岗前教育机制。 【关于护士长年度工作总结的模板】