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第 1 页 共 5 页 范文：________ xxx 年医院工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 2 页 共 5 页 xxx 年医院工作总结 　　近年来，在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确 领导下，我院以“xx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认 真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要求， 坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、 创新”的医院精神，从解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题 入手，深入开展院务公开工作，用诚信打造品牌，用真情构筑和谐医院。 现就 xx 年我院开展院务公开工作情况总结 　　一、领导重视，机构健全 　　院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长 为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组;每 季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求， 研究和部署下一季度院务公开工作;年初修定《院务公开工作的实施意 见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工;做 到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有 组织、有计划、有步骤的开展。 　　二、明确内容，规范程序 　　我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编 制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公 开内容;并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、 第 3 页 共 5 页 固定或流动等形式予以公开;严格按提出、审议与评议、监督和反馈的 程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工 作随时公开。 　　三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院 　　(一)向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳 　　1、公开医院基本情况，营造良好环境 　　一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸 查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及 专科时间;公开主要卫生技术人员基本情况;公示职工进修、培训情况、 各院校医学生见习、实习的基本情况及临床教学工作计划、实施、考核、 完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名;在多个 路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住 院部各科室位置;在醒目位置设置应急避难撤退路线、紧急疏散及安全 通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导 和交通疏导。 　　2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督 　　一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务 投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度，自觉接受群众监督。 二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接 受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开 2 次 社会行风监督员座谈会，每月召开 1 次病人座谈会，每年组织 1—2 次 第 4 页 共 5 页 病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉，我院还在门诊 大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理 投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。 　　3.公开医疗服务信息，方便患者就诊 　　一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、 服务项目、人员组成等基本情况;公开节假日普通门诊、急诊、专家门 诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目;公开办理入出院时间、 住院查房时间、探视时间。二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时 服务承诺;开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间;在各科室公开留 观、入院、出院、转科、转院服务流程;公开特需服务的项目和内容、 服务对象及服务规范;在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等 特殊人群服务优先措施和服务内容。三是设置咨询电话，免费为病人提 供健康咨询、用药咨询;通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人 提供常见疾病预防保健知识。 第 5 页 共 5 页 总结范文 本文至此结束，感谢您的浏览! （资料仅供参考） 下载修改即可使用