2021物业经理转正个人工作述职报告5篇 8页

2021 物业经理转正个人工作述职报告 5 篇 物业经理转正述职报告 1 公司李总、各位同仁： 大家好! 年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写____ 年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现 对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成情况 年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标 责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业 品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业 服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、 主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管 理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花 园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%; 丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。 李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约 8 万元。企业已经具备一定的规模， 如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。 二、回顾反思 落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起 笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一 年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结____年：只求无愧、但 求无过。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方 面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉 度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统 性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完 成计划。 三、20____年工作计划与思路 20____年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务， 另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建 有信誉、有实力的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，____年我 们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有 各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标 责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当 作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌 公司在完成中心工作任务的基础上，____年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上， 继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建 设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升 市场竞争力。 (三)加强人力资源的培养与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人 才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学 院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共 济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好。 物业经理转正述职报告 2 紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。____年可以说对于"年轻"的物业 公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的 一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下,以局十八届一次职代 会精神为指针,充分调动职工积极性,以安全文明生产为基础,以"业主无抱怨、服务无缺憾、 管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,____年我们在安全文明 生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导, 既有成绩,也有不足,下面对照本人职责进行全面述职,请大家多提宝贵意见。 一、加强政治理论学习 提高自身政治修养 一名基层干部,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策, 特别是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部, 都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。因而,一年来我从未 间断过自己的政治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到"两个学习,一个 到位",一从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到 干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职 工作的干部。通过学习,使自己进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改进了工作方法, 做到工作扎实有效,基本到位。 立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所决定的,是党的作风建设的根本目的。党员干部 廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的巩固。作为一名党员干部,必须始终坚定共产 主义的远大理想,牢记全心全意为人民服务的宗旨,正确对待权力、地位和自身利益、加强自 身政治修养。一年来,我严格执行有关廉政建设的若干规定,在工作中和生活上坚持严格自律, 做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。 在公务活动中能坚持原则,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂 堂正正做人。 二、主要工作完成情况 物业公司按照年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。 1、内部改革脱胎换骨 队伍建设卓见成效 一个企业如果没有一支素质高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的管理都难以实现, 发展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年计划经济体制服务模式的影响, 职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念上加大力度,利用全公司员工大 会把物业公司现在所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电 物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素,使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、 效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从"等、靠、要"向"干、创、闯"的转变,在 观念上实现了从"为面子"向"为生存"的转变,在工作作风上实现了从"我是大国营"向"我是服 务员"的转变,在行动上实现了从"老守田园"向"走向市场"的转变,干部职工思想观念的转变, 使企业步入了健康的发展轨道,为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础,全公司形成了安 定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。 党建工作一年来以班子建设为重点,坚持"三会一课",突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党 员先锋模范带头作用,提高办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心 活动。今年,我们支部继续把党风廉政建设工作作为党建的核心工作来抓,制定了年度党风工 作计划,预防职务犯罪要点,精神文明建设要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主 生活会以及专题学习等形式进行党风党纪教育,力求使广大党员干部提高觉悟和自制力,提高 防腐拒变的能力,消除死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务 公开和民主评议等民主形式,完善监督机制和各类责任追究制度,开展好事前监督和事中监督, 在主动监督上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐败现象。 2、着眼优质服务新形象,建造物业管理大格局 为业主提供最优质的服务,这是物业管理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住服务这一 主业,推出了"管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言"的服务理念,以"带走业主的烦恼,留下物 业的真诚"为服务指针,搞好物业的各项服务。 物业经理转正述职报告 3 我从 20____年 1 月到同仁花园任职，到____年 6 月，历时 6 个月。从摸索到熟悉，从 茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、 租户的谅解与支持。如果说这 6 个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有 多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。 作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾 一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司 今后锻炼、培养人才提供参考。 我这 6 个月的工作，基本可分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。 从____年 6 月初到 7 月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一 方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期 间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一 时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在 工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 第二阶段，尝试阶段。 从____年 8 月初到 9 月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开 始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作 有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档 案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文 字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好 与住户的关系，争取对方的谅解与支持。 其中，第 1 项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监 控设备。第 2 项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解 合同执行情况，对未执行条款补充说明。第 3 项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。 第 4 项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第 5 项，比较妥善的处理 了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主 要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大 胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。 第三阶段，推动阶段。 从____年 10 月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安 排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、 完成 12 月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成 安装工作。工 4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第 1 项包含的事情较多，涉及面广， 基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作 还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第 2 项工作也在按计划开展，取得了一定效果， 尚有较大提升空间。第 3、4 项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与 同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还 很多。 经过这 6 个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合， 形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以 诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。 无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是的尊重，才能得到真正的理解与支持， 很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对 物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理 行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这 6 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些 细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去 学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情， 完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 物业经理转正述职报告 4 本人 20____年 10 月到____物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本 人主持____物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神， 规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将 一年的工作情况总结如下： 一、经营方面 20____年，____物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力 支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提 高，物业收缴率达到 95%，经过初步测算 2010 年____物业服务处实现收入超 300 万元，物 业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。 举措 1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于 刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单， 给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。 举措 2____物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供 水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题， 我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住 的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。 举措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。 举措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千 多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保 班组 2 名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续 48 小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。 举措 5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉 求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。 二、管理方面 20____年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高 度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、 内部管控进行内审，并于 2010 年 1 月接受中国质量认证中心的审核。 举措 1 积极梳理各项管理制度和流程，根据____实际情况，出台多项管理制度，并严格 执行使制度不流于形式、流于表面。 举措 2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节 点上都有严格管理和监督。 举措 3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的 成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。 举措 4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工 作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、服务方面 20____年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业 提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与 09 年同期相比出现一 定增幅。 举措 1 密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园 区车辆管理、绿化除草等工作。 举措 2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。 举措 3 着重重关注 IT 企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其 中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供 便捷的电信移机、转号等业务。 20____年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领____物业服务 处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 物业经理转正述职报告 5 首先，感谢您们能给我机会____物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月 时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目 的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同 时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高 充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工 的协作下已工作了 1 个多月，对这段期间的工作汇报如下： 一、全面熟悉公司、项� 咳嗽被肪场⒅贫攘鞒蹋 形蚬 酒笠滴幕 � 本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向 上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。 二、纠正错误、合理建议： 由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力 逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房 物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。 三、规范管理制度、提高项目执行能力： 接手____项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包 括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发 现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些 规章制度： 1.装修装饰巡查制度; 2.保安部周勤务执行制度; 3.保洁勤务工作流程分配方案; 经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化， 有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进 步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面 未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持 下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。