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年医院办公室个人年度工作总结_医院总结 2020 年医院办公室个人年度工作总结 1 弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下， 我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各 项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作 打下了良好的基础。 来医院快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更 多的是对医院心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相 关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处 世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所 以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我 对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导 批评指正。 一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求 20XX 年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发 生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下， 我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做 好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在 历练中提高。 一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为 我获取知识和信息的三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、 下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我越来越 深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办 公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。 二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的机会较 多。三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使 我受益匪浅，收获良多。 三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角 度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的老师，无论是 为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中 学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。 二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽， 它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓&ldquo；干 好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈&rdquo；。 三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合 好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂； 日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团 结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大 局。 三年来，我较好地完成了各项工作任务。 一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导 交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬 夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料 300 余 篇，约 50 万字。 二是与同志们一起完成了 20x 年以来《医院院志》和《医 院规章制度》的编印和修订，在医院文化建设和加强医院管 理方面作出了有益的贡献。 三是在质控方面，积极协调组织各有关部门做好每月的 质控检查，并不断改进工作方法，编好每月的《质控简报》。 四是与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工 作。在宣传材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的 发布等方面，努力发挥自己的能量，出色地完成了各项宣传 任务。 五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一 方面，积极收集整理有关信息，进行调查研究，为领导决策 提高参考，协助领导处理好日常事务；另一方面，热情为各 科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问 题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室 的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。 六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的积极努 力和认真准备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的 充分肯定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工 作上了层次、上了水平。 三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失 走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求， 尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱 惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把以权谋私看作本 事，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做 到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。 扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中， 甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作， 把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的 支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。< 2020 年医院办公室个人年度工作总结 2 自从事办公室工作一年的时间以来，在院领导及科主任 的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优 良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原 则，认真做好自己的职责。 一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话 通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。 二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定， 保证各项工作有序化、制度化。 三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相 关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。 四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函 件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。 五、认真记录办公室日常工作日志。 在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己 存在的不足： 一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面 比较广泛，自己对此深感不足。 二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠 缺，和有经验的同事比较还有一定差距。 三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作 方法，不断创新完善。 四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展 工作时缺乏魄力。 在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力 把工作做得更好。 在以后的工作做种要做到： 一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。 积极参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注 重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自 己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协 调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。 二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报， 好好领导的好助手。 三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极 主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取 得更大的进步和更好的成绩。< 2020 年医院办公室个人年度工作总结 3 20x 年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的 大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、 以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标， 严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项 工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下： 一、医疗质量? 医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓 医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过 本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全 工作都取得了一定的成效。? 1、基础医疗质量?根据本院工作实际，健全了医疗质量 控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科 室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心 制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量 进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。? 2、医疗文书质量?严格按照新版《病历书写规范》的要 求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各 科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查， 归档后由医务科再次抽查。今年我院甲级病历合格率虽然较 去年有提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科 室终末病历抽查年度总结中，发现个别问题反复存在，外科 病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。 3、处方质量医院严格执行处方点评管理规范，按照处 方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。医 生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发 现的不合理用药进行及时点评。对无指征用药、指征改善后 应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的 &ldquo；大包围&rdquo；用药、无指征超剂量用药、 不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评，并上报医务 科。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提 高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和 门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。 二、医疗安全 医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长 抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做 好医疗安全工作。 1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法 规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医 疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培 训。 2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执 行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医 院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追 究，着重吸取经验教训。 3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特 殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。 4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及（法 制宣传活动总结）医疗纠纷的处理情况，总结经验。 三、继续医学教育工作 1、20x 年举办各种业务讲座 12 场次。主要涉及急诊急 救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、 内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用 等内容。 2、本年度我院继续开展&ldquo；岗位练兵技能比 武活动&rdquo；活动，依据医院工作任务和各级卫生专 业技术人员的岗位职责，努力提高全院医务人员的业务技能 和服务水平。今年我院组织全体医疗技术人员进行理论考试 一次、技能操作比武 1 次，较圆满的完成了活动的各项要求， 得到承德市卫生局年终考核组的肯定。3、完成对医疗医技 CME 对象 112 人的学分登记，圆满完成了市继续教育办公室 的验证审验。全院二级学科 CME 覆盖率为 100%；20x 年度学 分达标比例为 100%。 四、科教工作方面 1、今年我院医疗技术人员、经济紧张，未派出人员到 上级医院进修学习；参加各类省级、学术活动多次，为医院 引进新技术，新方法和新经验。全年医院发表论文 35 篇， 科研立项 4 项。 2、规范实习、转科、进修人员的登记和管理，安排好 实习及进修医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。 各科室转科结束时，由科室主任对实习、见习医生在本科室 的相关专业知识进行考核，考核合格后，到医务科报到，按 照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。 五、临床路径方面 开展 7 个单病种的临床路径工作，每月由临床各科室统 计完成路径的人数，上报医务科，再由医务科汇总上报卫生 局。临床路径的开展，切实有效的规范了医疗行为，减轻了 患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等 现象。 六、药品管理方面 对麻醉药品实行每月监督检查制度，按国家法律法规对 购进、销售、保管、销毁进行监管，办理癌症病人麻醉药品 专用卡 35 人次，每月按时随诊、更换，保证了患者的正常 使用，杜绝了非法外流。医务科兼职药品不良反应站的工作， 对本院药品不良反应进行了严密的监测，及时完成完成药品 器械不良反应的收集、上报工作。本年度药品不良反应上报 工作受到市药监局的表扬。 七、对口支援、下乡义诊 与营子镇卫生院、马圈镇卫生院、兴隆县北营房乡卫生 院、兴隆县李家营乡卫生院签订了对口支援协议，认真落实， 对基层卫生院进行了技术指导和义诊，受到基层医院的欢迎。 八、完成院里及上级卫生行政主管部门指派的其他临时 事务性工作 医务科作为医院的职能科室，许多工作离不开其他科室 的支持和帮助，我在此代表医务科向大家表示感谢，并且希 望在新的一年里通过我们共同的努力使医院的明天更美好！