2019年银行工作总结范文 4页

【导语】为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作 总结都需要用心去写。《2019 年银行工作总结范文》是 XX 为大家准备 的，希望对大家有帮助。 2019 年银行工作总结范文篇一 20xx 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切 实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务 客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将 20xx 年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20xx 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做 好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行 理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其 中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户*思想，在做好一线前台柜员工作的同 时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产 品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客 户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工 作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老 客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的 忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的 一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户， 以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自 己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神， 以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力； 把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为 朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把 客户利益作为*考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务 关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20XX 年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高 工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己 的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己 应有的努力与贡献。 2019 年银行工作总结范文篇二 我叫 xxx，是一名普通的 xx 银行储蓄柜员，一年来，在领导的带 领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢 我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次 今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个 人的工作总结。 一、思想建设方面 我始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思 想。时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思 想学习工作，积极向上，锐意进取。 二、工作态度方面 人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人 员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧 急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优 良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为 我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细， 以大局为重的工作经验使得我成长的更快。 我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为交通银行 的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己 火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚 与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约， 划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦 干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念， 帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不 配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事 件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分 发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时 为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室 休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧 40 度，可是我前两 天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣 的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会 觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带 病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐 渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按 照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。 交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里 给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交 行的发展和腾飞做出自己新的贡献。