2021公司市场年终工作总结3篇 7页

2021 公司市场年终工作总结 3 篇 【篇一】公司市场年终工作总结怎么写 我于 XXXX 年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过了一年的 岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们 打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交 流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为 主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工 作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得 的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机 会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰， 就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务， 依然能够坚持用心、用品质去做。20xx 年的工作及任务已经确定。所有的计划 都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过 程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。 在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的 领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。 也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作 中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间， 无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多 看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用 在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相 成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血 液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀 的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时， 让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。 将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么，都 要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己 的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作， 那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了 公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的`战略是清晰的，定位是准确 的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公 司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发 展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福， 新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为 我们的工作而自豪。 【篇二】公司市场年终工作总结怎么写 时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。年我们有过太多的辛酸 经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的 科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗， 确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工 作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要工作开展情况 （一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了 解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客 户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。 （二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极 争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大项目贷款的营销， 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增 量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调 整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高 信贷资产管理水平。 首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷； 其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动 淘汰劣质客户。 三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的 工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 （三）客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在 代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方 面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点 代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品 或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户， 包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种 形式有意义的活动，借此把握营销机会。 （四）善于反思和总结，积累经验 总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成 情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现 问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成 一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济 形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分 存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷 投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这 些都是我们今后要加以克服和解决的。 二、工作目标和措施 在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务， 加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展 目标。 【篇三】公司市场年终工作总结怎么写 远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做 出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。 远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公 司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作： 一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时 向总经理进行汇报。 二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度， 为公司的远航打下坚实的基础。 三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查， 并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪， 监督营销任务完成情况。 四、有力实践 jdpowar 流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的 服务水平。 五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。 六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。 七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。 八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。 存在的不足; 一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂 家进行沟通，更快地把握市场主动权; 二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能; 三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。 以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。 【篇四】公司市场年终工作总结怎么写 20xx 年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定 指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人 员培训，加强业绩考核，到 7 月份为止，全市业务收入***万元，总排名全省跃 居第 3 位，宽带业务增加***户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将 20xx 年工作总结如下： 一、市场部还采取各种措施 向县区公司推广新业务、新产品。1 月份以会代训，召集各县区营销、营业 骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资 费套餐。3 月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推 广。5 月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习 业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、 客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的 避免了业务收入和成本的流失。 从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽 核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核 情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月 月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效 果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况地市之一，没有因现金流差额影 响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县 区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费 回收量不低于 98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区 公司的共同努力下，到 5 月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首 次低于省公司要求的最低限额，从连续 5 个月调帐超过万元，达到 5 月份的 x 元。 为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情 况进行抽查、通报，6 月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把 出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成 闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话 新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。 对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施 的执行，有效控制了浪费现象。 三、绩效考核方面 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自 3 月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何 进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根 据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用 用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户 核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的 效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场 调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考 核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进行改进和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理 人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成 功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销 措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析 营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思 路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切 实提高员工素质和工作效率。 四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装 维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通， 发现不足并继续改进。